Frontera Sulacap — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

No dia 21/04, minha família e eu decidimos experimentar a restaurante Fronteira, localizado no shopping Jardim Sulacap. Apesar de termos ouvido falar bem do local, ficamos extremamente decepcionados com a experiência.

Nunca havia ido ao local antes, pois tanto eu como minha família, atestamos o rodízio da Parmê, como o melhor do Rio de Janeiro, e agora, mais do que nunca continuamos afirmando. À primeira vista, parecia mais um rodízio normal. No entanto, eu e minha mãe, fomos EXTREMAMENTE CONSTRANGIDAS POR UMA FUNCIONÁRIA DESPREPARADA, SEM A MENOR NECESSIDADE. Minha mãe não é de beber, enquanto come, entretanto, sentiu um forte mal-estar, por conta da EMPADA EXTREMAMENTE MASSENTA, a qual é servida no BUFFET DO RESTAURANTE FRONTEIRA, quando eu prontamente ofereci um pouco DO MEU refrigerante para ela. E adivinhem só, a primeira golada, IMEDIATAMENTE VEIO A FUNCIONÁRIA/ CAPANGA AVISAR QUE ELA NÃO PODERIA BEBER DA MINHA LONG NAC. O PIOR, FOI A POSTURA DA FUNCIONÁRIA, QUE NOS FALOU EM ALTO E BOM SOM, DE FORMA UM TANTO AGRESSIVA. Eu expliquei a ela o ocorrido, mas ela parece não ter se importado muito.

Como senão bastasse, após esse ocorrido, eu minha mãe e meu marido, COMEÇAMOS A SER ALVOS DE OLHARES INTIMIDADORES POR PARTE DE ALGUNS GARÇONS QUE MAIS PARECIAM FISCAIS / CAPANGAS DA CASA, pois no mínimo três deles ficaram próximos a nossa mesa, olhando diretamente, sem a menor preocupação em disfarçar QUE ESTAVAM FISCALIZANDO SE EU IRIA OFERECER O MEU COPO A MINHA MÃE NOVAMENTE. NÃO TIVEMOS SE QUER A LIBERDADE DE CONVERSAR SEM QUE ESTES ESTIVESSEM ATENTAMENTE ANTENADOS ÀS NOSSAS FALAS.

NÃO NOS SENTIMOS A VONTADE AO MENOR MOVIMENTO. O RESTAURANTE É HOSTIL E INFLEXÍVEL EM RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Entretanto, quanto ao produto servido, achamos de péssima qualidade. O RESTAURANTE FRONTEIRA NÃO SABE SERVIR RODÍZIO, pois tratam-se de fatias de pizza, grossas, com bordas gigantescas, massa crua, recheios sem sal e sem tempero algum. SIMPLESMENTE NÃO TINHA SABOR.

As garçonetes, sem treinamento, desconhecem o básico sobre servir. Essas funcionárias são tão despreparadas que pegaram por diversas vezes o meu refil com a mão sobre a borda do copo (local onde o cliente encosta a boca para beber). ALÉM DISSO, ESSA CONDUTA VAI CONTRA TODAS AS NORMAS DE HIGIÊNE.

QUANDO ESTOU NA PARMÊ SEMPRE QUE EU PEÇO UM SABOR DE PIZZA NO RODÍZIO, SOU SERVIDA EM POUCOS MINITOS, NO ENTANTO, QUANDO SOLICITEI UM SABOR ESPECÍFICO, NO FRONTEIRA, PRECISEI ESPERAR APROXIMADEMENTE 1H PARA AINDA SAIR SEM CONSEGUIR COMER O SABOR INFORMADO. Nesse caso, ainda tentei conversar com o gerente FRANCISMAR sobre a morosidade, mas ele não se desculpou pela demora dos funcionários, omitiu o próprio nome e não pediu para que ninguém fosse a minha mesa entregar a pizza que eu havia pedido. LOGO SE VÊ, O MOTIVO PELO QUAL OS FUNCIONÁRIOS SÃO MAL-EDUCADOS E DESRESPEITOSOS COM O CLIENTE, NESSE LOCAL.

O PREÇO DO REFIL E DA LATINHA DE REFRIGERANTE, SÃO SUPERFATURADOS E ABUSIVOS. NÃO HÁ CLAREZA NAS REGRAS DA CASA VIA COMUNICAÇÃO NA ENTRADA OU ATRAVÉS DE PLACAS INFORMATIVAS NO LOCAL. CONSTRANGEM E COMUNICAM DE FORMA PRECÁRIA, CONSTRANGEDORA E SEM PROFISSIONALISMO AOS CLIENTES O QUE OS FUNCIONÁRIOS NÃO GOSTAM QUE FAÇAM. Na hora de ir embora, tentei expor ao gerente tudo o que estava acontecendo, mas a postura dele foi tão FRACA E DE TÃO POUCO CASO, QUE EU NÃO QUIS CONTINUAR. ELE SIMPLESMENTE NÃO TEM PREPARO PARA RESOLVER UM PROBLEMA DE SIMPLES RESOLUÇÃO. O NOME DISSO É IMCOMPETENCIA?

O QUE EU E MINHA FAMÍLIA PRESENCIAMOS NESSE LOCAL, FOI UM AMBIENTE DESAGRADAVEL, CHEIO DE GRADES, COM FUNCIONÁRIOS OS QUAIS OS UNIFORMES NOS FAZIAM TER O SENTIMENTO DE ESTARMOS NO QUARTEL, MESMO SABENDO QUE ESTA VESTIMENTA FAZIA PARTE DA PÉSSIMA TEMÁTICA ADOTADA, SENDO INTENSAMENTE CONTROLADOS E VIGIADOS O TEMPO TODO. EM SUMA, O LUGAR É COMPOSTO POR PROFISSIONAIS DESPREPARADOS E HOSTIS. NÃO PRETENDEMOS VOLTAR NUNCA MAIS.

CONTUDO, AGUARDAMOS...

Boa tarde! Em primeiro lugar , e péssimo o atendimento. Funcionário dormindo na mesa onde o cliente come. Fui almoçar lá, queria comer a feijoada; no momento que fui pagar, pegar os pratos, e o meu copo de refil e voltei pra me servir , já tinham retirado a feijoada. Tentei argumentar, alegando que paguei para co.er a feijoada, tudo em vão. O que escutei e que a feijoada era só até as 16 hs. Eetruquei falando que não tinha nada mostrando horário de início e término, e a pessoa que estava me atendendo falou que os cliente sabem e eu tinha que saber . Mais uma vez disse que nem eu e nem o cliente éramos obrigado a saber, se não tem nada falando de horário. Tentei negociar com pedindo para que então eu pudesse comer pizza, mais uma vez negado. Alegando que teria que pagar um cor a mais. Hora! Se paguei para comer uma coisa que vcs anunciam e não tem essa coisa, nada mais justo substituir tal coisa ou devolver o valor. Sabe o que e responderam? Co.e o que tem e vai petiscando. Pode isso ?! Péssimo atendimento, além da comida horrível, requentadas ou frias, não tem uma carne que presta, não tem um camarão, nem Bolinho de bacalhau, batata frita murcha e fria, etc..... Nem reclamando ou pedindo para fazer na hora nao fazem, tudo que se pede e negado. Teve outro dia que vim co.er rabada, paguei e qdo fui servir-me, os richous com resto de rabada, ou melhor osso da rabada e tudo que tinha estava rececado. Mais uma vez me senti lesado pelo restaurante e sem nenhum respaldo pela gerência ou quem quer que fosse. O que devo fazer? Relatar tdo em redes sociais, falar o qto e ruim e dizer para não irem. Tenho uma rede social muito ampla e conhecidos com mais de 80 mil seguidores. Nao seria nada bom para o estabelecimento tal propagando denegrindo a imagem do mesmo. Aguardo alguém para pelo menos se desculpar. Meu telefone é zap e 21...

Fui cliente frequente deste restaurante há cerca de 6 anos atrás, especialmente durante a semana no buffet, e sempre gostei. Ontem (07/09, domingo e feriado), resolvi voltar e tive uma das piores experiências gastronômicas dos últimos tempos.

Paguei R$60,00 pelo buffet + 10,00 pelo refrigerante. O buffet até realmente oferece variedade, mas infelizmente a comida decepciona em sabor, preparo e temperatura. Testei de tudo: pratos sem tempero, batata murcha e fria, camarão na moranga gelado, arroz branco estava duro e churrasco servido apenas malpassado. Até os antigos carros-chefe, como a costela no barbecue e a carne ao molho madeira, estavam intragáveis.

O que mais me chocou foi ver um cozinheiro provando a comida diretamente com a colher da panela e devolvendo a mesma colher para mexer — algo totalmente inaceitável em termos de higiene. Eu vi ele. Ele me viu! Que cena constrangedora!

O serviço de salão também deixou a desejar: atendentes rindo, conversando e demorando absurdamente para trazer até um simples copo descartável (acabei desistindo de esperar). Para piorar, próximo ao caixa que é também o bar e próximo a cozinha, havia um cheiro insuportável de podre, que me fez sair do local enjoado. Pedindo a Deus para eu não ter uma intoxicação alimentar.

É triste ver como o Fronteira Sulacap decaiu. A experiência foi péssima, saí arrependida e, infelizmente, não pretendo voltar. Minha sugestão dono e gerência vá de perto vê o que está acontecendo, tome as providências, fiscalize a cozinha, os funcionários e prove a comida um belo dia sem avisar, mude o nome porque pelos comentários recentes a coisa tá feia!...