Brunella Doceria Praia em Santos — Restaurant in Região Imediata de Santos

Minha família e eu achamos o fluxo de atendimento muito mal feito, pois temos que chegar no estabelecimento e ficar numa fila do lado de fora da doceria (que por sinal demora e muito), sem poder olhar a vitrine de doces, levamos uma bronca da atendente porque queríamos ver os doces para escolhermos antes, até para otimizar o tempo de atendimento. Uma senhora idosa q estava na minha frente, teve q voltar para trás, pq a mesma atendente não deixou a mesma olhar a vitrine, fazendo com que uma idosa ficasse um tempão em pé na fila e ainda sem poder escolher seu doce. Na hora do atendimento, vc nem pode escolher direito, pq elas ficam apressando, e ainda no final disso tudo, vc tem q voltar lá no caixa depois de comer e pagar. Já que pegamos uma fila de pé para escolher o doce, pq já não fazer o pagamento na hora? Assim evitaria tumulto de pessoas lá dentro, e o engraçado que entrar para pagar pode né, mas olhar a vitrine a gente leva bronca, muito zuadooo, fora que os preços são absurdos e os doces não...

Excelente atendimento! Eu cheguei no horário de fechamento pq nos finais de semana fecha mais tarde eu fiz uma confusão com os horários, chegando na porta do estabelecimento eu via as atendentes, e possivelmente a proprietária,mas estavam fechadas as portas, eu falei vou telefonar já indo embora para confirmar o horário, quando liguei e falei que eu tinha acabado de sair da porta e não tinha o horário de fechamento, a proprietária ou Gestora da Brunella me disse volta que eu abro para vc , eu disse não precisa , ela falou não , faço questão ,e foi isso voltei elas abriram e eu tomei meu sorvete de crocante com nozes que amo no meu tempo, um atendimento incrível, eu recomendo tbm o café da manhã , não experimentei,mas o cardápio é bem atraente, a diferença sempre está no atendimento, e ainda tem Empresários que não entendem isso , enfim , A Brunella é um exemplo de excelência na arte de...

Muito decepcionada com a recente postura adotada pelos donos da Brunella! Sou cliente há muitos anos e sempre tive o prazer em passear com a minha cachorrinha, uma lhasa pequena, parando para tomar um café. Mas, infelizmente, por causa de UMA CLIENTE, que arranjou confusão por causa da presenca de um cão, eles não admitem mais a presença deles, nem do lado externo! Segundo informado pela funcionária, ela poderia ficar na calçada. Acho esse pensamento totalmente antiquado e avesso às mudanças que vêm ocorrendo na sociedade moderna!!! Os números mostram que a grande maioria dos lares brasileiros possuem cães e eles são "humanizados", considerados até como filhos! Pergunta aos proprietários da Brunella: vocês deixariam os seus filhos na calçada para serem machucados e...