Matriz do Açaí — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência lamentável.

Mesa escolhida - na área externa, onde há pedrinhas no chão -, eu aguardei o atendimento, mas os garçons passavam apressadamente. Cinco minutos depois, eu consegui chamar a atenção de um garçom que não olhou para mim, mas parecia anotar os meus pedidos que eu repeti para que não houvesse nenhum problema; Houve problema!; As bebidas chegaram: 1 guaraná e uma jarra com suco de melancia. O suco estava horrível! Sem gelo, com gostinho de melancia passada. Até que um garçom me atendesse de novo, foram outros tantos minutos. Finalmente, eu consegui que um me desse atenção e trouxesse gelo (que não resolveu o problema do suco horrível!); Aguardei os pedidos dos salgados: 1 porção de coxinha com catupiry + 1 porção de pastéis mistos (de queijo e de carne). Quase 30 minutos de espera!!!! Sem uma explicação ou orientação pela demora!!!! Chamava os garçons e nada!! Novamente, depois de conseguir chamar a atenção de um, perguntei, por favor, que verificasse se o pedido estava andando. Algum tempo depois, o garçom disse que o pedido estava andando!!!! Mais 10 minutos aguardando e nada!!!! Chamei o mesmo garçom e disse que se o pedido não estivesse andando, poderia cancelar. Como mágica, as porções foram entregues. Primeiro, a porção de pastéis que estava horrível!! Cheios de óleo, alguns estavam com as bordas queimadas, muitos estavam em formato amassado!!!! Em seguida, chegou a porção de coxinha SEM CATUPIRY!!!!! O frango estava com gosto forte e até azedo, horrível também; Lógico, a conta cara, para porções horríveis, chegou; atendimento penoso, nada gentil, demorado, sem atenção.

Observei que um casal, que chegou bem depois, fez o pedido de açaí e prontamente foi atendido. Logo, a casa deveria ser fiel ao nome e vender apenas açaí!

Apresentar um cardápio com porções, sucos etc., sem ter condições para entregar o que está sendo apresentado é lamentável (palavra que usei no começo dessa avaliação).

Espero que a casa reveja o seu cardápio, reorganize as orientações de atendimento, e lembre-se de fazer tudo com muita paixão...

Ontem fui com meu esposo no Bar da Matriz , somos clientes da casa e mesmo na pandemia subimos la pra pegar nosso açaí e comer em casa. Resolvemos sentar e pedir um hambúrguer , como sempre pedimos, nao era algo novo pra gente . Eis que vem a decepção nosso hambúrguer chegou e o queijo veio frio e o hambúrguer passado , parecia uma borracha de tão duro , eu mordi e fiquei bem triste deixei lá no prato, o meu esposo também! Deixamos no prato , nos servimos da Batata que estava ótima e o suco tb (esses sim com a qualidade de sempre) , Garçom veio , retirou os pratos , olhou os lanches mas se quer perguntou nada. Pedimos a conta e eu pessoalmente fui pagar , revoltada relatei o que havia acontecido ao rapaz que estava no caixa e o que me surpreendeu foi a resposta!

Foram 1 ou 2 lanches - eu os 2 estavam horríveis

É deve ter passado do ponto , quando passa ele fica assim mesmo! Oi ? ele sabe e ainda tem coragem de falar

Cobrou , claro porque o que importa é cobrar né e fim!

Decepcionada! Infelizmente perdeu a cliente , mas nao pelo hambúrguer mas sim pela falta de tato com...

Foi constrangedor!!!!

Experiência péssima, fui convidado por um casal de amigos para visitar o Local, de cara o ambiente é legal, aconchegante!!!

Mais basta você sentar na mesa para começar a sessão de PREGUIÇA E DESCASO com cliente,atendentes totalmente despreparados para função ( ignorantes,fingem que nao te ouvem e são muito mal educados em relacao a profissão). Calma tem a cereja do bolo!!!

Enfim chegou a hora de pedir o açaí,o garçom simplesmente falou que não poderia me atender porque eles fechariam as 22 horas,obs: faltava mais de 25 minutos para fechar,pedi pra chamar o gerente, parece piada,mais nao é o gerente foi pior qie seus atendentes, não era de se esperar menos totalmente despreparados para função principalmente o gerente que foi um absurdo de ignorante não me deixando fazer a crítica construtiva, uma pena!!!!! Resumindo: coitado do dono do estabelecimento não sabe o quanto,esta perdendo...

Sou justo desse lugar só salva a pessoa que preparou a nossa...