Donna Oliva Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Lugar bonito e agradável, tem espaço kids com monitora Eficiente porém e meio escuro meu filho não queria ficar nos brinquedos mais a monitora brincou com ele e isso me agradou pois pude comer sem me preocupar , eu dei 3 estrelas por ser muito caro ,me cobraram R$4.50 em uma agua + 10% e nem era agua Prata ,era Aquela agua do beija flor ,a pizza é caro e nem É top do jeito que anônimos deixam nos comentarios,o atendimento foi meio fraco, primeiro perguntei a marca da água que no cardápio não tinha a atendente não sabia e foi buscar uma pra me mostrar ,depois perguntei se a pizza era bem servida ?(pelo preço deveria ser muito melhor), e a atendente me disse que era uma pizza pensei eu isso já sei, escolhi a pizza com massa normal ( preço da pizza 77.20 mais 10% + 8.90 da borda +10% e sem brincadeira na hora que chegou a massa não tinha mais que 3 milímetros de espessura, fiquei incomodado com isso ,porque na hora que foram me servir a pizza desmontou toda ficou horrível o pedaço no meu prato , chamei a atendente e ela disse que era normal (eu não gostei disso ) , sem falar que pedi a borda recheada e com isso a pizza veio pelo menos 1/6 de borda ou seja (tinha pouco recheio ) sobre a montagem da pizza ,a pizza foi mal montada estava uma bagunça sem contar o parmesao salgado demais ardia o pé da lingua, mais era gostosa ,percebi que tinham vários garçons que possivelmente só fazem free lance , eles estavam alvoraçados e não sabiam responder perguntas, os pizzaiolos pareciam não ver a hora de ir embora a pizza demorou só uns 5 minutos pra chegar a massa não é crocante os azeite de alho e pimenta eram bons ,o ambiente estava limpo e aparentemente não roda muito as mesas pois os lugares que já tinham sido servidos e os cliente já tinham ido embora não tinham sido repostos os pratos e talheres e as mesas estavam só com ( papel tipo jogo americano) não tinham toalhas , deveriam ter pelo padrão da casa , se você esta procurando uma pizzaria italiana essa não passa perto ,sabe aquelas massinhas que geralmente servem de cortesia enquanto você escolhe nessa pizzaria é cobrado R$14.90+ 10% fiquei indignado mais o gerente me disse que é assim a 14 anos e os clientes compram por isso não vai mudar . Fiquei 50 minutos lá e essa foi...

Estou dando a minha nota baseado na experiência do cliente e no atendimento da pizzaria após receber uma pizza errada. Pedi uma pizza meia marguerita e meia calabresa, e veio uma pizza de mussarela no lugar, entrei em contato com a loja e foi pedido que enviasse a foto por whatss, o que foi feito. A atendente Jucinete confirmou que foi erro da produção e a conversa parou por aí, a atendente não mandou mais nada, nenhuma solução, então perguntei o que seria feito e se poderiam enviar uma nova de pelo menos a metade que estava errada, e a mesma disse que não pois eu já havia consumido um pedaço da pizza, porém falei que eu só notei a diferença quando peguei o pedaço, porém a mesma disse que nada seria feito e que a única diferença da pizza era que não veio o manjericão, porém não é só isso, vem também parmesão e o manjericão, o que dá uma diferença na pizza, enfim, um despreparo total para uma situação dessas. Imagina você pagar 120 reais em uma pizza e ainda precisar questionar o porque a pizza vir errada. Me desculpa mais o correto era corrigir na hora o erro e pedir desculpas, coisa que atendente bem mal educada nem disse. Por final ela falou que iria conversar com o gerente e a resposta foi que enviaria uma nova de 4 pedaços, isso depois de ter dado essa ideia lá no começo da conversa, porém o cansaço para me justificar já tinha sido tanto e parecia que eu estava mendigando uma correção da parte da pizzaria que eu não quis que me enviassem, uma vez que não saberia como essa pizza chegaria em casa. Uma coisa é certa, eu jamais comprarei nessa pizzaria novamente e olha que eu só comprova nesse lugar. Da próxima vez o gerente que treine melhor os seus atendentes para uma situação dessas para não perder...

Segunda vez... peço sobremesa e não vem! Antes da pandemia eu pedi um petit gateau e depois de 40min nada. Pedi a conta e o garçom trouxe constando a sobremesa, reclamei e tiraram. Hoje pedi novamente e 25min de demora. Pedi a conta... o garçom trouxe cobrando a sobremesa e disse que iria trazer, explicando que tinha estourado. Se uma empresa oferece um produto no cardápio e a cozinha não sabe preparar... retire do cardápio. Duas vezes... nunca mais.... Pizza boa, mas nunca peçam sobremesa, costumam "explodir" e demoram 40min. Outra coisa... uma gritaria de molecada mal educada que esbarram nas mesas... um horror! O lugar perde todo charme pois parece uma creche de crianças...