Império Espeto Bar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Dois pesos e duas medidas!!

Ambiente: Ok Bebidas: Ok Comida: Ok Garçons: Ok

Mas... na noite de ontem fui com algumas amigas ao bar e infelizmente uma delas ficou alcoolizada e passou mal. Precisou de amparo da bombeira e para ela, dou nota 1000!! Compreensiva, empática, capacitada e profissional. Já sobre o atendimento de dois seguranças (sendo um o supervisor), deixou DEMAIS a desejar. Saí daquele lugar sentindo que tinhamos cometido um crime!

A bombeira levou minha amiga para o playground do bar e eu fui até elas tentar dar o suporte que pudesse. Num determinado momento o segurança pediu para que eu pagasse as comandas e fosse encontrar a minha amiga pelo lado de fora da casa. Mas havia comigo mais duas meninas, que tinham acabado de receber os seus alimentos e bebidas.

Ao saberem que nossa amiga passava mal, imediatamente quiseram ir ao encontro dela. O segurança não permitiu que ficassemos todas juntas, ENQUANTO ELAS AINDA CONSUMIAM NA CASA. Também não permitiu que minha amiga voltasse para dentro do salão. Perguntei a ele se pelo menos eu poderia fazer companhia a ela enquanto as outras terminam de consumir o que compraram e levar uma garrafinha de água. Ele me respondeu: JÁ FORNECEMOS ÁGUA A ELA. 😡

Qual foi o crime que a minha amiga cometeu para ter que ficar isolada?

Por mais competente que a bombeira seja, é uma pessoa completamente estranha para a minha amiga que estava debilitada física e mentalmente. Confusa e sem condição de mobilidade. Parecia que ela tinha cometido algum crime e estavam aguardando a chegada da polícia! Se eu quisesse estar com ela, teria que ser pelo lado de fora. Para isso eu precisaria pagar as comandas. ENTÃO EU ESTAVA SENDO EXPULSA, CORRETO?? Eu e minhas outras amigas! O que eu faria com uma pessoa que nem conseguia ficar em pé? Colocá-la nas costas e sair correndo sem pagar?? A bombeira ia assistir a cena pacificamente?

Agora vem a DISCRIMINAÇÃO: todas as quartas feiras eu estava neste estabelecimento na companhia de um músico de um grupo muito famoso. Mesmo com a comanda no braço, eu podia entrar e sair pelo "camarim" e ficar na área externa. Inclusive até sermos os últimos clientes. Até a maquininha era levada para que nós para que realizassemos o pagamento. Se nós quiséssemos sair sem pagar, isso não seria nenhum problema.

Mas, sem a campainha de alguém famoso, você é um cliente qualquer e merece ser tratado com desconfiança e sem empatia.

SEM...

O lugar realmente é muito bonito, gosto muito de ir lá, comida boa, boa música, pessoas bonitas, bom atendimento, preços de acordo, área externa excelente pra crianças. Poucos atendentes pra toda a demanda do local, mas são muito educados, prestativos solícitos, ágeis e estão sempre sorrindo e descontraídos. Seguranças atentos e educados. Sou da área da segurança então entendo que o numeral é pouco pra o tamanho e a quantidade de pessoas na casa. E o ponto negativo; se vc vai ficar até mais tarde na hr de pagar sua conta a fila é gigantesca no Caixa e TODAS AS VEZES sai briga na fila TODAS AS VEZES !!. Se vc está com a família isso é muito perigoso. As pessoas já estão bem alcoolizadas, eufóricas e em grupos sempre se acham no direito de causar, uma esbarrada sem querer ja é o estopim. Isso tira todo o encanto da noite. E os seguranças nessa hr estão atentos à saída, e o pau comendo lá dentro. As vezes uma discussão mais acalorada ali na fila, leva à uma tragédia lá fora. Por isso eu parei de frequentar o lugar, conheço pessoas que batia cartão lá e tbm vão raramente. Minha Sugestão: Façam a cobrança dos pedidos na mesa quando forem servir. Simples assim. Eu fiz o pedido?? Qdo vierem deixar na mesa, eu ja pago ali na hr. A pessoa quer ir embora?? Só levantar e sair. Teve briga?? Retira a pessoa e fim, aquela pessoa já pagou o quê consumiu. Entrega o cartão na saída e pronto gente. Só de pensar em enfrentar aquela fila já é desgastante e apreensivo. A maioria das brigas são mulheres que não sabem beber, e seus acompanhantes tontos compram a briga. Chega à ser humilhante a baixaria. O ambiente, funcionários e toda a organização não merecem ter essa mancha na reputação. Pois é um local bacana mesmo. Vcs mereciam nota 10 em tudoo!! Porém o risco de acontecer algo muito pior por conta das brigas que acontecem no final na fila do Caixa eu não dei 5 estrelas. Por favor resolvam essa dinâmica!!! Gostaria muito de voltar a frequentar o lugar e me sentir segura até o...

Na noite de hoje 18/12/22 aproximadamente as 22h e pouco, já no final da noite, tive um problema com minha bateria e meu celular descarregou. Não esperei o fim da banda e já fui atrás de alguém que pudesse me ajudar a carregar meu celular pra poder pedir o uber pra voltar pra casa com minha amiga. Perguntei para mais de 3 atendentes se alguém tinha alguma caixinha de carregador (pois eu estava com o cabo, só não tinha a caixinha mesmo) pra me emprestar, e nenhuma tinha, até que cheguei na gerente Geórgia (fui informada que ela era a gerente) e fui até ela perguntar se ela poderia me ajudar, a mesma respondeu rispidamente que não, e então eu pedi novamente se ela não poderia me ajudar pois eu estava sem bateria e não conseguiria voltar pra casa, e ela me acusou de estar empurrando ela e chamou um segurança pra me retirar do local. Como já estava com minha comanda paga, devido à situação, não insisti e me retirei do local, indignada. Chegando na saída, pedi a gentileza para algum cliente a gentileza de me pedir um uber e passei minhas redes sociais pra confirmar que iria pagá-lo, foi a única forma que consegui de voltar pra casa. Me senti extremamente humilhada e não acolhida pela gerente Geórgia, que não teve o preparo e o cuidado de ajudar outra mulher a voltar pra casa e achou necessário chamar um segurança apenas por estar pedindo ajuda. O local tem um bom atendimento e é um ambiente muito legal, mas infelizmente não voltarei devido à forma que fui tratada pela gerência, que trata as pessoas como se fôssemos bebados quaisquer, sendo que eu estava em...