Padaria e Confeitaria Rainha do Méier — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Conheço há anos essa confeitaria, antes mesmo da reforma e ultimamente tenho me decepcionado muuuito, ela não é mais a mesma. Administração ruim, atendimento no balcão péssimo, atendentes desorganizados, caixas que não sabem resolver problema de preço alterado... hoje foi a última vez que entro na confeitaria, pois agora opção é que não falta na região. Fui fazer um lanche no final da tarde de hoje e minha mãe que já tem idade ficou sentada enquanto eu fazia o pagamento e una das atendentes olhou e foi perguntar a ela o que ela estava fazendo ali sentada se iria consumir alguma coisa! E ela disse que a filha tinha iso ao caixa fazer o pagamento. É desse jeito que se aborda uma pessoa ? Isso gerou um constrangimento. Continuando , meu filho perguntou para a balconista sobre um salgado que parecia um Pão de queijo gigante ( um pouco menor que pão de hambúrguer ) mas nos foi informado que era hambúrguer fechado. Então nos dirigimos ao caixa para fazer o pagamento desse salgado e do chocolate quente onde no cardápio estava 9.90 a xícara grande e no caixa me cobrou 12.90, reclamei do preço alterado e a caixa ficou toda enrolada querendo então cancelar mas eu disse que pela lei o valor é o que está no cardápio, enfim foi um pequeno stress ( segundo constrangimento) chamaram o supervisor que acabou autorizando o pagamento do valor. Fui buscar o lanche no balcão e meu filho acabou se frustrando pois aquilo que achávamos que era um pão de queijo gigante era pão de queijo gigante e não um hambúrguer fechado, a balconista com a "boa vontade" no atendimento falou errado. Mas para não causar mais problemas ele ficou com o salgado mesmo que por sinal estava frio com pão meio duro, não parecia um salgado fresco. O chocolate quente estava aguado horrível, comprei um mil folhas (folheado) de doce de leite para minha mãe que a massa estava emborrachada, nada crocante como deveria ser ou seja também não estava fresco. Me arrependi profundamente de ter gastado quase 70 reais num pequeno lanche que não foi barato e não comemos bem nem agradou nenhum de nós 3. Por fim resolvi comprar uma coca de 600 ML ( quase 10 reais um absurdo, eu sei) mas só isso para ajudar a descer o lanche, meu filho foi na geladeira buscar e não sei como aconteceu que quando percebi tinha duas pessoas do balcão apontando para nossa mesa e elas estavam em pé próximo da gente até que eu percebi e olhei e perguntei o que estava acontecendo? Aí a balconista foi perguntar sobre a coca se eu estava com a comanda! Esse foi o fim! Me senti constrangida do início até o fim. Pois na hora de atenderem o cliente demoram... aí quando tomamos atitude ficam cheio de cochichos, lamentável. Como falei, não volto mais, é uma pena pois a confeitaria fez parte da minha adolescência. E temos outras opções melhores de confeitaria com salgados frescos e bom...

Nunca me senti tão mal em um estabelecimento como me senti nessa padaria. Cheguei para comprar uma torta e antes de entrar, primeiro olhei as opções disponíveis pois estava com pressa e já tinha ido em várias outras padarias nessa mesma rua e não tinha encontrado alguma torta que me agradasse. Eu entrei e sinalizei pra minha namorada (que estava do lado de fora) entrar, pois tinha encontrado uma que me agradou. Nesse momento um homem surgiu do nada e muito rápido do meu lado perguntando se eu queria alguma ajuda de uma forma muito ríspida e eu disse que estava dando uma olhada nas tortas ele ficou atrás de mim e outro rapaz chegou para me atender e eu vi quando o primeiro rapaz sinalizou apontando para mim e minha namorada, como se fôssemos roubar algo. Dali pra frente, acabou.. eu fiquei tão constrangida que não consegui mais pensar em nada. Não prestei atenção nem no sabor que eu estava escolhendo, só comprei porque minha namorada ficou me acalmando e porque já estávamos atrasadas. Cheguei a questionar o segundo rapaz se estava acontecendo algo, pois não paravam de me "cercar" e ele tentou desconversar, lógico. Fora as meninas do caixa... ninguém é obrigado a trabalhar rindo pra ninguém, mas com aquelas caras de enterro tbm acho demais, como se estivesse nos fazendo um favor. Enfim, se fiquei uns 15 minutos dentro dessa padaria foram 15 minutos de completo apavoro de tanto descaso com o cliente. Sei que isso não muda em nada, mas nunca mais piso nessa loja. E fica uma sugestão para os superiores: treinem seus colaboradores pois basta um colaborador mal treinado e com má vontade pra afundar...

Acabei de sair dessa padaria e nunca mais volto. Cheguei no balcão para comprar um salgado e acabei atrapalhando a fofoca dos atendentes, que, com muito custo, me disseram que tinha que pegar a ficha no caixa. Fui até o caixa já dizendo que queria um misto de queijo e presunto. Tinham 3 na vitrine. Paguei, peguei a minha ficha e um dos "atenciosos atendentes" foi na minha direção, na minha frente, e pegou todos os mistos. Ele se resumiu a dizer que já estavam vendidos para "a mulher que já tinha deixado pago". É a mulher, não a cliente da loja (ironia aqui). A atendente que estava me "atendendo" além de não fazer nada ficou olhando pra minha cara, como se eu pudesse resolver o problema. Vendo que nada seria feito, peguei um outro salgado, pensando que pelo menos iria matar a fome. O salgado estava horrível. Massa dura, pura, sem nada de recheio. Quando eu voltarei nessa padaria? Nunca mais. Acredito que seja necessário dar treinamento para o pessoal ou então contratar pessoas que queiram mesmo trabalhar e não ficar tratando os clientes como poste. Como cliente essa foi uma das piores experiências da minha vida. Sinto pena dos donos, que certamente não sabem que estão perdendo seus clientes por conta do pessoal despreparado que...