Já sou cliente da padaria há bastante tempo. No último sábado, dia 15/12/18, fui até lá pra o almoço, precisava de 2 marmitas para levar. Sem qualquer explicação, aguardei mais de 40 minutos, quando decidi perguntar se a marmita que a moça estava montando era minha, ela disse apenas que não, era do senhor que chegou depois de mim, mas que havia pedido por telefone. Tudo bem. Havia umas 4 atendentes, em um caos de desorganização no cubículo que preparam as refeições e apenas 01 se revezando entre a cozinha e o balcão. Quando acreditei que seria a próxima, até então, nenhum pedido para o salão, a atendente me informa que aquelas marmitas que estava montando também não era pra mim, era pra um cliente que pediu por telefone e se quer estava lá ainda. Ela montou suas marmitas e as guardou na estufa, enquanto eu e outro casal aguardávamos o nosso pedido. Finalmente, depois de começar eu reclamar, que meu pedido saiu. Vejo uma das atendentes em uma notória má vontade fechando uma das minhas marmitas. A tampa simplesmente não fechava e o que a moça faz, enfia ela aberta, do jeito que estava dentro da sacola. Nessa hora, disse que não era possível. Que se fosse pra levar assim fingindo que a tampa estava fechada, era melhor jogar a comida dentro da sacola, sem qualquer embalagem. Notadamente contrariada, ela enrolou em um papel filme pra fechar a marmita e me entregou. Pelo amor de Deus! Se querem fazer atendimento por telefone, coloquem pessoas exclusivas para isso e OUTRAS para atenderem quem está ali, presencialmente! Decepcionante!!! Já foi bom o atendimento das bonapan! Reclamei pra moça do caixa, que me perguntou se estava tudo bem, fiz minha queixa a ela, e ela também veio me alegar que são os pedidos do telefone que passam na frente! Então fechem as portas e atendam apenas delivery, o que não vale é tratar os clientes com esse descaso! Não recomendo!