Sotero Beach Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Vamos lá...

Estava procurando um lugar para curtir e comemorar meu aniversário e vi um anuncio no Instagram deste bar. Entrei, pesquisei e achei que o lugar atenderia as minhas expectativas, visto que o ambiente é climatizado, tem samba ao vivo e gente bonita. Entrei em contato através do número que fica no link do instagram e perguntei se na referida data 27/12 teria samba, e se sim, gostaria de fazer a reserva. A pessoa que me respondeu confirnou sobre o samba e acrescentou:

"Pra melhores informações, acompanhe nos nossos story no Instagram." Eu prontamente respondi que eu estava sim acompanhando, e que o motivo do meu contato era justamente para para fazer a reserva. A pessoa respondeu "ok, ficamos te aguardando".

Após tal confirmação, convidei meus amigos e marquei. Ao chegar lá, a primeira convidada me disse que não tinha nenhuma reserva e que havia sido destratada por uma funcionária do cabelo cacheado, no qual falou "mas não tem nenhuma reserva aqui não, ela acha que é assim é ?! Tem que pagar, ela não pagou nada!" Com rispidez.

Ao chegar lá, fui direto a recepcionista (que não tem culpa) e já comecei a questionar que tipo de organização era aquela, pq eu entrei em contato para fazer a reserva, e a pessoa que estava atendendo não informou que teria que pagar pela mesma e mandar lista. Já fui em outros bares e nunca tive problema, JUSTAMENTE pelo fato de eu SEMPRE entrar em contato para tirar minhas dúvidas e não ocorrer nenhum tipo de surpresa desagradável. Mostrei o print da conversa para a recepcionista confirmando TUDO o que eu to descrevendo, a mesma me pediu desculpas e ainda falei umas verdades na cara da menina que fez o meu atendimento pelo whats, que inclusive foi a mesma que destratou minha convidada.

O restaurante/bar tem a obrigação de passar as informações para o cliente que as busca. Assim como eu fiz, entrei em contato e busquei, porém houve uma omissão por parte do estabelecimento. Passei um constrangimento da zorra quando cheguei, me estressei no dia do meu aniversário por causa da falta de vontade de trabalhar dela.

Passou essa agonia, fiquei lá pois eu não iria desperdiçar a minha ida, e minha comemoração.. o samba por si, é muito bom, mas o atendimento não é bom não. Caipiroscas demorando muuuuuito, assim como as cervejas. 23hrs só tinha a long de Heineken que era a mais cara..... Um bar dessa estrutura acabar as cervejas todas em uma sexta-feira?!?!? Enfim.... muito estranho.

Ref. Aos petiscos, não há o que reclamar. Muito bem feito, todos que pedimos.

No geral, eu não volto mais lá. Não adianta ter um ambiente massa e comida boa, instagram legalzão se o atendimento é de péssima qualidade. Quem gosta de pagar para ser...

Fomos atraídos para o bar com a promessa que teria 03 bandas, durante o dia fiz reserva para o local, fui informado que até às 20 horas mulher era de graça, devido alguns problemas chegamos às 20:40, perguntamos se não poderia manter o desconto, o sócio que também é gerente, informou que daria um abatimento sobre o valor da entrada. Como estávamos muito interessados pela última banda, ficamos no ambiente, bebendo e consumindo, em um dado momento o garçom passou com as cadeiras e bateu na cabeça de uma amiga que estava comigo. No meio do show sem comunicar nada, eles cancelaram apresentação da terceira banda, na saída fomos questionar porque no cartaz tinha 03 bandas e só tocaram 02. A atendente disse que foi a banda que tinha cancelado a apresentação, sendo mentira, pois parte da banda já estava no local. Minha amiga, que é fã da banda, questionou cancelamento da apresentação e falou que isso caracterizava-se como propaganda enganosa, a atendente se prontificou a devolver o valor da entrada. Ao receber o dinheiro, um outro sócio que estava alcoolizado se aproximou de mim e falou que eu não tinha pago direito para estar ali no ambiente, e que pobre não sai de casa, liso dorme, liso não vai para bar e começou a proferir palavras de baixo calão, eu disse que devolveria o dinheiro, afinal o problema não era o dinheiro e sim o desejo de assitir o show da banda que estava em cartaz, uma das minhas amigas pegou o dinheiro e jogou dentro do espaço, o segurança veio e devolveu o dinheiro, mais devido a fala do dono do estabelecimento, não havia porque pegar o dinheiro, então o sócio pegou o dinheiro e rasgou na frente do estabelecimento, e falou aqui o que faço com o dinheiro de vocês. Em resumo, uma falta de equilíbrio de gestão, de educação, de caráter dos donos do bar, um estabelecimento na orla de Salvador e que não tem o mínimo de respeito com o cliente com as pessoas que frequentam. Ao sairmos do bar eles tiraram a publicação do Instagram comprovando que teriam 03 bandas. Mau caratismo. Não vão, temos vídeo, print de fotos e conversa...

Venho por este meio, expressar minha indignação não com a forma do atendimento do colaborador,mas sim com a resposta da empresa por intermédio do colaborador exposta para mim. Ontem estive nesse estabelecimento Sotero Beach Bar e antes de adentrar solicitei o cardápio,o atendente informou que é através do QR CODE,ao ler o cardápio solicitei um caldo de sururu e em seguida solicitei uma rosca de abacaxi, não tinha, solicitei frutas da época, também não tinha,enfim para minha surpresa,as únicas frutas sugeridas foram limão e morango. O atendente tentando justificar a falta das frutas e me informando que a maioria dos clientes super aprovam a de morango, então falei para ele que não queria de morango e sim de limão. Ao chegar a bebida,para variar estava super aguada e ainda veio em um copo plástico. Só que ele não esperava eu reivindicar sobre o fato,que na mesa do casal enfrente a minha,haviam servido a bebida em duas taças de vidro e por qual motivo minha bebida veio em um copo plástico?

Resposta atendente: As normas da casa informa,que dias que não tem fluxo é para servir o cliente com copos descartáveis.

Minha pergunta para o atendente: Por qual motivo, àquele casal foi servido com duas taças de vidro e eu sozinha estou com um copo plástico? E seguir falando,trabalho com atendimento há muitos anos, ( informando minha idade para ele)e fora do país já trabalhei também e de forma alguma,deve existir acepção de utensílios para com os clientes,a não ser que os mesmos venham abster-se de algo. Pois contudo isso o atendente escutou atentamente minha fala e em seguida me deu as costas e não trocou o utensílio. Pois eu o chamei e solicitei a troca,pois a troca foi feita, porém numa taça de plástico,mas não na vidro. Dando desvalorização total a solicitação do meu pedido e tirando até minha vontade...