A comida é muito boa e o atendimento também é satisfatório. Porém, o ambiente acaba comprometendo bastante a experiência. A todo momento somos abordados por pessoas pedindo comida ou dinheiro, muitas vezes moradores de rua em situação vulnerável, que chegam a falar em cima do nosso prato. Isso acontece com muita frequência, praticamente todos os dias, e causa uma sensação muito desconfortável.

Tenho empatia pela situação dessas pessoas e sei que tomar medidas pode ser algo delicado para o estabelecimento. Mas acredito que, com pequenas ações, já seria possível melhorar bastante o ambiente. Por exemplo, uma simples catraca, onde só acessa quem já fez o pedido, poderia resolver grande parte do problema, garantindo mais conforto e segurança para os clientes, sem desrespeitar quem está em situação de rua.

Outro ponto importante é o ar-condicionado. São muito ruins, nunca funcionam direito e o calor dentro do restaurante é insuportável. Isso prejudica ainda mais a experiência e poderia ser facilmente resolvido com uma manutenção adequada ou troca dos equipamentos.

Gostaria também de destacar uma situação com a casquinha. Deixei de consumir esse produto porque a pessoa que faz a limpeza das mesas, recolhe o lixo e, ao mesmo tempo, é quem pega a casquinha para o cliente. Ela manuseia a casquinha com as mãos, depois enrola no guardanapo e entrega. Isso gera um risco claro de contaminação cruzada e passa uma sensação de falta de higiene.

Deixo esse feedback como uma crítica construtiva, pois não gostaria de deixar de frequentar o local. Muito pelo contrário, gostaria apenas que melhorasse, pois gosto muito da comida e do atendimento.