Monster Burguer Sjc — Restaurant in Região Imediata de São José dos Campos

Muitos atendentes e pouca proatividade. Primeira vez em que fui no estabelecimento, não sabia que o cardápio era por QR code e fui até o caixa pedir, não prestaram atenção nas perguntas e não souberam explicar a diferença entre um açaí normal e um açaí monster, só responderam “é o adicional” nada mais e nada menos. Depois entendi que a rispidez talvez tenha sido porque tem os cardápios em QR code na mesa. Da outra vez o estabelecimento estava praticamente sem clientes, por volta de 16:20 e demorou muito para o açaí chegar na mesa, no meio tempo os funcionários passavam comendo açaí e indo para a praça que tem em frente ao local. Se eles estavam de pausa, ou se era o tempo livre antes do horário que eles entram, cara tudo certo, mais que justo usarem o tempo livre deles. O problema é que voltei outras vezes e sempre demora pra chegar o pedido na mesa, uma ou duas funcionárias que acho que são novas são super proativas, vão até a mesa para perguntar se já conheço a casa ou se tenho dúvidas, quando a mesa está suja já recolhem a sujeira. Mas outros funcionários ficam em pé parados e conversando, da última vez pedi açaí e demorou mais de 40 minutos para chegar na mesa, mais funcionários passaram tomando açaí em direção a saída, quando o meu açaí chegou na mesa estava derretendo e no dia estava 16º, dois casais que chegaram depois de mim receberam o pedido de batata em 5 minutos. Acho que falta um pouco de proatividade dos funcionários que ficam perto das mesas, não sei se faz muito sentido colocar taxa de serviço se quase não tem serviço de atendimento dos garçons. Mas tirando isso o açaí é muito bom, o...

Eu estou escrevendo para expressar minha extrema insatisfação com o serviço que recebi em sua loja hoje. Eu fiz um pedido de lanche às 21:55, mas infelizmente, tive que esperar por 1 hora e 40 minutos para receber meu pedido, que não chegou.

Durante esse tempo, eu reclamei quatro vezes com os funcionários, que me prometeram que meu pedido seria entregue em breve. No entanto, isso não aconteceu. Além disso, foi ainda mais frustrante ver que outros clientes que chegaram depois de mim foram atendidos antes, o que me fez sentir que meu pedido não foi priorizado.

Quando finalmente decidi cancelar meu pedido, por causa da demora e da falta de organização, tive que esperar mais 20 minutos para que alguém se dispusesse a atender meu pedido de cancelamento.

O que me deixou ainda mais desapontado foi a atitude do funcionário que veio falar comigo. Ele foi mal educado e ainda tentou justificar o atraso, como se eu fosse o responsável pelo problema. Isso foi especialmente desagradável, pois eu estava com uma criança de 1 ano, que foi afetada pelo atraso e pela falta de atenção.

Eu espero que vocês possam tomar medidas para melhorar a eficiência e a organização do serviço, bem como treinar os funcionários para lidar com os clientes de forma mais respeitosa e...

O lanche muito bom. Mais o atendimento foi péssimo. Pedimos 3 combo da promoção de 30 reais. Confirme 3 vezes o valor ele disse que era o lanche monster bacon e o chedar que estava em promoção. Na hora de pagar pagamos 333,00. Sendo qie 33 reais era do atendimento sendo que em momento nenhum eles disseram que teríamos ue pagar pelo atendimento. E outra a atendente ficava olhando pra gente de cara feia, mal deixou agnte conferir a comanda. Achei uma falta de respeito com o cliente e outra quando vcs forem nesse lugar grave o que vcs estão pedindo para não passar por esse constrangimento que passei. E se não tivesse o dinheiro para pagar esse valor?. Seria constragedor e humilhante. A minha maior indignação é que pergutamos 3x o valor e qual combo era da promoção e o Thiago disse quebera esses. Quando fui reclamar do valor e questionar sobre o que e me dis. Diz o que erro foi meu. Então quando vcs forem na unidade do parque industrial filma o que vcs...