Padaria Empório Bethaville — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Da série quando os funcionários salvam um negócio da imbecilidade do proprietário. Como todo bom paulistano, adoro um bom café da manhã em uma padaria. O Empório Bethanville, em suas duas unidades é um bom lugar para um café da manhã. Os funcionários excepcionalmente educados e a qualidade do produto é boa. Mas um detalhe neste estabelecimento me incomoda muito: A proibição do uso de notebook na área interna destinada a clientes. Sem nenhum embasamento legal, a direção do estabelecimento “proíbe” a utilização de notebooks nas mesas do ambiente interno em qualquer horário, permitindo apenas o uso em horários específicos na área externa. Eu entendo a limitação de horário, mas não entendo a limitação do ambiente. Alguns podem dizer: padaria não é lugar de usar notebook. Eu rebato: sabe aquele café da manhã, almoço ou jantar de negócios é realizado onde? Em restaurantes padarias e outros estabelecimentos correlatos. Hoje vim tomar o café da manhã em uma das unidades. Retirei meu notebook do carro por uma questão de segurança, não utilizei o notebook em nenhum momento, mas fui educadamente avisado por um dos colaboradores, demonstrando algum constrangimento, de que se por acaso eu fosse utilizar o notebook, deveria sair da mesa que escolhi e me dirigir à área externa. Detalhe o espaço interno tem em torno de 100 lugares, e além de mim, haviam 4 clientes, ou seja, não havia uma ocupação tal que justificasse o cuidado de garantir a rotatividade para liberar espaço para clientes aguardando. Esta atitude dos proprietários ou gestores vai frontalmente contra uma parte da missão proferida pela empresa: ser uma extensão da casa do cliente..., não me senti em casa ou numa extensão dela. Ações como estas demonstram a preocupação seletiva com os clientes, afinal, na Bethanville parece que o cliente que precise utilizar um espaço seguro para realizar alguma atividade no notebook, não é bem vindo. Li em outra postagem que esta regra atende a uma norma da vigilância sanitária, devido ao uso de notebook em local de grande circulação, o interessante é que a área interna e a externa tem a mesma configuração. Gostaria que os gestores indicassem nas placas de aviso qual é o embasamento...

Acabei de chegar em Barueri, e como de costume em qualquer cidade do Brasil e do Mundo, parei em uma padaria (Empório Bethaville) para tomar um café e responder a uns emails. Colocamos o notebook na mesa e fizemos o pedido: 2 pães de queijo e 2 cafés. Obs: Estou acompanhado de uma mulher que estava me contando que seu filho recém nascido havia acabado de sair de uma internação hospitalar.

Em 30 segundos chegou o dono (acho) da Padaria, dizendo de forma grosseira: "Eu proíbo isso no meu estabelecimento!!!". Nós até assustamos, devido ao tom de voz e perguntamos "o que ele proibia". Apontando para a mesa, ele disse: "Isso! Vai trabalhar no seu escritório, não aqui!"

Eu falei até rindo: "Moço, nós paramos pra tomar um café e estamos aproveitando o tempo. Fica tranquilo que nem do seu WiFi a gente precisa". Ele, de forma mais enfática gritou: "some daqui!"

Ele disse que o "custo" da mesa era dele, e para uso "dele", não dos clientes! A gente nem ia comer a mesa. Só íamos usar para apoiar o notebook por uns 10-15 minutos.

Ainda mantendo a calma, eu disse a ele: "O senhor vai bem longe assim, viu?".

Foi quando ele virou um capeta, e começou mandar a gente "tomar no **" e "sumir da padaria" dele!

Este post é só pra relatar a falta de respeito com que fomos tratados, cabível inclusive de Boletim de Ocorrência e punição pelo Código de Defesa do Consumidor.

Quem abre um estabelecimento para atender ao Público tem que gostar de gente. Tem que gostar de receber ser humano.

Talvez seja por isso que conheço padarias que possuem filas e mais filas para comprar pão e coxinha, enquanto outras - essa - estava praticamente vazia enquanto um descontrolado e sem educação perdia seus...

Meus devidos PARABÉNS para o dono do estabelecimento que nomeou o GERENTE MARCELO a cuidar da gestão das pessoas!!!! O mesmo estava presente hoje, sabado, dia 04/02 as 14h40 e nos fez passar por algo que nunca achei que aconteceria enquanto almoçava com minha namorada, minha mãe e minha vó!!!

Estavamos morrendo de fome e decidimos descer na padaria para comer e ver os alimentos disponíveis no alacarte, mas minha namorada e eu decidimos pegar marmita e iamos voltar para casa, mas minha mãe e minha vó de 87 anos decidiram ficar para comer e nos decidimos acompanha-las, ja que o estabelecimento estava vazio e muito tranquilo... 10 minutos se passam e o grande e "respeitoso" gerente nos aborda de forma grosseira dizendo "VOCÊS NÃO PODEM COMER MARMITA AQUI"! Eu de forma educada disse ok, que não se repetiria, até porque não HA NENHUMA PLACA OU AVISO DE QUE É PROIBIDO O CONSUMO DA MESMA NO LOCAL, mas mesmo assim ele continuou de forma a nos deixar muito descontável, nos encarando, de forma psicótica!!! E intimidando a minha mãe e minha namorada.

Tentamos conversar com o mesmo novamento dizendo que ja estavamos acabando, mas sem nenhuma maestria ou sutileza ele nos responde da seguinte forma:

"Eu nao quero saber, voce comprou o marmitex para viagem, então pode pegar sua MARMITA e ir comer em outro lugar sem reclamar!"

Realmente lamentável perceber que uma franquia desse porte aceita qualquer tipo de pessoa para tratar do que realmente importa... das...