Boulangerie L'Amour du Pain — Restaurant in Boucherville

Ma copine et moi sommes allés mardi le 2 janvier vers 11:00.

Les seuls points positifs étaient qu’ils étaient ouverts le 2 janvier et que le croissant au amandes était bon (sans plus).

Alors que nous arrivons et sommes seuls au comptoir, 5 à 6 employés s’affairent, mais pas un vient nous servir avant quelques minutes.

Nous commandons un croissant aux amandes et un chausson au pommes que nous demandons de faire chauffer. Les pâtisseries sont apportées à notre table quelques minutes plus tard et elles sont... bien froides. Le chausson au pommes est pathétique avec moins d’une cuillerée de garniture aux pommes.

Je remarque qu’il y a plusieurs fromages expirés dans Le présentoirs et j’en informe une employée qui a l’air tout à fait surprise.

Les toilettes sont sales.

Une employée en pause fait sentir mal une cliente parce que cette dernière c’est assise à sa place alors que l’employée en pause n’y était plus... n’y a-t-il pas une salle des employés... particulièrement quand il y a si peu de places assises pour les clients.

Le service est très lent ne pour plusieurs clients alors que l’endroit est loin d’être plein.

Les employés jasent entre eux sans être attentifs au client. La jeune gérante blonde ne semble pas diriger les troupes. D’ailleurs, quand je lui fait par de quelques-uns des points ci-dessus afin de lui permettre de s’améliorer (j’ai quand même travaillé en restauration et j’opère une entreprise de 15 employés), elle argumente au lieu d’écouter mes commentaires et affiche une attitude par laquelle elle semble se dire « tu exagères mec, je sais que j’ai raison ». Quant aux fromages expirés, elle me dit que c’est elle qui a dit à l’employée d’y voir il y a 20 minutes... c’est que ça faisait plus longtemps que ça que j’avais informé cette même employée de la situation problématique.

Expérience décevante, nous déménageons tout près en juillet et espérons que les propriétaires verront à améliorer la situation.

En restauration, quand les proprios n’y sont pas, les souris dansent, et laissez-moi vous dire que c’était...

I went in the afternoon to buy a cake. The cakes they had available at that time had no description and no price listed. I had to ask the lady behind the counter to tell me each cake. We took a black forest cake. It was 42$. Extremely high price for a relatively small cake. I was already at the cash, so I paid and left. The cake was worth no more than 20$, maybe 30$. But 42$ is highly pushing it. The price absolutely should have been listed somewhere, as well as the type. In the end, the cake was not very good. It was dry and tasted at least 3 days old. Very disappointed. Grocery store has...

5 étoiles pour la pluspart des produits que j'ai essayé là-bas mais un gros zéro pour rattraper leurs erreurs de service à la clientèle. Ça se veut une boulangerie de type artisanale et pourtant le service à la clientèle ressemble à Bell.

J'appelle 1 semaine d'avance pour connaître le deadline des commandes du 24. On me dit que c'est 48h d'avance. Je veux commander le plus dernière minute possible parce qu'avec tout ce qui se passe, le nombre d'invité peut passer du simple au double! En plus, je fait un détour d'une bonne trentaine de km dans le traffique de ceux qui veulent rentrer à Mtl... De là l'importance de la réservation.

On est donc à environ 54h avant la cueillette, j'appelle donc pour placer ma commande et là on me dit qu'il est trop tard et on me répète encore le 48h. Je dit donc que je suis encore sans les délais et ils me répondent que non car c'est 48h avant la fabrication du pain... Donc faut-il comprendre qu'ils vendent du pain de la veille 🤔... Là on me demande ce que je veux (2 pains au noix) et là le monsieur à l'accent français m'en sort une autre bonne. Il me dit c'est garanti qu'il va en avoir mais il ne peut pas me garantir qu'il va en avoir 🤷‍♂️.

J'envoie un courriel au siège social pour entendre de quoi de plus sensé... et bien non... on me relance une cassette emprunté au service à la clientèle de Bell pour me dire genre "On t'as mal expliqué mais too bad... it is what it is bonne journée".

Tout ça alors que ça l'aurais été si simple de faire une vérification anonyme à la succursale, constater le problème et m'accorder une mise de côté POUR SEULEMENT DEUX PAINS!!

Acheter c'est voter et je n'encouragerai pas ce genre de service de boulangerie d'IGA et je vais aller...