Padaria e Confeitaria Santa Marta — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Título: Palito de dentro dentro do crepe Reclamação: Boa noite. Irei relatar a insatisfação aqui. Espero que alguém da empresa Santa Marta Padaria entre em contato. Hoje dia 21/12/2024 por volta às 16:00/17:00, fui a padaria Santa Marta do Recreio (que se localiza do posto de gasolina BR) como sempre ia. Foi Eu, meu namorado e meu enteado. Ao chegar no local fizemos nosso pedido que demorou bastante tempo. Quando veio, as refeições vieram totalmente erradas. O crepe do meu namorado veio totalmente frio e sem o adicional que o mesmo solicitou. Ele pediu para a troca da refeição da forma que solicitou. Depois de muito tempo, o crepe veio, na metade da refeição quando ele colocou o alimento na boca. Teve uma surpresa ao mastigar! Além de quase quebrar o dente e ter machucado a boca, quando ele tira da boca. Tem um palito de dente inteiro. Um absurdo!!!! No mesmo instante pedimos ao garçom para chamar o gerente ( que não quis se identificar). O garçom foi até o mesmo solicitando a presença dele na mesa. O mesmo olhou para a mesa e deu as costas. Ficamos esperando, até que ele não compareceu! Então meu namorado se lanvantou com o prato na mão e foi até o mesmo dizendo o pq ele não foi atender a solicitação e tentou explicar oq aconteceu! O gerente simplesmente não deu ouvidos e foi totalmente anti profissional não se importou com tamanho problema no momento para ser resolvidos. Lembrando que cargo de gerente é para uma pessoa competente a resolver os problemas dos consumidores. Meu namorado veio até a mesa e pediu para nós levartamos para se retirar do local. Na entrada falei exatamente essas palavras. Você como gerente deveria ser um pouco mais solicito com os clientes que esta no local, eu vi que o garçom foi até o SR, pedindo a solicitação da sua presença na mesa. O mesmo foi totalmente mal educado, anti ético e proferiu várias palavras de baixo calão! E logo em seguida falei: O senhor fez pouco caso de um absurdo com o esse. O senhor está errado na sua atitude, o senhor não deu a mínima nessa situação, foi encontrado um pálido de dentro. E se ele engole qual atitude o senhor tomaria??? O msm novamente fez várias caras e bocas, sem se importa com a tamanha gravidade da situação. E aviso que também que tinha um idoso com problema Também para ser resolvido no mesmo momento e o gerente sem a postura que deveria. Estou sinceramente decepcionada com o local e com o funcionário que deveria ter postura e não teve. Santa Marta é uma padaria renomadas e infelizmente está deixando a desejar. O relato acima e algo grave que se meu namorado tivesse engolido esse corpo estranho encontrado em sua refeição. O problema seria muito pior. Além de nós ter nos feitos passar um constrangimento muito desagradável. Iremos tomar as medidas cabíveis e espero que santa marta também. Porque ao sair do local. Pessoas que viram tal situação comentaram que esse gerente tem esse tipo de comportamento diariamente em seu posto de...

Essa foi minha segunda pessima experiencia com a Santa Marta Recreio localizada Av. das Américas, 17877.

Em um domingo a noite, fui ao estabelecimento com minha familia com intuito de comer uma pizza onde não obtive sucesso.

Tudo começou quando cheguei ao estabelecimento, mesmo com diversos garções, não recebi atenção de nenhum, tendo que acionar diversas vezes até conseguir meu primeiro atendimento.

Pedimos uma pizza e questionei sobre bebidas, se eu poderia pegar qualquer uma a disposição na geladeira.

Me direcionei a geladeira e peguei um refrigerante de 2l que estava a disposição, e um mate zero de 200ml para minha filha.

Ao me direcionar a mesa, o garçom veio me informar que não podia bebidas acima de 1l, mesmo não tendo nenhum aviso sobre isso e mesmo ele tendo me passado a informação errada.

Mostrei a ele que diversas mesas tinham bebidas de 1l ou mais, porem o mesmo insistiu que eu, e nesse caso exclusivamente, pois outras mesas estavam consumindo, não poderia.

Solicitei que chamasse o gerente e veio o Sub-Gerente chamado Pedro Henrique que agiu de forma super grosseira, não me permitindo falar, me interrompendo toda vez que eu tentava falar algo, completamente sem educação, e agindo de forma incisiva dizendo "Daqui você não vai passar" gerando um grande constrangimento visto que nesse momento todos do restaurante já estavam olhando.

Após isso mais um funcionario, agora o gerente Isaías me cercou, esse até mais calmo mas todos tentando me oprimir e mesmo com o erro visivel, visto que diversas outras mesas estava consumindo, me cercaram e proibiram que eu seguisse com a bebida para a mesa.

O Gerente Isaías tentou amenizar a situação a mesa, após eu chegar a mesa e falar com minha familia para irmos embora, que não comeriamos mais naquele local. Porem mesmo assim não tentou entender e verificar que outras mesas estavam consumindo e somente a minha não poderia, dizendo que reprimiu todas as mesas, porem não vimos tal repressão e inclusive todas estavam consumindo suas bebidas.

Segundo o artigo 39, inciso IX, do Código de Defesa do Consumidor onde diz: recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento

Visto que o produto estava exposto e sem nenhum aviso sobre a questão do consumo, seu funcionarios instruindo o cliente de forma a induzir o erro.

Fora todo constrangimento passado estando em familia, em um local cheio e com uma...

Sou frequentadora assídua da Santa Marta. Desde quando a primeira loja no Recreio foi inaugurada compro os produtos, café da manhã, ceia de Natal e Ano Novo......tudo é lá. Depois que inauguraram a 2ª loja, passei a frequentar esta pois além de ter o espaço maior, estacionar ficou mais fácil. Mas, na quinta-feira, dia 10/02, passei um constrangimento. Servi-me do buffet de café e me dirigi a uma mesa num canto próximo à parede da área do restaurante. Calmamente, degustei meu café e como ainda faltavam alguns minutos para eu ir para meu trabalho,5 fiquei ocupando a mesa. Haviam várias mesas vazias. Pois bem....um garçom chegou para mim perguntando se eu queria mais alguma coisa. Pedi então um cafezinho. Quando retornou com o café , me perguntou se eu ficaria mais tempo ocupando a mesa (o restaurante estava com pouquíssimas mesas ocupadas). Estranhando a pergunta, interroguei-o por que isso? Pasmem......ele me respondeu: "é por que o doutor ali(apontando para um cliente sentado a uma mesa , rodeado de garçons. Devia de ser muito importante!!!!) sempre usa essa mesa, por que precisa colocar seu notebook na tomada. A sra pode passar pra outra mesa? Fiquei entre constrangida e admirada!!!!!! Liberei a mesa e ainda tive que carregar para a outra mesa, a xícara de café que ele tinha acabado de colocar para mim por que nem isso ele fez.Enquanto isso, ele "paparicava" o tal doutor, ajudando-o, puxando a cadeira para ele sentar. Não consegui ficar mais 3 minutos ali. Uma grosseria com uma cliente e ainda desrespeito por mim que sou idosa!!!!!!!!!! Lamentavelmente, esse garçom e o "doutor" se merecem! Será que precisarei levar meus certificados de formação acadêmica superior para...