Zappa's Breads and Temptations - Anísio — Restaurant in Região Imediata de São José do Rio Preto

Estive ontem no final da tarde no Zappas em frente ao Rio Preto Shopping, a localização é ótima, possui vagas de estacionamento e o cardápio é bem completo. Mas infelizmente o estabelecimento não possui gestão de pessoas, logística no atendimento, fiquei tão desapontada com o atendimento que eu recebi que me causou constrangimento diante da minha familia. Existe uma cultura de desrespeito no local e vou relatar abaixo o “padrao Zappas” de atender aos clientes Ao chegarmos no local nem o boa tarde que demos fomos retribuídos, jogaram os cardápios na nossa mesa e nao aguardaram o pedido. Apos praticamente implorarmos para fazermos os pedidos, a atendente apareceu com muita cara feia. Perguntei se era possível trocar um ingrediente mussarela por queijo prato e ouvi: Se voce quiser comer aqui precisa saber que não trocamos nada apenas vendemos adcionais, logo pensei deve dar muito trabalho mesmo para uma padaria trocar ingredientes tão COMPLEXOS. Sendo assim, fiz o pedido da maneira que estava no cardápio o pao euzebio, ao receber o prato quente nao estava quente, entao eu pedi para se possivel aquecer e é claro que recebi mais cara feia. Antigamente nessa epoca do ano tinha o festival do morango e um bom atendimento. Nao desejamos ser bajulados, mas educação ao servir de forma basica é primordial. O local esta decadente. Lamentável, talvez porque ainda não tenha concorrência. Mas nao podemos nos sujeitar a isso. É muito triste sairmos de casa para um cafe da tarde e recebermos esse tratamento. Fico na torcida que essa avaliação sirva para repensarem a forma de trabalho que desejam oferecer...

Gostaria de relatar uma experiência extremamente desagradável na loja Zapas, localizada na Anísio Haddad. Durante uma visita recente, observei práticas preocupantes de contaminação cruzada nos alimentos e, ao questionar a equipe sobre a situação, fui tratado com deboche por uma funcionária. Ela chegou a perguntar, em tom irônico, se eu trabalhava na vigilância sanitária, demonstrando total falta de respeito e profissionalismo.

Além disso, a limpeza da loja e dos equipamentos é insatisfatória, algo que pode colocar em risco a saúde de clientes, especialmente aqueles com alergias. O atendimento nos caixas também foi marcado por má vontade, gritos e desdém, reforçando um ambiente de descaso total. Vários erros de manipulação de alimentos foram observados, evidenciando a falta de treinamento adequado da equipe. É inaceitável que a gerente, Dani, e a nutricionista estejam cientes dessa situação segundo informações dos proprios funcionários e não tomem medidas para corrigir.

Quero informar que estou preparando uma denúncia formal à vigilância sanitária e, se houver novas visitas com as mesmas falhas, pretendo documentar com fotos e expor publicamente as negligências. Estou à disposição para resolver essa questão da melhor forma possível, pois sou cliente há anos e acredito que a loja precisa urgentemente investir em treinamentos internos para manter a confiança dos consumidores e sua...

Péssima experiência. De tantos anos que tem zappas em Rio Preto, aliás, uma padaria bem conceituada, não sei se foi azar ou se a unidade esta ruim de administração mesmo. Fomos tomar um café da tarde, ja começa que o ambiente tinha varias mesas com resquícios de outros atendimentos, demorou pra vir alguém anotar nosso pedido e quando anotou, demorou mais um tantao pra vir as coisas que pedimos. Gostaríamos de tomar um café coado, mas a atendente nos informou que o café era de cedo (nossa visita foi por volta de 17h), como assim uma padaria não tem café fresco?!!! Pedimos outra opção e eu ja estava com vontade de ir embora do tanto que demorou. Na hr de ir embora, escolhi alguns produtos para levar pra casa, quando fomos comer , notei que as coisas estavam velhas (palitinhos de gergelim, rosquinha de pinga, palitos lemon pepper, etc), mais de uma semana de fabricação. Lamentável, acho que uma padaria desse porte tem condições de renovar as mercadorias sempre e o que não for vendido, que seja retirado das prateleiras. Não volto, nem compro mais la. Pelo menos não...