Pizzaria Bella Roma | Pizzaria em Uberaba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberaba

As habilidades de atendimento e a empatia do atendente estão diretamente ligadas à imagem do estabelecimento e sua aceitação. Você chegar com a família em uma pizzaria relativamente vazia, ser atendida após um longo período de espera, apenas porque alguém que não era atendente percebeu sua insatisfação já não colabora com a imagem do estabelecimento. Como se não bastasse, ao receber o pedido, perceber que veio errado e ter que esperar mais um tempo pela troca. Acha que acabou? Não. Ao se dirigir ao caixa, o funcionário usar de ironia disfarçada de “brincadeira” anunciando um valor 3x maior que o correto, e ao passar meu cartão, insistir na “brincadeira” dizendo que a mensagem da máquina teria sido “saldo insuficiente”. Atitudes compreensíveis, mas INACEITÁVEIS até para clientes conhecidos ou amigos, o que não era o caso. Nunca vi e não conheço o engraçadinho. Fiquei constrangida e só serviu pra eu ter certeza de que jamais voltarei à Bella Roma Pizzaria da Avenida da Saudade que, embora bastante aconchegante, não tem o devido cuidado na escolha e treinamento de seus...

Mandei esse relato no whats (o mesmo que fazemos pedidos e vemos o status diário da pizzaria), porém, infelizmente não recebi retorno. Talvez se eu tivesse chamado para pedir uma outra pizza, teria sido atendido.

Sendo assim, resolvi expor o que ocorreu comigo.

Segue:

“Boa noite!

Comprei uma pizza com vcs e preciso fazer um feedback (infelizmente negativo).

Solicitei uma Toscana (Molho, mussarela, calabresa, Catupiry, bacon e orégano)

A massa veio crua, com excesso de catupiry e com calabresa apenas na borda (recheada com calabresa e mussarela).

Me desculpem, nunca reclamei. Pelo contrário, sempre elogiei pra muita gente e ela sempre foi elogiada por todos.

Não sei se trocaram o pizzaiollo, mas sei que essa infelizmente não ficou nada legal.

Eu, meu filho e minha esposa, comemos um pedaço e estranhamos muito. Infelizmente tivemos que jogar fora o restante, que normalmente guardamos para o dia seguinte, por sempre ter sido tão...

Estive recentemente na Pizzaria com a família e amigos, confesso que a princípio não esperava nada muito diferente das demais pizzaria, pelo contrário, ao olhar a bela arrumação, a organização e ambientação imaginei que sairia de lá apenas depois de lavar todos os pratos, mas fui surpreendido por um atendimento excepcional, acolhedor, pizzas extremamente gostosas, com um ótimo preço e preparo rápido. Realmente me surpreendi e sai feliz por encontrar um lugar que se preocupa com o bem estar do cliente, me senti a vontade, todos os atendentes foram extremamente educados, carismáticos, e isso é muito difícil de se ver em muitos lugares, indico a visita a todos, pois de forma geral, a Pizzaria Bela Roma é incrível, agradeço toda a presteza e me aguardem para as...