Dema Joe Restaurante e Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

A palavra que define é decepcionante! Estive hoje (domingo) no horário do almoço com a minha mãe no restaurante, chegamos as 13:30, aguardamos 10 minutos de espera e conseguimos sentar, o restaurante estava cheio porem OK para um almoço de domingo, porem uma mesa ao lado estava um casal e 5 crianças, todas estavam correndo no salão, batendo nas mesas, gritando e mexendo no armário dos condimentos, todas as mesas em voltas ficaram olhando os pais ( se podemos chamar isso de pais) comendo uma salada sem se preocupar com as crianças (sem educação alguma) tocando o terror no salão. A mesa ao nosso lado disse que se nao tivessem ja feito o pedido iriam embora devido a esta falta de respeito das crianças, ninguém gosta de comer com gritaria e bagunça ao seu lado. No meu ponto de vista o restaurante deveria pedir aos pais para que as crianças se comportem e fiquem sentadas pois estavam atrapalhando os demais clientes, os garçons estavam incomodados pois tinham que desviar das crianças para passar. Conhece o inferno? Ali parecia muito um. Fizemos o pedido de um suco de caju e uma coca cola, ate ai tudo bem, pedimos uma picanha a brasileira, o pedido foi feito as 13:45, aguardamos ate as 14:25 e nada do prato chegar, chamamos o garçom e perguntamos se iria demorar muito, o mesmo informou que haviam ainda 3 pratos na frente do nosso, que iria demorar mais 20 a 25 min ou seja, 1 hora para preparar um prato, ficamos insatisfeitos e pedimos para cancelar o prato pois já havia passado quase 1 hora, o garçom fez cara de poucos amigos, ao trazer a comanda pediu para seguir o mesmo ate o caixa, pedi para aguardar pois minha mãe iria terminar o suco, o mesmo foi mesmo assim e ficou aguardando no caixa. No caixa a moça perguntou o porque de irmos embora, informei que já estávamos esperando a 1 hora o prato e que o salão estava muito cheio e com muito barulho e bagunça por parte das crianças da mesa ao lado, a moça olhou para o chão, acredito que constrangida. Paguei o suco e a coca cola e saímos do restaurante, o único momento feliz foi deixar o local. Conclusão, não iremos nunca mais no local pois não queremos pagar mais de R$ 100 reais em um prato e sofrer o que descrevi acima. Restaurante não possui nem estacionamento para clientes. Uma pena, poderia ser muito melhor. Até um MC Donalds é melhor do que o Dema Joe. Reavaliem seu conceito de restaurante, quem sabe melhore num...

Sou cliente a anos do estabelecimento, porém, devido ao descaso e o mau atendimento perderam mais um cliente (pois há vários clientes reclamando).

Comprei pelo delivery a "famosa" parmegiana de carne (que não custa nada barato), e o tempo de entrega já fora absurdamente demorado (uma hora e quarenta minutos aproximadamente).

Ao passar o meu cartão a "maquininha" apresentou problemas e o motoboy me informou que o valor não fora debitado, porém, a compra havia acusado no meu celular, abri o app do banco no mesmo instante e mostrei que o valor havia sido debitado da minha conta.

Minutos após o motoboy ir embora enviaram mensagens em meu whtas cobrando novamente o valor, enviei o "print" da minha conta e demonstrei que o valor fora debitado e não foi estornado.

Alguns dias após voltaram a me cobrar (de uma forma não muito educada), mandei novamente os "print's" da conta demonstrando que o valor havia sido debitado normalmente.

No entanto, passaram a me cobrar por diversas vezes, e como a paz não tem preço, fiz um PIX com o valor cobrado.

Ou seja, paguei duas vezes por um prato que demorou horas para chegar, frio e todo revirado, sem contar a falta de educação do pessoal.

Com o devido respeito, se a "maquininha" apresentou algum defeito, o problema não era meu (o cliente) e sim do estabelecimento, eles que tomassem as medidas cabíveis junto a quem de direito, pois, possuíam todas as provas que o valor fora debitado da minha conta.

Contudo, pouco se importaram com o cliente (o bem mais precioso de um estabelecimento) e imputaram a ele (eu no caso) a responsabilidade de ressarcir um suposto prejuízo do qual o cliente não tinha...

Sou cliente do Dema Joe faz muitos anos, mas hoje me decepcione pela falta de bom senso e mal atendimento a uma cliente fidelizada!!! Certa vez, comentei que gostaria de comprar o prato menor pelo fato de eu comprar apenas para 2 pessoas. Se eu comprar o tamanho grande, ocorre desperdício, pois vem muito e acabo jogando a sobra no lixo, pois o prato é bem servido. Após minha solicitação e apelo, a proprietária liberou para que me vendessem o prato menor e/ou Mini. Isto já constava registrado em sistema. Hoje, para minha surpresa, realizei o pedido para a entrega, informaram que entregariam em até 2 horas, após alguns minutos me ligaram informando que por ser Dia dos Pais, que a cozinha e a proprietária não liberaram me vender no formato que a muito tempo me vendem. Justificaram por se tratar de Dia dos Pais!!! Me humilhei, implorei, disse que quem faz o grande, faz o Mini, que não me sinto bem em jogar comida fora, mas mantiveram a decisão. Após falar com 2 atendentes, me deram a negativa, sem dó. Atestaram...Deixaram claro que o cliente não tem importância...