Mastrella Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Péssimo atendimento on-line. Realizei o contato através do link da bio no Instagram da Mastrella, no dia 31 de outubro 2024, e informei ao atendente que gostaria de realizar o pedido com entrega para meu endereço, o atendente me informou que somente era realizado através do Ifood entregas ao endereço, porém quando entrei nas devidas lojas Patrimonio/ Santana Monica/ Martins etc, todas as lojas do IFood estavam fechadas. E após duas horas de relatar isso ao atendente as entrei novamente e as lojas estavam abertas praticamente próximo ao término do atendimento. No dia 01 de novembro fiz contato através do mesmo número de atendimento, solicitei valores e informei a torta que eu queria. Quem estava me atendendo, demorou 2 h e 30 m para me responder novamente. Por fim, retirei na loja eu mesma! Péssimo atendimento on-line. Vocês precisam melhorar muito o atendimento on-line, felizmente as tortas são maravilhosas, porém solicitar encomendas com vocês através do WhatsApp e IFood é...

O atendimento não é bom! Não sei se tem uma funcionária p cd turno,mas, é insatisfatório o atendimento de uma funcionária. Não tem como ver rostos pois, usam toucas/máscaras e não tem como dizer detalhes. E outro detalhe, estava me atendendo e chegou à funciona de um comércio vizinho, ela deixou de me atender e foi atender a que chegou depois de mim. Ah,eu estava conversando c a atendente,fazendo meu pedido, não estava olhando p vitrine devindo oque pedir. Msm, assim continuo comprando lá na loja...

Comprei um bolo ontem dia 19/02/25 na loja do Jd Patrícia e sinceramente não gostei a massa estava dura e seca (parecendo bolo pronto a uns 3, 4 dias ) e tive a sensação de que a massa estava com gosto de alho e não foi só eu alguns convidados tbm me relatou que teve essa mesma sensação, péssima experiência com a Mastrella, quem me indicou essa loja sinceramente tem um péssimo gosto, porque se todo produto for péssimo assim não sei como está loja ainda está aberta, joguei...