Botequim da Francisca — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Péssimo atendimento, falta de educação e pouco caso dos funcionários com o cliente. Quando pedimos fomos informadas que os pratos demorariam em torno de 25min (nos programando, pois era nosso horário de almoço do serviço, 2 pessoas na mesa), falamos que tudo bem e aguardamos. Todas as mesas que tinham feito seus pedidos depois de nós começaram a receber. Se passaram 40 min mais ou menos, chamamos o garçom, falamos que outras mesas estavam recebendo e a nossa nada, falaram que era o próximo e continuou chegando pedido para outra mesa um tempo depois. Falamos para cancelar e fechar a conta, pois tínhamos pedido um suco e um chopp, e mesmo assim continuaram enrolando e fazendo cara feia. Levantamos, fomos fechar direto no caixa e continuamos recebendo o mesmo tratamento. Não teve um pedido de desculpa, justificaram que os pedidos saem na ordem e pronto (mas vimos que não foi). Saímos sem comer e fomos para o restaurante do mercado (muito bom por sinal, recomendo). Falta gerência, falta atenção com o cliente e falta vontade de trabalhar. Ótimo ambiente, não me importaria nem um pouco se falassem com educação, aceitassem que realmente atrasou ou que passaram comandas na frente, pedissem desculpas por isso. Também trabalho com atendimento ao cliente e faço questão de tratar o cliente como eu gostaria de ser tratada. Mas com esse serviço, nunca...

Péssima Experiência de Serviço

Infelizmente, tivemos uma das piores experiências de atendimento em Sorocaba no restaurante Francisca. Fomos ao local esperando uma boa refeição, mas o que encontramos foi um serviço desorganizado e ineficiente.

Após fazer o pedido, aguardamos mais de 1 hora, sem qualquer atualização ou preocupação por parte da equipe. Quando finalmente perguntamos sobre a demora, fomos informados de que ainda levaria pelo menos mais 30 minutos para a comida chegar. Ou seja, quase 1h30 apenas esperando o prato.

Com um compromisso importante logo em seguida, simplesmente não conseguimos comer no restaurante e tivemos que recorrer a um X-burger na loja ao lado, que ironicamente parece estar bem localizada, considerando o péssimo serviço do Francisca.

A experiência foi extremamente frustrante, e por pouco não perdemos uma reunião de trabalho devido à falta de preparo e comprometimento do restaurante. O mínimo que se espera de um estabelecimento é respeito pelo tempo do cliente – e isso claramente não existe aqui.

Se você valoriza um atendimento ágil e respeitoso, não recomendo esse lugar de...

Entrei no banheiro e fechei a porta, nisso alguém estava saindo e deixou aberta, aí veio uma atendente e bateu a porta de forma grosseira, quando eu estava saindo eu fechei a porta, e não fechou direito pois eles estão em reforma no bar, nisso veio uma outra pessoa que estava limpando e mandou eu voltar e fechar, disse "a porta deve ficar fechada, volta lá e fecha" achei um absurdo a forma que elas atendem. Fora que quando eu cheguei eu pedi cerveja disse que tava quente, pedimos chopp ela disse que tava quente, aí eu pedi um suco de laranja bem gelado ela disse que ia bater o suco com gelo pois as laranjas estavam quente aí eu perguntei "o que é que tem gelado aí por favor, pq tudo que te pedi tá quente" ela simplesmente me respondeu a laranja é quente quem qualquer lugar então tá quente! Enfim, péssimo atendimento, eu não volto e não recomendo, caiu muito o atendimento...