Hamburgueria 13 — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Ponta Grossa

A experiência não poderia ter sido pior, na verdade, até poderia, mas a batata frita estava ok (apesar de ter sido entregue em outra mesa antes, ai quando perceberam o erro, retiraram da mesa e trouxeram para a nossa.) , a batata acompanhava um "molho" de provolone, molho de provolone apenas no nome, por que de molho não tinha nada, de provolone? muito menos, era apenas uma pasta branca, sem sabor, em acidez e sem sal, a nota para ela? Dó. Vamos ao hambúrguer, diante de tantas opções ( considerem isso uma critica, não um elogio, é muita opção no cardápio, ruim e escolher, principalmente no estilo de menu digital de vocês) escolhemos os Burger Bacon, acho que é esse o nome, na hora do pedido a atendente explicou que devíamos solicitar o ponto do hambúrguer na observação, do contrário viria ao ponto da casa (Ao ponto para menos), ok solicitei um bem passado e um ao ponto da casa, tinham 4 mesas ocupadas na casa, nosso hambúrguer demorou quase 30 minutos e meu hambúrguer veio CRU, sim cru, chamei a atendente e ela me disse que aquilo é o ponto menos da casa, cara, o hambúrguer estava gelado no meio, por que estava cru, fora que veio 1 fatia de bacon, e o pão que no cardápio dizia ser brioche, parecia mais um pão pita, apenas uma casca, sem sabor, sem graça, e voltando falar do hambúrguer, um blend sem graça, e cheio de nervos na carne, deixo as fotos do hambúrguer para vocês verem do que eu estou falando. Existem opções melhores em Ponta Grossa, eu viajei 40km pra comer lá e digo, não vão,...

Sobre os lanches, nada a reclamar. Ponto da carne certo, excelentes combinações de sabores (o adicional de abacaxi e o creme de gorgonzola são sensacionais), decoração impecável, destaque para o layout da nova casa, mais claro e aberto. Porém, não achamos legal a forma de fazer pedidos. Fomos eu, meu marido, meus dois enteados e a namorada de um deles. O tablet fica preso (compreensível, por questões de segurança) no canto da mesa, possibilitando apenas a uma pessoa fazer os pedidos. Embora exista o cardápio físico, todos os pedidos tem de ser efetuados via tablet. Não achamos que isso é inclusivo, uma vez que muitas pessoas não tem habilidade com tecnologias ou simplesmente não gostam. A opção de "chamar o garçom" no tablet possibilita apenas incluir algo no que já foi pedido (um copo a mais, por exemplo). Não se pode fazer o pedido diretamente ao garçom e nem pagar a conta na mesa. Em tempo: um dos meus enteados e a namorada pediram um lanche, porém veio outro, sem bacon. A situação foi relatada no momento do pagamento, mesmo assim, foi cobrado o valor do lanche com...

Primeira e última vez. Ambiente esteticamente legal, mas um forno de quente, me senti dentro da cozinha, não só pelo calor, mas pela nuvem de fumaça que paira sobre o salão.

E a experiência de fazer o pedido em um tablet preso a ponta da mesa é péssima. Nada funcional. Letras pequenas, difícil leitura e as pessoas da ponta da mesa não conseguem pedir, você precisa narrar o cardápio para auxiliar na escolha. Compreendo a questão da segurança, mas não funciona, deveriam trocar por um cardápio QRcode e um sistema de pedidos por garçom. Que inclusive demoraram 20min para trazer um gelo.

E por último e mais importante, a comida... O smash estava bom! Mas paguei um adicional de batata e a quantidade que veio chega a ser uma vergonha. Além da apresentação que não dá gosto nenhum.

Sem falar dos altos preços, mas isso seria irrelevante se o resto valesse a pena. Enfim, triste. E devido à alta concorrência do setor não vejo porque voltar e dar uma segunda chance. Gosto de segurança, principalmente quanto a bons...