Amarelinho Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Uma das piores experiências de atendimento já vividas em um estabelecimento.

Apesar da marmita ser de qualidade aceitável, o atendimento é desrespeitoso e humilhante. Enquanto alguns funcionários homens demonstraram educação, as atendentes mulheres se mostraram grossas, ignorantes e secas, tratando o cliente como se fosse um incômodo, talvez por acharem que, pelo baixo preço da refeição, podem tratar as pessoas de qualquer jeito.

Testei o atendimento em três ocasiões e nas três vezes fui tratado com descaso e má vontade. A situação mais grave ocorreu quando meu cartão foi cobrado duas vezes. Ao solicitar, de forma educada, o estorno — que pode ser feito na própria maquininha — fui tratado com arrogância. A funcionária (aparentemente gerente ou proprietária) jogou o dinheiro na minha frente, em total demonstração de desprezo e falta de profissionalismo.

Se eu tivesse permanecido em silêncio, teria simplesmente perdido meu dinheiro, já que tentaram deixar passar a cobrança duplicada. Ao exigir o meu direito, fui tratado com grosseria e humilhação.

Essa conduta fere diretamente os direitos do consumidor, garantidos por lei.

Base Legal – Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

Art. 6º, inciso III – Direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados e suas condições de cobrança.

Art. 6º, inciso IV – Direito à proteção contra práticas abusivas ou imposição de condutas que coloquem o consumidor em desvantagem.

Art. 6º, inciso VI – Direito à reparação de danos patrimoniais e morais.

Art. 20 – O fornecedor responde pelos vícios de qualidade na prestação do serviço.

Art. 22 – Órgãos e empresas que prestam serviços devem fornecê-los de forma adequada, eficiente, segura e respeitosa.

Art. 39, inciso V – É vedado ao fornecedor exigir vantagem manifestamente excessiva (ex.: cobrança duplicada).

Art. 39, inciso X – É prática abusiva elevar sem justa causa o preço do serviço ou cobrar de forma irregular.

Art. 42, parágrafo único – O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de juros e correção monetária.

Art. 71 – Constitui crime utilizar, na cobrança de dívidas, ameaça, coação, constrangimento físico ou moral.

Constituição Federal

Art. 5º, inciso X – Garante a inviolabilidade da honra, da imagem e da dignidade da pessoa humana, reforçando que tratamento...

Amarelinho cumpre o que promete! (Comida boa e barata) na categoria de Restaurante Popular. Self-service rústico e familiar, com dois tipos de carnes, um refogado e mais uma mistura e também 4 tipos de saladas onde tudo é saboroso. Atendentes são bem espertos e rápidos, mas o fato de um atendente trazer às bebidas junto ao corpo perde na qualidade do serviço. O espaço do restaurante é amplo com muitas mesas. Tem fila para pegar a comida, mas é rápido e tudo é bem dinâmico e bem organizado. Um detalhe para melhorar e agilizar o atendimento é retirar o caixa para pagamentos ao lado onde às pessoas estão se servindo, ficou apertado entrada e saída. Tem estacionamento grátis na frente mas é bem cheio...

Restaurante Amarelinho é uma ótima opção para quem busca uma refeição simples e caseira. O cardápio oferece uma variedade de pratos saborosos e bem preparados, ideais para o almoço do dia a dia. Não há muita sofisticação, mas a comida é deliciosa e suficiente para satisfazer a fome com um bom custo-benefício. O atendimento é impecável, com uma equipe atenciosa e eficiente, que faz com que a experiência no local seja ainda mais agradável.

Essa descrição pode ser útil para avaliar ou promover o restaurante em algum lugar, caso seja o que...