Bakery Baron Cecap — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Horrível! Uma total deslealdade com o cliente. Sabemos que a carga tributária e os custos de produção e manutenção de um negócio, são altas. Porém, ontem 25/01/23, fui com minha esposa para comer alguma coisa rápida, estávamos de passagem, pois iríamos a praia no litoral norte. Entramos, recebemos o cardápio e não achamos o que queríamos. Então, pedimos ao atendente um "dois pães com queijo quente e dois cafés com leite simples". Comemos, conversamos e ao chegar no caixa, a surpresa... R$ 51,70 reais. Sim, isso mesmo, cinquenta e um real e setenta centavos. Um absurdo 😳 Indaguei a moça do caixa sobre o valor, ela disse que esse tipo de pão, entra na categoria de "lanche". Bom...paguei e ao sair minha esposa disse: "nunca mais me traga neste lugar". É isso... Hoje, falamos muito em honestidade intelectual, precisamos falar da honestidade comercial.

Relação entre preço x lucro x satisfação e relacionamento com o cliente.

Será que de fato a clientela está satisfeita com o valor e qualidade (se tivesse 1 fatia de queijo prato no pão, era muito) dos produtos oferecidos?

É bom uma pesquisa, a concorrência...

Ontem pedimos um beirute de contrafilé e para nossa surpresa veio frio .Minha namorada pediu para chamar a gerente e a mesma veio e propôs fazer outro beirute . Acontece que ao chegar pela segunda vez em um período de quase uma hora ,minha namorada reclamou que o beirute estava incompleto e foi reclamar com o chapeiro e o mesmo propôs fazer pela terceira vez .Como o beirute é grande ,minha namorada pediu para deixar vidro em dois e ao questionar o chapeiro ,o mesmo falou que poderia fazer de novo ...Moral da história, saímos de lá sem comer o beirute e ainda fomos feitos de palhaço pois paga-se caro por algo que primeiro veio frio e depois veio incompleto.Questionamos a gerente que pediu desculpas pelo ocorrido e ao meu ver um tremendo descaso já que pagamos caro por algo que veio frio e incompleto.Quem quiser passar raiva pode continuar a frequentar esta padaria ....Além disso pedimos batata que foi passada pela funcionária que o freezer estava com problemas descongelando os materiais e por isso ausência da mesma .Será que o pesadelo da cozinha terá que fazer...

Hoje pela segunda vez chego e peço um prato de arroz, feijão com um bife a cavalo e pela segunda vez o garçom me diz que não tem mais comida, mas como na primeira vez tive problemas e por sorte a gerente estava no caixa e perguntou se eu tinha gasto algo e eu disse que não, pois tinha acabado a comida e aí ela disse que a informação estava errada e que tinha comida sim, desta vez quando disse que não tinha falei diretamente com a gerente que novamente disse que a informação novamente estava errada, por coincidência foram os mesmo garçons que me atenderam da outra vez. Estou escrevendo essa avaliação para ver se quem sabe trocam pelo menos um deles para quem sabe melhorar o atendimento, pois é péssimo passar por isso, eu ainda sei e pergunto, imagina quantos clientes vão embora por não saber que os garçons aparentemente não querem te atender. Na pior das hipóteses converse com a gerente. A comida é muito boa, simples, mas boa. Parece...