Bambinella Camboriú A Pizza Mais Pedida da Cidade .... — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Itajaí

A pizza é excelente, realmente a melhor de Camboriú mas infelizmente a experiência no restaurante não condiz com a qualidade do produto.

Pontos que destaco que podem melhorar:

O refrigerante é servido em copo de plástico descartável, nada sustentável, e disseram ser por conta da pandemia, mas antes mesmo já serviam assim.

O sachê de catchup é d'ajuda (uma afronta querer q a gente coloque isso na pizza q eh tão boa) - não entendo, a diferença de preço pra uma marca melhor não é grande assim pra justificar essa escolha.

A carta de vinhos é precária, não existe na realidade. Só servem vinho Campo Largo e Saint Germain. Não entendo como perdem essa oportunidade de servir outras opções. O garçom disse que servem só os tradicionais mas isso pra mim não chega a ser vinho tradicional, são apenas ruins mesmo. Outra vez não condizendo com a qualidade da pizza.

Cobram um real para embalar a pizza que sobra num isopor com as fatias empilhadas uma em cima da outra. Não me importaria de pagar isso ou até mais por uma caixa de papelão que elas ficassem uma ao lado da outra, não perdendo a forma, nem misturando sabores. Essa é pra acabar com a experiência total!

Recomendo pegar a pizza e comer em casa ou pedir delivery mesmo. Esses pequenos detalhes fazem muita diferença na experiência do consumidor, já pontuei algumas vezes presencialmente mas parece faltar uma visão empreendedora por parte da gestão. É uma pena, tinha tudo pra ser perfeito.

Continuo recomendado demais a pizza e de menos o restaurante.

Obs: o atendimento é muito bom e a decoração...

Uma das piores experiência que tive na região, principalmente em termos de desorganização é falta de respeito com o cliente no atendimento. Fila de espera não é problema, principalmente nessa época de temporada, mais falta de organização e prepotência isso é complicado. Ao chegar ao local, havia uma fila de espera, dei o nome "numa tal lista" onde fui informado que havia três pessoas em nossa frente, aguardando mesas. Estava então num grupo grande, passada as TRÊS pessoas conforme informado, quando seria minha vez fui informado que tinha mais gente na frente e houve um erro de previsão e teria que esperar mais, e lá fora. O pior foi a prepotência do funcionário quando me informou do acontecido. Desisti de continuar aguardando e quando estáva saindo foi chamado o meu nome que estava nessa "tal lista'. Entretanto já tinha desistido de consumir nesse local. Mesmo sendo época de temporada onde se aumenta muito o movimento, o trato com o cliente deve ser o mais cortez e transparente possível. De nada adianta uma fama "de a melhor" se falta o principal. Empatia e respeito com o cliente. Lamentável. Saindo daqui fui até o New Hope Container - Petiscaria um ambiente simples recém inaugurado mais que dá uma verdadeira aula no atendimento....

Vamos lá....mais de 2hrs aguardando um pedido, quando reclamado, uma atendente com pouca paciência e cheia de razão (ignorante) nos passa que estão com 3000 pedidos e é assim mesmo. Todas reclamações feitas sobre equipe, mal atendimento tem as mesmas respostas..."desculpas", resumo inúmeros clientes mal atendidos ou com descaso, pois se o problema persiste a situação não foi resolvida.

Alguém em são consciência acha normal um pedido demorar mais de 2hrs, a verdade é que simplesmente não o fizeram ou passou batido, as respostas dadas são medíocres, pífias ou com descaso pela atendente.

O mais triste é que esta reclamação, assim como inúmeras que deram uma nota vergonhosa nada surtem em efeito....talvez dentro dos próximos dias eu receba um pedido de desculpas ou seja atacado, como em alguns casos que li por aqui.

Antes de falar da qualidade, pizza chegou morna pra fria, o refrigerante quente. Tempo total de espera 2:40hrs!

A Bambinela fala que é a pizzaria da família, está no seu slogan, aí me questiono que família é essa que trata seus clientes com tamanho desprezo, a minha é diferente ao menos....

Parabéns aos...