Madero & Jeronimo Burger Serrazul — Restaurant in Região Imediata de Jundiaí

Eu particularmente gosto da experiência dos restaurantes e lanchonetes da família Durski, porém nessa unidade que fica ao lado do Outlet Premium SP foi uma experiência que gerou desapontamento. Primeiro pedimos os lanches (os nomes não lembro mas eram Hambúrgueres Salada e Salada-Bacon). Realmente o sabor dos lanches "passam muito longe" do sabor dos lanches do Madero, chegando a parecer um lanche de "padaria qualquer de esquina". Como eu não conhecia o lanche da marca "Jerônimo", experimentei e me desapontei. Talvez outras pessoas tenham opinião diferente, mas estou comparando Madero x Jeronimo, que são empresas do mesmo "dono". O Jerônimo é, de longe, inferior ao Madero! Outro ponto (esse me pareceu mais crítico) é que ao final de nosso lanche, os meu filho e seus colegas queriam um sorvete (casquinha). Naquele momento havia umas 12 a 15 pessoas na fila do totem. Observamos que o drive-thru estava com apenas 01 carro na fila. Portanto, pegamos a fila do drive-thru, rapidamente pagamos pelas 02 casquinhas, e aí veio a surpresa: o carro da frente ficou uns 15min para pegar seu lanche!! E nós ficamos mais uns 12 min esperando, vendo os atendentes desempenhando seu trabalho lá dentro.... e não davam "a minima" ao drive-thru!!! Tive que buzinar (detesto fazer isso) para que um dos funcionários viesse nos atender. E o pior é que eu perguntei como eles faziam o atendimento do drive-thru e não me responderam. Pegaram a minha nota fiscal para verificar os produtos que pedimos e só então nos deram os sorvetes. E já havia uma fila atrás de mim no drive-thru!!! Ou seja, fiquei uns 30min para pegar 2 sorvetes é só tinha 1 carro na minha frente! Típico de uma empresa que dimensiona mal seus processos de trabalho e seus funcionários (que pareciam estar assoberbados de trabalho o tempo todo, ao menos na hora que eu fui lá)!! Infelizmente NÃO RECOMENDO a experiência "Jerônimo", tampouco os serviços de drive-thru. Não creio que eu possa generalizar, mas o comportamento e comprometimento dos gestores da unidade Jeronimo que fica ao lado do Outlet Premium não parece de uma empresa que quer crescer ou ser reconhecida como "boa experiência" pelos...

Estivemos nessa unidade no domingo, por volta das 14h, fizemos um pedido para a família toda e meu filho de 11 anos , ao morder seu chesseburguer tamanho M gostou do lanche, pois estava queimado, gerando um sabor amargo! Encorajei-o a pedir q trocassem, pois eles gostam tanto do lanche e não queria que tivessem uma experiência ruim, engano meu! Ao solicitar para o atendente a substituição, o mesmo mostrou para outro que estava na chapa e disseram " onde está queimado isso?" Jogou no lixo e começou a fazer outro esbravejando! Tacando a carne na chapa e montando o lanche "desdenhando". Ao entregar o lanche, ficou "encarando" meu filho, o ameaçando com o olhar! E para nossa surpresa, o lanche estava queimado novamente! Ele retirou com a mão as bordas do hambúrguer e comeu, pois se sentiu coagido em fazer uma nova reclamação! Não sei se a chapa não estava limpa, mas ao redor do hambúrguer, ficaram partes pretas! Meu outro filho tb sentiu o mesmo sabor no lanche dele, mas não quis reclamar! Ambos mencionaram que no restaurante que comemos normalmente, em São Bernardo do Campo, o sabor não era queimado! Hoje, faço de tudo para não frequentarmos o McDonald's, por conta do atendimento e qualidade dos lanches! Não gostaria que ocorresse o mesmo...

Very nice hamburger. The prices are similar with Mc Donalds but they are in another level of quality and flavor. There is not cashier, so you make your order all by yourself, what I think is nice because the order is always done with your preferences, and the velocity of you detailing your order depends on you. It is a very good option to stop in...