Donuts & Cia Jundiaí — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Se quer ser mal atendido recomendo. Parei no estacionamento para clientes onde haviam 4 vagas vazias. Enquanto minha esposa ia no banco em frente eu me arrumava para sair do carro com minha bebê, quando um senhor me abordou do nada dizendo que como minha esposa ia no banco eu deveria sair dali. Sou cliente costumeiro, adoro o donut, mas pretendo nunca mais ir até lá. Desconsideração total. Horário de baixa clientela, várias vagas sem carro, pretendo consumir e sou obrigado a sair.

Em resposta ao comentário abaixo: Minha esposa mal tinha saído do carro quando fui abordado pelo colaborador em questão sem pedir licença, sem se identificar, sem perguntar se eu iria consumir ou se eu era cliente. Quando perguntou se minha esposa ia ao banco, respondi que sim (assustado pois um estranho me abordou com minha bebê no banco de trás e sem entender, nem consegui fechar a janela por que o carro já estava desligado pois eu estava saindo) antes mesmo de explicar ele me mandou sair da vaga. Em nenhum momento me perguntou se eu iria consumir. Tanto que quando entendi a intenção do mesmo eu citei que eu iria consumir mas devido à péssima abordagem me retirei do local. Em nenhum momento ele disse que estava tudo bem. A primeira pergunta deveria ser: "O senhor pretende consumir?", você não consegue prever, mas consegue perguntar e não tomar um cliente como alguém querendo se aproveitar da vaga. Devo citar que eu NUNCA fiz nenhum comentário negativo em nenhuma plataforma deste tipo, essa é a primeira vez, pode procurar.

Minha filha chorando no carro, com calor, onde um desconhecido se apoio em minha janela e de forma abrupta me manda sair.

Como eu disse, era cliente costumeiro, tanto presencial como por delivery, adoro o produto, mas irei citar esse tratamento a todos meus conhecidos e não pretendo frequentar. Nunca me senti mal tratado em um estabelecimento antes.

Seus colaboradores deveriam ter um mínimo de treinamento, o que parece não ser o caso.

Espero não ter sido grosseiro, mas realmente fiquei bastante...

Péssimo, péssimo, péssimo atendimento. Certamente não tem gerente para observar. Se tem gerente, não tem dono para cobrar. Olhava ao redor, não havia nenhuma mesa sendo servida. Todos impacientes, meio que não crendo que um lugar com ambiente tão legal pode ter um atendimento tão ruim. Fomos minha esposa e eu e pedimos um café espresso, uma água, um folhado de presunto e queijo (que já estava na estufa) e uma limonada suíça. A garçonete perguntou se podia trazer antes da limonada os demais itens. Disse que sim e pasmem, demorou 33 minutos para chegar a água, o café. Ao invés do folhado veio um panini. Pacientemente pedi para a garçonete trocar e ela trocou errado por um folhado de frango (que era de outro cliente inclusive). Quando fui pagar, 50 minutos depois cancelei a limonada suíça, que também não deviam ter começado a fazer.. Uns clientes que chegaram junto conosco e estavam perto de nós pediram um refrigerante e um pão de queijo, ambos prontos e eles não conseguiram servir durante esses 50 minutos que ficamos lá. Absurdo. Uma pena, pois a comida é boa e o ambiente agradável, mas com esse atendimento fica...

Apos o almoco foi pessimo o atendimento, o local estava tranquilo, mas a atendente nao deu conta de atender duas mesas. Fiquei aguardando mais de 10 min para ser atendido e nada, a indiferença era tanta que levantei e fui embora. Ao sair e devolvendo a comanda no balcão ouço risos de deboche ou seja nao estava afim de trabalhar mesmo!

Problema recorrente, as más avaliações são em sua maioria relacionadas a demora e o mal atendimento.

Justificar que existe um botão para chamar a atendente e esta no ato do primeiro contato, não fazer a devida orientação de como se deve fazer para chama-la e ai tirar o pedido, é definitivamente não garantir a satisfacao do cliente e não fazer um bom atendimento, demostra falha no treinamento e controle de qualidade no atendimento ou soberba por achar que todos precisam saber como as coisas funcionam.

O ponto é excelente os produtos também, isso dá margem para esse tipo de ingerência acontecer, sem prejudicar o negócio a curto prazo.

Desejo que minha insatisfação os...