Restaurante Chalé Mineiro — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

CUIDADO COM ESSE RESTAURANTE. A abordagem do gerente para resolver questões pode ser bastante desagradável.

Durante minha visita, não notei nenhuma indicação sobre o preço do quilo de comida na entrada. Ao questionar uma funcionária próxima à entrada, ela informou que o valor do quilo era R$60 (aproximadamente). No entanto, ao finalizar minha refeição e ir pagar, fui surpreendido com uma cobrança superior a R$140 por quilo. Ao buscar esclarecimentos com a atendente do caixa e mencionar a discrepância, fui informado de que o preço era maior para refeições que incluíam churrasco, e que o gerente seria consultado para mais detalhes. A chegada do gerente, contudo, não foi nada acolhedora. Sua postura inicial foi de confronto, e mesmo após explicar a situação com calma, sua resposta foi em tom de deboche dizendo “e você quer q eu faça oq? Aqui funciona assim a mais de 30 anos, se estiver insatisfeito, pode chamar à polícia”. Esta experiência foi extremamente negativa, deixando a impressão de que um conflito poderia se desencadear a qualquer momento. Por outro lado, há uma churrascaria vizinha que oferece uma experiência igualmente boa, com um atendimento ao cliente excepcional.

NUNCA VOLTARIA

PREÇOS...

Infelizmente ontem eu e uma amiga tivemos o desprazer de arcar com erro da balança. Peso da comida de um prato 20,00 e o de carne com três fatias de picanha e coraçãozinho dar 65,00. No entanto despercebido por estar conversando e escrito o valor a caneta. Só percebido ao chegar no caixa, com a estranheza do valor inclusive pela funcionária do caixa que ao ser questionado chamou o gerente que simplesmente fez cara de paisagem e nos levou ao Sr. que estava na balança... Está escrita sempre a mão. Um restaurante desse porte a balança não emitir etiqueta???? Ao contar o fato uma outra amiga, nos disse que a moça que estava na frente dela percebeu de imediato o erro e foi corrigido. Simplesmente não percebemos no momento até por não entender as anotações a caneta... Tivemos que pagar 85,00 por um almoço que sempre dá em torno de 36,00.... Fralde, má fé????? Fica o alerta!!!! Será porque a balança não emite o...

Variedade e sabor que justificam o preço. Custo benefício ok. Como fica próximo à avenida, dependendo do horário que vc chega no restaurante, pode encontrar poeira sobre a mesa, mas nada que atrapalhe a experiência de maneira muito negativa. Já peguei o tiozinho que fica acompanhando o que falta nos expositores discutindo com o pessoal da cozinha umas 3 vezes (ou mais). É um pouco constrangedor. Sugiro treiná-lo sobre experiência do cliente. Dá pra notar o desespero das meninas da cozinha com os gritos dele naquele microfone. As meninas do caixa, como são muitas pessoas para atender, trabalham no automático. O mesmo acontece com a moça que entrega e recebe a comanda na recepção. Resumindo: ótima refeição com atendimento mecanizado. Sugiro um treinamento voltado para a...