Apreciatta Padaria e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Aprecietta pelo nome e pela imponente fachada sugere uma boa padaria com requinte e bem servir mas é apenas uma fachada bonita, o espaço tem excesso de luminosidade tornado a estadia na mesas perto da janela inviável, o lugar não é climatizado e é muito quente nos dias de verão, não tem serviço na mesa, obrigam o cliente a pedir no balcão como se fosse um boteco de esquina, e o barulho incessante de pratos batendo, liquidificador ecoando fazem a experiência um tanto desagradável, os atendentes ignoram tua presença e para ser atendido há que implorar, a limpeza do local deixa a desejar, o espaço entre as mesas é muito próximo e se esbarra nas pessoas quando se tenta chegar a algum lugar realmente muito mal projetado, a comida salva a experiência do lugar a comida é boa mas não peça um café médio porque ou é grande ou é pequeno e não há diálogo com os atendentes eles nem mesmo sabem como tirar um pedido, mas por experiência não culpo eles pois cabe ao gestor do estabelecimento treinar e capacitar a equipe, não há cardápios algo inaceitável em uma padaria deste porte e nem mesmo jornais para ler, o encarregado por está padaria precisa rever seus conceitos...

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o serviço prestado em seu estabelecimento, em data recente. Durante minha visita, fui submetido a uma espera excessiva de aproximadamente 30 minutos para a preparação de um café e uma torta, o que demonstra claro desrespeito ao tempo do cliente e à eficiência no atendimento. Além disso, ao proceder com o pagamento, fui surpreendido com a cobrança de uma torta que não havia sido consumida. Embora tenha informado à atendente que tal item não constava em minha comanda, a mesma justificou a cobrança alegando, de maneira infundada, que "achou que eu tivesse consumido". Ressalto que, de fato, o item não estava registrado em minha comanda, configurando, assim, um erro claro no controle de pedidos e nas cobranças realizadas. Diante do exposto, e considerando o transtorno gerado pela ineficiência no atendimento e pela cobrança indevida, deixo registrado que não pretendo mais frequentar o estabelecimento, além de me sentir lesado pela conduta adotada. Espero que providências sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram com outros consumidores, preservando assim a reputação e a qualidade do...

Fui diversas vezes e, embora evite reclamações, TODAS as experiências foram ruins. As comidas são boas, mas a desorganização é absurda! Encomendei uma torta que simplesmente esqueceram de fazer e não tomaram NENHUMA atitude para resolver o problema rapidamente. Esperei UMA HORA E MEIA por UM POTE DOCE que estava no expositor, pronto para levar, mas conseguiram esquecer o pedido NOVAMENTE!

É um descaso total com o cliente. Pelo preço cobrado, a experiência deveria ser completamente diferente, um lugar que atraísse, não que afastasse os clientes. Como pode uma equipe tão mal organizada em um lugar que deveria...