Vila Itália Bar e Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

O ambiente é bonito, a comida é boa (mas nada de extraordinário também, existem restaurantes melhores)... mas o atendimento é horrível. Chegamos cedo para jantar na sexta e ficamos uns 20 minutos na porta sem ninguém nos atender; uma fila começou a se formar atrás de nós e ninguém vinha nem perguntar se tínhamos reservado mesa ou não; mesmo com várias mesas vazias, passamos um bom tempo em pé só esperando. Depois de muito tempo veio uma atendente procurar um vinho (que fica perto da porta) e falou "só um minutinho", sem nem olhar para as pessoas que estavam na fila (e detalhe que não existe nenhum tipo de Hall de entrada, a fila fica na chuva). Quando finalmente conseguimos sentar, ficamos mais um bom tempo esperando alguém nos atender. Falamos que queríamos o rodízio de massas e risotos (que dá direito a uma bebida, dentre elas vinho). Perguntamos qual seria esse vinho, a atendente com muita má vontade respondeu que era português, sem qualquer outra informação. Pedimos mais informações e ela só falou "acho que é um blend". "Acho"? Blend de quais uvas? Seco ou suave? Complicado. Por fim começou o rodízio, passando uma massa a cada sei lá quanto tempo. Muito demorado, e ainda repetia sempre as mesmas opções. Alguns itens do cardápio do rodízio simplesmente não passaram e outros foram trocados (por exemplo, rondelle de ricota, tomate e rúcula por rondelle de presunto e catupiry no lugar). Peguei uma massa ao molho Alfredo mas não tinha nada de molho Alfredo, veio apenas molho branco. Como sentamos próximos da porta, assistimos a saga de várias outras pessoas esperando na porta por vinte minutos/meia hora sem receber nenhuma satisfação. Enfim, não recomendo e não volto. Não...

Não recomendo o rodízio de massas, tive um péssima experiência e não voltarei mais no local. Preço elevado apenas para comer macarrão de supermercado com molho branco. A comida no rodízio demorava pra chegar e tivemos que pedir pelo próximo prato por conta da fome. Todos os pratos eram a mesma base de molho mudando u detalhe ou outro, mesmo gosto e pouquíssimo recheio. Se você espera variedade e sabores diferentes e um rodízio não irá encontrar aqu, tudo tem o mesmo gosto insosso molho branco. A massa também não é de qualidade, é um restaurante de comida italiana que serve massa comprada em supermercado. O CÚMULO DO ABSURDO foi que estava incluso o prato com molho pesto, questionamos para vir porque estava faltando este, ai eles trouxeram outro prato de macarrão com molho branco só que dessa vez enfeitado de verde. De molho pesto não tinha nada muito menos o sabor remetia a manjericão, nunca vi me servirem um pesto como creme de leite verde, foi a primeira vez nesse restaurante. Acho que se nao conseguem servir a variedade de pratos com um mínimo de qualidade ou aumentam o preço ou reduzem o cardápio, é mais justo avisar antes da compra que nao fazem molho pesto do que colocar no cardápio e servir algo que nem de longe é aquilo pelo qual o consumidor pagou. Me senti enganada saindo de lá, e ainda quando comentei com o garçom: mas isso nao é um molho pesto, moço" ele deu risada e foisso. Total descaso com cliente, entregam quaquer coisa e nem se envergonham ou se preocupam com o cliente. Nao volto mais também, tem muitos restaurantes...

Já tinha ido muitas vezes no Vila Itália, e sempre apreciei um prato de Frutos do Mar com arroz negro que eu gostava muito. Mas depois da pandemia foi a primeira vez que eu voltei lá e a experiência não podia ter sido pior. Mesmo agendando com hora marcada, fiquei esperando o prato, um bacalhau sugerido pelo garçom, por mais de uma hora. Quando o prato chegou, estava muito ruim, foi a primeira vez na vida que tive que colocar sal no bacalhau, um tempero muito ruim e a comida não tinha gosto de nada. Reclamei com o gentil garçom que ficou de reportar a cozinha. Me lembro que uma vez no restaurante Fasano, nos Jardins em São Paulo, só pelo fato de eu ter deixado comida no prato, o Chef foi até minha mesa perguntar porque eu nao estava comendo e se o prato não havia correspondido a minha expectativa. Aí no Vila Itália, mesmo com minha reclamação, o único que ficou "desconsertado" com minha reclamação foi o garçom, que diga se de passagem era o único que não tinha culpa. E ainda por cima um prato caro para o que foi servido, pois pagar mais de R$ 100 por um prato desse tipo, e caríssimo. R$ 100 pode ser muito caro ou muito barato, depende do que você comeu. No meu caso eu achei.um absurdo. O cozinheiro precisa urgentemente faze um curso de reciclagem e aprender como se...