Subway — Restaurant in Granby

Je vais au Subway sur la Denison depuis un moment, mais aujourd'hui, le 13 mars 2025 à 13h30, c'était la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Je suis coeliaque et j'ai demandé du pain sans gluten, mais l'employée qui m'a servi l'a déposé directement sur une table recouverte de chapelure contenant du gluten. Elle n'a même pas pris la peine de le nettoyer avant ! Elle a mis ma santé en danger et si cet employée me l’a fait, Elle a dû sûrement le reproduire à d’autres reprises.

Comme si cela ne suffisait pas, la viande est tombée sur le plateau et au lieu de la remettre correctement, elle l'a attrapée avec sa main et l'a remise sur mon sandwich, comme si de rien n'était. Pour couronner le tout, elle a laissé mon pain trop longtemps au four, cela l’a rendu brûlé et immangeable.

Ce n'est pas la première fois que je vois des problèmes d'hygiène dans cette succursale, mais là, c'est trop. Je ne comprends pas comment ils permettent que de telles choses se produisent. J'espère qu'ils prendront des mesures contre cet employée et renforceront les protocoles d'hygiène, car ce que j'ai vécu aujourd'hui est...

Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon insatisfaction concernant ma récente commande. Malgré des indications claires et précises de ma part, le service fourni ne correspond pas à ce qui avait été demandé.

En tant que client, je considère que L"ECOUTE et le respect des attentes sont les fondements essentiels d’une relation de confiance. Dans ce cas, mes demandes n’ont manifestement pas été prises en compte, ce qui est regrettable. Écouter un client, ce n’est pas seulement entendre des mots, c’est comprendre et respecter ce qu’il demande. Dans mon cas, j’ai pris le temps d’expliquer clairement ma commande, mais vous avez agi comme si mes paroles étaient du bruit de fond.

Alors je vous le dis franchement : lavez vos oreilles et apprenez à écouter. Le respect du client passe par là. Sans écoute, il n’y a pas de service de qualité.

Je m’attends à ce que mes demandes soient considérées avec sérieux et que la situation soit...

This was one of the best dining experiences I've had in Reno! We took my out of town friend visiting from PA here as the basque dining experience is so unique to this area. We first sat at the bar to order a picon. The bartender (I forget his name but he had been there for 30 some years)...