RESTAURANTE POETA PIZZA BAR — Restaurant in Região Imediata de Campinas

O restaurante não é acessível para pessoas com mobilidade reduzida. Tem escada para subir, os degraus não tem faixas antiderrapantes. Subi com a minha mãe de 75 que tem dificuldade de locomoção e nenhum garçom fez qualquer movimento para nos auxiliar. Era aniversário dela e fomos aproveitar a promoção para aniversariantes do mês que não pagam se levarem 1 pagante. Até o garçon nos atender, precisei chamar umas 3x, isso porque tinha uma funcionária mal encarada por ali sem fazer nada (nem nos atender). Finalmente, pedimos os pratos a la carte. Levou 35min para os pratos chegarem. Perguntei 2x ao garçom a respeito do tempo de espera e ele foi grosso dizendo que não tinha como saber. Minha mãe é diabética e não pode ficar tanto tempo sem comer nada. Ela pediu picanha grelhada e a carne veio mais dura do que meu filé mignon. A moça do caixa também não foi muito simpática. O local estava com um aspecto mal cuidado, pelos preços do cardápio imaginei que seria um pouco melhor. Não tive coragem nem de usar o banheiro. Saímos de lá e novamente ninguém ofereceu ajuda para descemos as escadas. A equipe não tem qualquer preparo para lidar com pessoas com mobilidade reduzida. Aliás, a equipe parece não ter qualquer preparo para lidar com os fregueses. Gastamos R$91,00. E ninguém ali foi agradável com a gente. Nenhum sorriso. A comida é ok, mas o serviço é péssimo! Não recomendo.

Acabei de ler a resposta que eles publicaram. É mentira que me foi informado que os pratos à la carte demorariam 30-40min para ficarem prontos. Se o precioso garçon Eduardo tivesse nos avisado (quando eu perguntei ele disse que NÃO TINHA COMO SABER), teríamos escolhido o buffet. É mentira também que os garçons são solícitos. Enfim, uma sequência de mentiras que me confirma a NÃO RECOMENDAÇÃO deste estabelecimento. Muito menos para celebrar uma data tão importante quanto um...

Impressionado com a falta de treinamento dos colaboradores! O atendimento está beirando a falta de educação e o bom senso passa longe! Os garçons passam a impressão que estão de expulsando do ambiente para liberar mesa... Hoje, eu ainda estava me alimentando quando levantei para ir até o buffet apanhar algo, e quando retorno me deparei com a retirada do meu prato sem o meu consentimento, isso porque haviam alimentos no prato ainda! Pra piorar, na hora de acertar a conta me quiseram cobrar duplamente, e ao questionar o caixa sobre a ausência de outra pessoa comigo que justificasse a cobrança duplicada ele simplesmente disse que não era problema dele. Então resolvi falar com a gerente Sr Ivone e fui informado que havia sido justamente ela que tirara meu prato enquanto eu ainda estava me alimentando. Antes questionei outro garçom sobre a retirada do prato e ele sequer me deu retorno de quem seria e muito menos houve um pedido de desculpas! Aqui vai uma singela observação, as pessoas que frequentam um restaurante querem paz neste momento e não pessoas acelerando para retirada do prato e muito menos a retirada do prato de forma tão grosseira...

No dia de hoje 02/12/24 fui almoçar e opitei por comer por kilo, valor R$64,00. Quando fui pagar me cobraram R$39,04 (0,610kg) Se existe a opção de comer a vontade por R$37,00 o valor a ser cobrado não seria esse?? Já que ultrapassou o limite do "a vontade"??. Sinceramente não fiquei satisfeito com o valor cobrado e me senti lesado. A pessoa do caixa me disse que é assim mesmo. Gostaria de entender, pq me deu a impressão de que se fizeram de desintendidos para que eu pagasse esse valor. De qqr forma não indicarei para ninguem da minha empresa esse restaurante, pelo contrario, vou expor o acontecido.

ACABEI DE LER A RESPOSTA DO ESTABELECIMENTO Não me senti satisfeito pq não entenderam meu questionamento. Vou tentar fazê-lo novamente e sem desenhar. " Se o valor do A VONTADE é $37 por que não é cobrado esse valor quando excede o peso/valor??" Na minha opinião vcs se aproveitam desse descuido do cliente para cobrar a mais. Fica registrado minha indignação e lamento informar que não aceito o vosso convite para retornar. Farei meu papel de consumidor informando aos amigos como o cliente é tratado no...