Querença da Serra — Restaurant in Região Imediata de Taubaté-Pindamonhangaba

Antes de qualquer coisa, já ressalto: CORRAM DESSE PÉSSIMO RESTAURANTE!

Esse lugar é uma completa piada.

Um dos piores lugares, com um dos piores atendimentos, que ja presenciamos.. tanto no próprio restaurante, quanto nas respostas de whatsapp. Que inclusive, eles respondem quando querem..

E faço questão de mostrar pra quem quiser ler o motivo.

O valor correspondente ao rodízio no Querença da Serra, que tem as "carnes nobres", custa 159.

Quando chegou a fondue de queijo, foi inacreditável. Aquilo tinha qualquer coisa, menos queijo. Para não gerar constrangimentos naquele momento com quem estava na mesa, optei por contatar depois por mensagem o restaurante.

Na mensagem, questionei quais queijos eram usados na fondue. Pois tinha o gosto apenas de creme de leite e talvez requeijão. HORRÍVEL. E o que esse restaurante, se é que podemos chama-lo desse modo, fez? Não sabem nem se comunicar, apenas encaminharam uma foto!

Encaminharam a foto de uma embalagem, uma caixa, de fondue de queijo daqueles PRONTOS de supermercado que custa, acreditem, DOZE REAIS, mostrando que é essa fondue que eles servem no restaurante.

Procurarei meus direitos enquanto consumidora. Ninguém pode achar normal pagar quase 160 reais em um rodízio POR PESSOA em um restaurante, pra que em uma atitude inescrupulosa eles utilizem uma fondue pronta de caixa de supermercado que custa doze reais.

Fora a apresentação dos pratos que é simplesmente patética, as carnes para preparar na pedra chegam bagunçadas em uma travessa, uma coisa pavorosa. De impressao que eram sobras de carne. De nobres não tinham nada.. Lamentável e vergonhoso. Os molhos então, são PÉSSIMOS. Absolutamente nenhum se salva.

A fondue de chocolate extremamente rala.

Para beber pedi um suco de uva, e um outro suco. Nem posso mencionar como estavam, por conta da decepção dos pratos, esse suco ficou completamente negligenciado.

Em resumo: se querem curtir momentos especiais em Campos degustando uma fondue NÃO VÃO AO QUERENÇA DA SERRA. É um lugar horroroso, com péssimo atendimento.

Como mencionei, procurarei meus direitos a respeito da fondue de queijo de caixinha de supermercado, e eles resolverão isso, pois nenhum cliente é palhaço para pagar aquele preço em algo que custa em supermercado 12 reais.

O atendimento é péssimo, o rapaz que nos atendeu é bem rude. A simpatia fugiu correndo dele. Apenas a mocinha que nos atendeu tinha a mínima educação em atender.

LUGAR PÉSSIMO E HORROROSO,...

Another spot, I'm glad I visited. The portions are well served, the pizza there are tasty, delicious and come in big size. I recommend you try the maguerita recipe. It's amazing.

Due to the cold weather in the evening, they've set up a wooden fire place therefore giving off a warm ambience and cozy feeling at the same time. Oh did I mention that their prices there are affordable? At first I thought it was gonna be super pricey but I surprised.

I super recommend this place to anyone visiting Campos do Jordão. You won't regret it.

Depending on the day and hour it might take a while for your order to arrive but nothing out of the ordinary compared to most restaurants. For me and my friends it took about 25 to 39 mins for our first dish...

Péssimo serviço e total desrespeito. Experiência de 10/10/21. Só fomos comer mais de 1 hora de espera após termos feito nosso pedido. Vimos 3 mesas serem desocupadas por conta da demora em servir a comida. Enquanto estávamos esperando, duas influencers chegaram e se sentaram a algumas mesas a nossa frente (estavam filmando e fotografando o menu, o local e os pratos...fazendo recomendações do lugar). Elas receberam uma limonada suíça em menos de 5min. Nós fomos receber nosso suco de maracujá cerca de 40min após termos pedido, e isso somente depois que fomos reclamar da demora. Em cerca de 20min após as influencers terem chego, elas foram servidas com uma opção de fondue completa, seguida de uma chapa de carnes e vários outros acompanhamentos, era tanta coisa que quase não tinha mais lugar na mesa. Somente depois de elas terem sido atendidas, recebemos uma pequena porção de carnes que havíamos pedido fazia 1 hora. Não sei se o tratamento foi diferenciado pelo valor do pedido, ou por ter se tratado de influencers, ou se foi pelos dois motivos. Eu e minha esposa ficamos abismados, só não saímos porque, logo após as influencers serem servidas, nossa comida chegou e estávamos com muita fome. Mesmo eu e minha esposa não tendo comentado nada com ninguém ali, a situação era tão constrangedora que um dos garçons chegou a fazer alguma declaração pra tentar explicar a diferença de tratamento, mas não conseguimos entender o que ele quis dizer, pois mal olhou na nossa cara. Logo após, alguém que parecia ser tipo um gerente se dirigiu à mesa das influencers para perguntar se estava tudo bem e pedir desculpas por qualquer demora (elas mesmas demonstravam surpresa, pois, de fato, foram atendidas rapidamente)...enquanto nós, que já estávamos a 1 hora esperando a comida, não recebemos nenhuma satisfação. Total falta de respeito. No fim, nosso passeio a Campos só se resumiu ao restaurante pois, com essa 1h de atraso, não tínhamos tempo hábil pra ir em outro lugar que gostaríamos de ter ido. Decepcionante. Não voltaremos e não...