Harvey's — Restaurant in Beloeil

I had a great experience at this Harvey’s thanks to GP and the other older gentleman that spoke English. With our family not able to speak French, ordering food in Quebec is always a bit difficult and sometimes frustrating. GP and his colleague quickly came to our aid when they realized we only spoke English. They were both very pleasant and patient in helping us with our order. They were smiling the entire time; something unfortunately we don’t see often these days. It was an excellent experience! I wish more restaurants were like this!

Great job! They both deserve a...

À notre arrivée, la place était quasiment vide et les tables étaient sales. Il y avait 3 personnes ayant déjà commandé et attendant leur commande devant nous. Nous avons attendu en regardant les très nombreux employés à l’arrière s’affairer sans trop de conviction, puis avons pu commander. La caissière s’est ensuite rapidement tournée vers sa collègue-amie pour bavarder au lieu de rester à son poste et de gérer les factures et plateaux. Une autre employée, à l’arrière, a vu notre air incrédule devant ces amies discutant en nous tournant le dos, et nous a demandé si nous avions commandé. L’attente était longue, plusieurs clients sont arrivés et une file s’est formée derrière nous, alors que toute cette équipe ne semblait pas apte à gérer une affluence même légère. Le temps que ça a pris pour préparer 2 burgers et 2 frites était étonnamment long.

Personne ne portait de gants en cuisine et les burgers se passaient de mains en mains entre les employés, non emballés.

Bon point pour l’employée qui nous a remarqués alors qu’elle faisait son travail en cuisine mais que ses collègues au comptoir ne faisaient pas le leur, et pour celle qui garnissait les burgers, polie. Par contre, je n’ai pas besoin de 1/4 de tasse de mayo dans mon burger… Enfin, il y avait dans ce dernier 2 gros morceaux de pelure d’oignon, immangeables, que j’ai dû cracher pendant que...

Le cuisinier, un homme d'une soixantaine d'années, ne porte pas de gants. En moins de deux minutes, il touche à tout : les boutons de la friteuse, les manches des paniers, son nez, son front, puis directement les tranches de fromage, la viande et les pains. Absolument répugnant !

Quant à l'employé qui prépare les burgers, soit il ne comprend pas le français, soit il ne fait pas attention. À chaque ingrédient, il me demandait si j'en voulais, et je lui répondais clairement : "Oui, tout sauf les tomates." Résultat ? Il a mis des tomates ! Certes, ce n'est qu'un détail, mais le cuisinier ? Qu'on le congédie, bon sang !

Lorsque j’ai signalé le problème, tout ce que j’ai obtenu en retour, c’est un haussement d’épaules, comme s’ils n’y pouvaient rien.

Je n’y remettrai plus jamais les pieds, et je ferai savoir à tout le monde à quel point cet endroit est répugnant. Nous ne sommes pas dans les...