McDonald's — Restaurant in Amqui

Worst McDonald's experience ever. Went to this location on November 8, 2023 for lunch. Went through Drive-Thru, 23 minutes to get to the window, just to be told to move into the handicap parking and someone will bring out the food to me. There was snow on the ground, hiding any markings whatsoever as to where the handicap parking was. Couple that with illegally parking in a handicap zone when I was clearly not disable. Another 17 minutes waiting, just to see the girl walk out of the restaurant holding what appeared to be 5 bags..... and yes, she carried 5 separate orders.... for others also waiting, my bags was the last of course. But she was hugging the bags, over stuffed, and squashing everything. And guess what, the only thing that was cold, was the pop, although much of the ice was melted. Worst Big Mac ever, and cold stale fries...... and NO, NADA, NIL.... despite asking... NO receipt. I wasn't prepared to wait another 15 minutes for a receipt as I only had an hour for dinner and I had to get back. So I got out of my vehicle and through the bag of food in the garbage can, making sure to be seen doing so. If you read this and you work at this location, it should be NO mystery to you as to why you should be earning minimum wages. I go to a restaurant, regardless if its fast food or not, I go for my experience.... Not Yours. McDonald's should be ashamed to have their name on...

Je ne peux même pas qualifier ce qui s'est produit de service exécrable, puisqu'il n'y a eu aucun service! Nous sommes allés au restaurant d'Amqui au 330 Boulevard Saint-Benoit Ouest! Nous étions 6 en file dans le restaurant à attendre de nous faire servir et nous sommes repartis les 6 sans nourriture! Le monsieur devant moi a tenté à plusieurs reprises d'attirer l'attention d'une employée! Cette dernière lui a jeté un regard et a sitôt fait de l'ignorer complètement, tout en venant placer une commande du service à l'auto directement sur la caisse devant nous! L'employée en question, qui semblait être hiérarchiquement plus haute que le reste de l'équipe, compte d'importantes lacunes sur le plan des qualités que requiert un poste de ce niveau: absence de civisme, ne supporte pas la pression, manque de patience et fais preuve de violence verbale envers ses employés devant les clients! Nous sommes restés une dizaine de minutes dans ce restaurant et ça nous a semblé une éternité tant l'ambiance était lourde et malaisante pour les employés! Une dizaine de minutes pendant laquelle nous avons été témoins du comportement inacceptable de madame Jessie, qui criait et injuriait ses employés, frôlant l'hystérie! Un employé qui se faisait engueuler nous a lancé un regard découragé et qui semblait demander de l'aide! Étant d'ordinaire bien servie dans les autres restaurants McDonald's, je ne considère pas qu'une telle personne représente pas bien les valeurs ni les standards de la compagnie! Je crois bien qu'en cette journée du 22 juin 2021, vous avez perdu 6 clients (et peut-être plus) de votre restaurant McDonald's d'Amqui, gracieuseté de...

So we stopped here on our way back from the trip. First impression… we didn’t receive a ticket from the self serve Kiosk. Nor did the TV work to show the numbers. Won’t served. It was loud, crowded and very under staffed. We waited over 30 mins for our two meals, just a piece of advice you guys need way more workers & to expand the restaurant… as well as keep on top of having the technology up to date, I won’t come back here again on our way through next summer or any summer after that unless this restaurant does a 360...