Oba Oba Pizzaria Vilar dos Teles: Pizzas, Calzone, São João de Meriti — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Gostaria de relatar uma experiência extremamente insatisfatória que tive no restaurante Oba Oba, localizado em Vilar dos Teles.

Desde o início, o atendimento deixou a desejar. Ao chegarmos, solicitamos a possibilidade de sentar no segundo andar, por ser um ambiente mais tranquilo e propício para conversas. No entanto, a atendente informou, de forma pouco cordial, que não seria possível, alegando a ausência de garçons naquela área. Aceitamos a justificativa e nos acomodamos no térreo.

Em seguida, questionamos se o rodízio de pizzas estava sendo servido. A atendente confirmou que sim, porém ressaltou que havia uma grande demora no preparo dos pratos. Diante disso, optamos por não aderir ao rodízio e pedimos um churrasco misto, no valor de R$220,00.

O pedido demorou mais de uma hora para ser servido, sem que qualquer informação fosse fornecida durante a espera. Quando questionamos sobre o atraso, fomos informados de que o prato estava “quase pronto”, mas ainda assim levou cerca de mais 30 minutos para chegar à mesa.

Segundo o cardápio, o prato seria acompanhado de porções para quatro pessoas. No entanto, foram servidas quantidades irrisórias de arroz e batata, e os demais acompanhamentos simplesmente não foram entregues.

Diante da frustração, decidimos encerrar a refeição e solicitar a conta, que totalizou pouco mais de R$300,00. Ao verificar o valor, informamos que não aceitaríamos pagar a taxa de serviço, além de solicitarmos um desconto devido à ausência dos acompanhamentos. Foi concedido um desconto de 10% no valor total e a retirada da taxa de serviço.

Contudo, ao revisarmos a conta, percebemos que haviam sido cobrados seis refrigerantes, quando na verdade havíamos consumido apenas quatro. Ao contestarmos esse erro, a funcionária do caixa reagiu com grosseria, demonstrando total falta de preparo e profissionalismo, chegando inclusive a lançar a maquininha de pagamento sobre o balcão de maneira desrespeitosa.

Finalizo este relato lamentando profundamente a experiência vivida. Não houve sequer a presença de um gerente para nos oferecer qualquer tipo de retratação ou pedido de desculpas. Diante de tantos problemas, afirmo com convicção que não retornarei a este...

Fiz uma reserva para o dia 08/06 que era aniversário do meu irmão.. o estresse já começou chegando lá pq não tinham feito a reserva e o gerente ficou debochando da nossa cara como se não tivesse feito, mostramos a conversa com a reserva confirmada e ele seguiu com ironia. Logo após veio o garçom perguntando se seria rodízio, ele disse o valor e era completamente diferente do valor que foi passado pra gente na hora da reserva.. Meu pai foi até o gerente mostrar o print a ele e o mesmo com o nome Rodrigo falou que o valor foi alterado por taxas que eles pagam da região, porém não foi informado pra gente. Não foi pelo dinheiro, já chegamos com o estresse da reserva e toda a ironia do gerente. Se sentimos humilhamos, ficamos lá sentamos 40 minutos e não fomos servidos. Sendo que teve outra família levantando da mesa e indo embora, logo após levantamos e fomos também, o Gerente RODRIGO estava na porta e riu com o ironia da nossa ida. Fomos humilhados nessa unidade. Indignação total, não recomendo a ninguém! Saímos de lá e graças a Deus encontramos um rodízio maravilhoso e para nossa surpresa a outra família que também se levantou e foi embora, também estava...

Venho por meio deste relatar uma experiência insatisfatória em um pedido feito diretamente pelo site da pizzaria Oba-Oba.

No dia 03/07/2025, realizei um pedido que incluía duas pizzas e uma Coca-Cola Zero, bebida que constava como disponível no momento da compra. No entanto, ao chegar para retirar o pedido, fui informada de que a Coca-Cola Zero não estava disponível, e me foi oferecido um refrigerante Kuat como substituição.

O que me causou estranhamento e frustração foi o fato de que, no mesmo momento, observei outros clientes sendo servidos com Coca-Cola Zero no local. Ou seja, havia o produto em estoque, mas ele não foi disponibilizado para quem havia feito o pedido antecipadamente e pago por ele.

Considero essa situação desrespeitosa com o consumidor. Se o produto está indisponível, ele não deveria ser listado no site como opção válida, e muito menos ser servido para outros clientes enquanto se nega o fornecimento a quem já efetuou o pagamento.

Aguardo um posicionamento da pizzaria sobre o ocorrido, e uma retratação ou compensação adequada pela falha no atendimento e falta...