São Bento station — Restaurant in Região Imediata de Campinas

bom dia meu nome é André e nesse sábado(15/06/2019) fui ao restaurante estação são bento no shopping unimart em campinas e pela terceira vez fui muito mal atendido. relutei das outras vezes em fazer a reclamação mas dessa vez ficou insustentável. não sou de fazer nenhum tipo de critica infundada ou faltar com a verdade, pois, também sou comerciante e sei das nossas dificuldades do dia-a-dia. estou lhe falando nesse canal que a sua colaboradora roberta me passou, porque nesse outro estabelecimento sou cliente ativo e regular. poderia ir ao procom ou ao reclame aqui mas prefiro lhe falar primeiro. na primeira vez foi o atraso no atendimento sem justificativa, não havia mais do que 4 mesas ocupadas. na segunda vez o atraso novamente no primeiro atendimento e apos do pedido feito com mais demora nos foi informado que nosso pedido não seria atendido por não ter em estoque o pernil. e na terceira vez foi de novo a demora no primeiro atendimento, depois uma demora de quase 50 minutos para me fazer um filé de frango queimado, duro, super salgado com batatas fritas super escuras (pareciam feitas em gordura velha). funcionários a todo momento falaram que não sabiam o que estava acontecendo e eu com mulher amamentando e duas crianças pequenas aguardando como bobos sem contar também que eles estavam no balcão discutindo sobre folgas. ainda estou pensando com minha mulher se vamos ao procom e ao reclame aqui por conta disso que não foi só mal atendimento foi uma tremenda falta de educação. veja bem, não quero nada de graça não só gosto de ser bem atendido e por esses motivos eu não vou mais frequentar essa casa e não recomendaria ela a ninguém. gostaria que fossem tomadas medidas radicais com relação a isso, não estou lhe ameaçando de forma alguma só quero e desejo que isso não se repita com outros...

Enfrentamos uma situação constrangedora no dia 17/10, minha cunhada foi comemorar seus tão sonhado 18 anos, mas foi barrada ao sair pra ir embora por falha na administração que cobrou sua entrada (mesmo dizendo que seria cortesia da casa) e ainda aplicou um sistema confuso de liberação, não exigiram documento de identificação para entrar por causa de seu cadastro, mas só iam liberar sua saída mediante a apresentação do CPF (que ela não precisou apresentar para entrar). Depois de muita conversa conseguiram liberar sua saída, após o conflito falamos com o "gerente" Marcelo e informamos que não era a primeira vez que ocorria isso, e então fomos questionados pelo "gerente" Marcelo, mas porque vocês ainda vem aqui? Infelizmente o local com bons cantores não merece uma administração tão precária.

Eu poderia citar outros problemas que ocorreram como a exigência de 10% sem oferecer um serviço de garçom, a cobrança de debitos indevido, a grosseria ao fechar a conta, mas hoje quero deixar claro que comemorar o aniversário de alguém nesse lugar foi uma pessima experiência por conta da incompetência da gerência e do pessimo atendimento das pessoas que...

Sinceramente não recomendo á ninguém, na noite do dia 07/12/2014 fomos com uns amigos e estávamos na fila quando começou a chover e a casa não estava lotado, assim que chegou a nossa vez de entrar algumas amigos entraram e alguns foram barrados na entrada na chuva e simplesmente o segurança falou que não iria liberar a entrada de mais ninguém por falta de comanda ( ficha) e nós ficamos aguardado por fora na chuva tanto eu quanto meus amigos e uma galera que queria entrar.Fiquei uns 2 minutos e voltei a perguntar pro segurança se iria demorar liberar a entrada sendo que a casa ainda esta vazia, ele simplesmente me respondeu que poderia demorar uns 5 minutos, quanto poderia demorar 1 hora ate começar a sair pessoas pra liberar as comandas( fichas ) e teríamos que aguardar na chuva. Eu achei uma tremenda falta de respeito e falta de comunicação com as pessoas. Sendo que a casa é mantida pelos clientes que frequenta o ambiente, no minimo providenciar alguns guardas chuvas para as pessoas não se molharem ou deixar uma área reservada para...