Restaurante Toca das Ostras — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação em relação à comida, ao atendimento e ao ambiente do Restaurante Toca das Ostras, localizado na Rodovia BR-101, KM 202, nº 359, Bairro Areias, São José-SC, CEP: 88113-020, onde estive na noite de hoje, 20/08/2025, acompanhado de minha família.

Ao chegar, deparei-me com um ambiente totalmente diferente do que é transmitido nas redes sociais oficiais do restaurante (@tocadasostras), que apresentam um local familiar e agradável.

Logo na recepção, apesar da educação do responsável pelo estacionamento, percebi certo constrangimento. Ao nos sentarmos, a garçonete nos atendeu de forma despreparada: ao perguntarmos sobre opções de peixe frito, ela demonstrou desconhecimento do cardápio, teve que se ausentar para consultar a cozinha e retornou informando que só havia tainha e anchova em posta.

Ao solicitarmos uma porção de tainha para até 3 pessoas (R$149,00, conforme cardápio), a funcionária confundiu o pedido com pratos executivos individuais e, mesmo após correção, demonstrou desatenção e descaso. Pouco depois, retornou alegando que havia esquecido de montar a mesa, entregando pratos e talheres de forma displicente, o que reforçou a impressão de falta de preparo e de que a casa prioriza a venda de pratos executivos em detrimento das porções.

Quanto à refeição, a insatisfação foi ainda maior:

A salada servida apresentava sinais claros de preparo antecipado (provavelmente desde o almoço), com legumes murchos e mal cortados;

O arroz, o pirão e a batata frita eram insuficientes para 3 pessoas, ainda que assim anunciados;

A porção de peixe consistia em apenas 7 postas pequenas de tainha, o que não atendeu minimamente à proposta de servir até 3 pessoas.

Enquanto isso, observamos pratos executivos sendo servidos a outros clientes em quantidade muito superior, mesmo custando apenas R$39,90 cada, contra os R$174,90 que pagamos pela porção, sem contar a propaganda enganosa do Instagram, onde uma tainha inteira com acompanhamentos é anunciada por R$99,90 para 2 a 3 pessoas.

Ao relatar a insatisfação no caixa, a resposta obtida foi que "se precisássemos de mais acompanhamentos, era só pedir", algo que não foi informado pela garçonete no momento do pedido. Essa justificativa, em vez de solucionar, apenas aumentou minha indignação.

Resumo: paguei R$174,90, saí com fome, tive uma experiência extremamente negativa com atendimento, qualidade da refeição e transparência na comunicação.

Não recomendarei o restaurante a amigos e familiares. Deixo registrado este relato na expectativa de que chegue ao conhecimento do proprietário, Sr. Chico, para que providências sejam tomadas e situações como essa...

Quero aqui manifestar minha insatisfação sobre a prestação dos serviços. Da última vez não registramos nossa insatisfação,mais hoje infelizmente não deixarei passar despercebido.

Hoje fomos jantar, quando chegamos fomos muito bem recepcionados por uma moça da equipe que atendia o público com e sem reserva. Ela pediu que aguardássemos por uns minutos até disponibilizar uma mesa . Ficamos aguardando, quando vagou a mesa ela prontamente veio nos direcionar a mesa que acabara de ser higienizada. Quando nos aproximamos para nos sentar, um Senhor muito altivo , (imagino que seja o gerente não sei) muito mal educado já estava movendo essa mesa para juntar a mesa do lado.A moça falou que tinha preparado aquela mesa pra nós, mais ele muito mal educado com ela e com outros da equipe , continuou a juntar a mesa , foi muito mal educado com a funcionária na nossa frente e simplesmente nos ignorou e ficamos ali no meio do restaurante em pé sem saber o que fazer. Resolvemos ir embora do local e jantamos em outro restaurante que por sinal o atendimento foi ótimo, tbem no bairro Areias. Como sugestão , sugiro esse Senhor tratar melhor os colaboradores da sua equipe, principalmente na frente dos clientes,pois ficamos extremamente constrangidos não pelo mal entendido da mesa vaga, mais pela moça que estava atendendo de maneira gentil e profissional os clientes. Outro ponto, vi em outro comentário das avaliações do restaurante que existe a deficiência na contratação de funcionários e por isso alguns problemas tem acontecido.

Então minha sugestão é que vcs tratem melhor seus colaboradores, quem sabe eles fiquem mais tempo e vcs consigam entregar aos clientes um serviço de qualidade.

Hoje novamente saí aborrecida deste...

Péssima experiência, no dia 04/10/2020 fui acompanhado de duas mulheres e duas crianças ( 8 anos e 2 anos ) almoçar. Pois bem, ao chegar na mesa onde iríamos ficar, ja nos deparamos com a mesma toda suja, até limparem a mesa e fazer o pedido, passou uns 20min, isso pq tivemos que chamar alguém para limpar e fazer o pedido. Pedimos uma porção mista de frutos do mar (camarão, marisco, lula e isca de peixe), porção essa que deria servir de 6 a 7 pessoas. Quando o pedido chegou a mesa ja veio a decepção, o acompanhamento era muito pouco, o arroz a criança de 8 anos comeu praticamente sozinha, pois veio uma miséria, as fritas tivemos que pedir mais uma porção, pois deu 4 batatinhas pra cada um. A porção mista que era pra servir de 6 a 7 pessoas, não serviu nem 3 adultos. Sem contar que a porção veio sem a isca de peixe. Reclamamos com o garçom e o mesmo ja ia providenciar a isca de peixe, esperamos mais de 20min e não veio a isca de peixe. Tive que me dirigir até o gerente e fazer a reclamação, em 5 min chegou a isca de peixe, que parece que foi feita com peixe velho, Muito ruim, assim como o restante da porção. Não irei mais e também não recomendarei para ninguém. Ah, pra não dizer que tudo foi ruim, a cerveja estava bem gelada e na hora de pagar a conta, não cobraram a minúscula porção de fritas que...