Covil Game Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui comemorar meu aniversário lá, como fui de semana estava com poucas pessoas, levei 12 convidados, os jogos são super legais e tem muita variedade, comida boa e barata e ambiente gostoso, bom atendimento. Mas infelizmente ao fim do nosso momento lá, entregamos as comandas e o rapaz do caixa, nos informou o que consumimos, mas não falou o valor, e não nos deu a nota fiscal, apenas falou o valor total, (sem avisar que estava com a taxa de serviço inclusa) Quando estávamos saindo, meus convidados começaram a perceber que foi pago a mais, ficamos na dúvida se foi aquilo mesmo, mas ao mesmo tempo, começamos a nos sentir enganados. Nesse meio tempo, em nenhum momento o rapaz explicou o que tinha acontecido e nem questionou se queríamos ou não pagar a Taxa de serviço, apenas cobrou de todo mundo, e já foi fechando a porta sem esclarecer nada. Enfim, meus convidados ficaram frustados e se sentiram enganados, e esse sentimento prevaleceu a cima do momento bom que tivemos lá, fazendo com que a lembrança do meu aniversário não fosse boa. Ele cobrou taxa de serviço de todos, sem pedir a autorização, sendo que isso é crime. Entramos em contato no outro dia, e por fim eles nos devolveram o dinheiro. Quero muito poder voltar mais vezes, porém não quero que isso se repita novamente, o atendimento tem que ser bom independente se vai ser pago ou não a Taxa De Serviço, e essa taxa é opcional para os clientes. E sempre tem que ser entregue a nota fiscal e esclarecido os valores, não é o cliente que tem que quebrar a cabeça pra descobrir se está sendo enganado. Só espero que isso nunca mais aconteça, nem comigo e nem com ninguém que for lá. Se fossem nos perguntado sobre a taxa de serviço, com certeza muitos dos meus convidados pagariam, mas enganar as pessoas, aí é falta de responsabilidade e compromisso com o cliente. Espero que melhorem isso, e aí sim voltarei e indicarei vocês. Vamos buscar ter lealdade, e fazer pelos outros o que gostaríamos que...

Estive recentemente no covil em um grupo de 7 pessoas. Sobre o ambiente: É pequeno, então se você vai em um grupo grande sem reserva, se programe para chegar cedo, no meu caso, o meu grupo chegou em horários diferentes e não pudemos entrar até chegar todos, demorando em torno de 2h30 para até podermos entrar no local, e mesmo assim tivemos que aguardar por mais cadeiras, e eu acho que esse aviso de sentar na mesa até todos estiverem lá deveria ser sinalizado melhor. Serviço: Houve uma demora, que até certo ponto é compreensível devido a demanda na casa. Mas, o problema acontece quando o mesmo garçom que atende as mesas, serve, é o mesmo que explica os jogos e fica no caixa e controla as reservas. Então, percebemos uma certa desorganização nesse quesito, sem falar que algumas vezes pedimos jogos e não foi entregue a explicação pelo atendente não saber, e não sugerir outro alguém. Comida: É boa, mas nada extraordinário que vai fazer você querer voltar exclusivamente pelo hambúrguer. Sem falar que, erraram meu pedido (o que até ai é super compreensível devido a demanda da casa e o barulho), mas demoraram quase 45min p retornar com o pedido certo, sendo que como cliente o que espero é no mínimo um pouco de rapidez sendo que o pedido veio errado, e já estava esperando anteriormente mais de 50min. No geral: O ambiente é agradável para jogar, tem varias opções de jogos para todas as idades, mas não voltaria devido aos pontos...

Mal gestionado. Além do cardápio não contar com opções de lanches veggie tivemos uma situação indelicada com um dos atendentes. Após esperarmos mais de uma hora na fila onde mesas para grupos eram ocupadas por poucas pessoas e vimos inúmeras pessoas indo embora enquanto aguardavam questionei essa situação, chamando o tal atendente de canto… afinal estamos esperando por muito tempo sendo que haviam mesas desocupada. Com uma resposta muito cheia de ego orientada a não tratar ninguém com grosseria (coisa que não aconteceu por sinal) a fazer uma reserva da próxima vez pois eles sabiam o que faziam pois já estavam fazendo isso a 5 anos. Com isso uma mesa foi liberada e decidi ir embora pois não aceito um atendimento assim. Existem opções melhores de bares semelhantes onde somos bem atendidos e existem melhores opções de alimentos. Resumindo… não recomendo! Obs: pagamos a cerveja que consumimos na fila e durante o acerto o garçom continuou se justificando na frente das outras pessoas, quando sai o mesmo atendente ficou resmungando na frente de todos: não seja grossa, e mais algumas coisas um tanto quanto indelicadas. Tratamento passivo agressivo mascarado de suposta cortesia, xingando a uma mulher na frente de todos de maneira muito sútil e delicada.pelo menos fui chutada dali com...