BurgerBits — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no restaurante sexta-feira, 08/06/18, com o meu namorado. Já conhecíamos o serviço e adorávamos o lugar. Escolhemos o rodízio de mini-burgers, que já até tínhamos comido outra vez, mas essa foi nossa última visita porque o atendimento foi terrível. Garçons mal-humorados, atendendo mal, com má vontade, como se estivessem nos fazendo um favor (com exceção da hostess, que está sempre disposta a atender e trata os clientes muito bem).

Pra começar, você não pode excluir nenhum ítem do seu mini-burger, então eu, que não como cebola e tomate, tive que eu mesma tirar do lanche. Até aí, ok, isso não é um grande problema pra mim, mas e se a pessoa fosse alérgica a algum desses alimentos?

Ainda quando estávamos fazendo o pedido, eu pedi que viessem poucas unidades da coxinha de frango apimentada, que está inclusa no rodízio, porque eu gostaria de evitar um desperdício e imediatamente o garçom disse que não dava, que era uma porção com quantidade específica. Fiquei sem entender qual a dificuldade de colocar algumas coxinhas a menos no meu prato, mas deixei passar. Ao final, a porção veio pequena, como pedi.

Pedi também uma soda de melão, que imagino que não deva ser nada super complicado de fazer, mas que demorou horrores, chegou um bom tempo depois das entradas. Novamente mantive a calma e não reclamei, afinal, podia ser um dia atípico, mesmo o movimento estando tranquilo.

Nossa primeira rodada de burgers chegou e estava boa, mas notei que eles tiraram várias opções do rodízio, mesmo mantendo o preço. Fiquei completamente desapontada, porque nossa visita anterior, que não faz tanto tempo assim, tinha sido muito boa: fomos atendidos por um rapaz muito simpático e solícito, sempre atento às meses para ver se alguém precisava de mais alguma coisa. Dessa vez, o rapaz não estava lá, talvez estivesse de folga. Desta vez, os garçons agiam como se não vissem as mesas, nunca vinham oferecer mais burges, ou mais bebida. Eles nem ao menos olhavam para nós, era preciso ficar chacoalhando os braços para eles virem atender.

Meu namorado pediu para o garçom pratos, porque tinham trazido a comida, mas não pratos. O garçom trouxe somente um. Pedimos outro e ele nos trouxe. Um tempo depois ele pediu para trocar os pratos, porque estavam cheios de cebolas e tomates, que eu tirei dos lanches e sachês de ketchup e mostarda, mas não nos trouxe outros. Tive que pedir 3 vezes para que trouxessem pratos e nada. Me irritei e eu mesma levantei e peguei os pratos enquanto dois garçons estavam parados olhando pro teto. Posso estar enganada, mas meu namorado e eu tivemos a impressão de que eles acharam graça da minha atitude, sendo que deveriam ficar envergonhados por estarem prestando um péssimo serviço.

Outra decepção: tiraram os tubos de ketchup e mostarda da Heinz. No lugar colocaram ketchup de goiaba (péssimo por sinal) e sachês. Me senti no McDonalds tendo que abrir sachê de ketchup para por no lanche. Eu entendo a necessidade de economia. Heinz custa mais caro etc, mas dava pra colocar uma outra opção de qualidade ali e manter os tubos, visto que as pessoas não esperam serviço de fast food quando vão à hamburgerias.

Infelizmente o restaurante só tem a perder com isso. Quem quer atendimento de fast food, vai à fast foods. A comida estava boa, mas a qualidade caiu muito, principalmente no atendimento. Eu, que adorava o lugar e a comida, não quero mais voltar, mas faço questão de registrar minha insatisfação para que a gerência tome as devidas providências e volte a prestar um serviço...

Escrevo aqui para compartilhar a péssima e infeliz experiência que eu e meus amigos (8 pessoas) tivemos no dia 22/4/18.

Essa Review foi escrita com base na análise da opinião quase que uniforme de 8 pessoas.

Resumo rápido da avaliação: Local: médio Hambúrguer: ruim ( carne temperada e com tempero forte - carne de segunda linha ou velha??) - há vários outros lugares melhores. Serviço : ruim para péssimo ( garçons desorganizados e sem simpatia) Diversão: você só consegue jogar se fizer uma reserva, caso contrário talvez com muito esforço você consiga jogar pacman Preço : no preço de outras hamburguerias convencionais ( mas perde pela qualidade )

Após vermos algumas avaliações sobre o lugar e a proposta interessante que este local tinha em trazer antigos consoles para jogar aliado a uma boa refeição de lanche, ficamos bastante empolgados em conhecer o local. Devido ao horário, achamos melhor chegar no lugar no horário de abertura do estabelecimento À noite que é 18h. O lugar em si é simples, tem só o andar térreo, acabamos sentando numa mesa do meio pois todas as mesas dos consoles já estavam reservadas (apesar de ninguém presente nelas). O único ar condicionado do local estava quebrado com a drenagem da água remanejada pra cair num balde no meio do salão.. Compreendemos a eventualidade, sem problemas, pedimos a comida. O rodízio de hambúrguer sairia num preço de 45 reais (sem bebidas) e achamos que seria uma boa pedida para todo nosso grupo. Enquanto aguardavamos por bastante tempo pelos hambúrgueres pedimos pra jogar em um dos telões que emulava Nintendo 64 e foi informado pelo garçom que os controles estavam sendo carregados. A entrega dos hamburgueres na mesa foi realmente bastante demorada, causando até um grande desconforto para nós que estávamos com fome, os garçons são realmente bastante confusos. No meio tempo, tentavam nos tapear com batata frita e o garçom até achou ruim quando cobramos para trazer mais rodadas de hambúrguer. O hambúrguer: são vários mini hamburgueres com basicamente 3 sabores diferentes mas... Todos com o gosto IGUAL! O maior erro que achamos do hambúrguer em si foi o fato deles temperarem a carne com um forte tempero! ( Será carne velha ou de baixa qualidade?), Ou seja, a proposta gourmet de experimentar alguns gostos diferentes foi totalmente falha... ( Sem contar que não trouxeram o com shimeji em nenhuma rodada!). Neste meio tempo, ficávamos pedindo pros garçons pra jogar no telão que estava totalmente livre com a resposta que poderíamos e iríamos sim jogar no console do telão mas os controles estavam carregando. Por mais de DUAS HORAS OS CONTROLES PERMANECERAM CARREGANDO. A gota d'água foi o fato QUE: LOGO QUE A RESERVA DA MESA DO MEIO CHEGOU, OS CONTROLES MAGICAMENTE SE CARREGARAM mas agora não poderíamos mais jogar pois a reserva já tinha chegado!!!!! ( isso passando quase 2h que esperamos, até falamos que caso a reserva chegasse deixaríamos de jogar). Neste momento todo nosso grupo se sentiu enganado pelo local, com um sentimento de trouxa. Conversamos com o gerente que obviamente tentou contornar a situação, justamente não cobrou os 10%. Em suma: péssima experiência de paladar pois as carnes são todas temperadas e saímos sem conseguir jogar, mesmo chegando no horário em que o estabelecimento abriu e ficando lá por ~2h, justamente com intuito de jogar. Esse com certeza é um local onde nós nunca mais...

TUDO PÉSSIMO! NUNCA MAIS VOLTO NESTE LUGAR! Meu marido e eu fomos no dia 03 de março, domingo passado e tivemos uma experiência horrível! O problema começou durante a nossa espera do lado de fora, ficamos por 1h30 aguardando nossa vez de entrar, o problema não foi nem o tempo, mas o fato de deixarem várias pessoas esperando, tendo mesas vazias dentro do local. Conforme as pessoas comiam e iam saindo, os funcionários demoravam mais de 40 minutos para limpar as mesas e chamar os próximos. Funcionários parados, olhando para os lados ao invés de limpar a mesa para outros irem. Nós dois e outras pessoas aguardando, chegamos a tomar chuva do lado de fora enquanto esperávamos e haviam mesas vazias do lado de dentro. Quando finalmente fomos chamados para uma mesa e os lanches chegaram, peguei o primeiro mini hambúrguer e ao aproximar antes mesmo de morder, eu senti um cheiro horroroso de carne passada. Na mesma hora embrulhou meu estômago. Na tentativa de não ter uma noite chata, dei mais uma oportunidade e fingi que nada havia acontecido, fui comer um outro sabor de mini hambúrguer e estava todo cheio de nervo. Tinha que ficar tirando nervos da boca. Gente, que coisa mais chata isso. Os funcionários eram uma negação. Tivemos que pedir duas vezes para que alguém nos desse um simples guardanapo para limpar a boca. Os hambúrgueres e batata frita vieram todos em temperatura ambiente, nada veio quente a não ser um potinho que veio onion rings que nem tínhamos pedido. Única coisa alí que veio quente foi isso. Os mini hambúrguer todos secos, sem molho, tudo com o mesmo gosto, horríveis ... Depois resolvemos pedir o hambúrguer doce para ver se pelo menos isso salvaria aquele lugar, e nada feito. O hambúrguer de Nutella com morango que prometeram na venda, não tinha. Pedimos um de banana com Nutella. O pão horrível, o chocolate ruim (não era Nutella nem de longe) e a banana que se salvava. Foi pura decepção esse lugar. Não indico para ninguém. Era uma noite de alegria e comemoração nossa, e a refeição desse lugar estragou por completo. Saímos decepcionados e com medo de passar mal, devido ao lugar ter uma aparência suja. Ahhhh, sem contar que não ficamos em mesa com jogo. Os que eram obrigados a sentarem em mesas sem jogos, conforme o local ia esvaziando, eram convidados a trocarem para a mesa e jogar. Nem isso fizeram. Mesas de jogos vazias e não fomos chamados a trocar de mesa. NAO VOLTO...