Rôtisserie St-Hubert — Restaurant in Lévis

First time ordering a delivery from this place. Paid 16$ + tip for a chicken breast. The food only came an hour and 15 minutes later, to be expected obviously but the the chicken was as stale as if it sat in the car all that time, and the fries were soggy, disgusting, & inedible. So I call them to complain about the food (not the service) and as nice as they were, they offered me to replace my meal, but I have already found something to eat by then. They then come up with giving me a credit on my account for the amount I've paid, GREAT!

Second time ordering (1 week later). I call them at 1:00PM to order a delivery with my credit. Apparently the credit hasn't been ''authorized'' yet, in order to have it I had to call after 4:00PM to speak to the manager to discuss the amount I paid and all, which is obviously in their system. I am a very reasonable person so I look past it and order anyways (paying). Food tasted mediocre.

Third time ordering (1 week later). I call them at 6:00PM to order and ''activate'' my credit. After putting me on hold for 5 minutes she comes back to me saying I have to go to the restaurant in person to activate my credit, but I explained to her I only order out. After everything she tells me that my credit is only 10$ and it will be mailed to my house, I did not order anything then and I most definitely will...

THIS IS THE WORST ST HUBERT/BAR IVE EVER BEEN TO!! I was there last week, during an event and I had the worst experience I've ever had at a bar! To start, one of the managers "friends" was there grabbing and sexually harrassing almost every girl in the bar some who literally left the bar because of it, including the bartenders who, if refused his advances, would get threatened to lose THEIR JOBS because he "knew the manager and could get them fired at the snap of a finger". Secondly a lot of the staff was extremely rude, notably one named Marie Michelle. Throughout the night she was very rude unapproachable and when I asked to be served by another bartender because I wasn't comfortable with her, she threatened myself and a friend of mine saying she was going to beat us up and we better watch out. YES A WAITRESS THREATENED OUR WELL BEING WHILE ON THE JOB! Not only that but she went and retrieved a manager who refused to fix the situation. I had half a mind to go to the authorities and notify them of the atrocious way people are being treated this establishment, I could almost say it is dangerous.

ALSO HALF THE REVIEWS ON HERE ARE THE EMPLOYEES WHO WERE TOLD TO WRITE THEM JUST TAMPERING WITH THEIR RATINGS.

Please for your own safety and well being stay FAR away...

Tout d'abord je dois dire qu'on a eu un excellent service de la part de notre serveur et la nourriture était à la hauteur de nos attentes.

Mais malgré cela je ne peux donner mieux qu'une note de 1 pour cette visite car on a vécu une très très mauvaise expérience.

On avait réservé en ligne un vendredi pour aller en groupe à ce restaurant le dimanche suivant. Mais comme la réservation en ligne ne permettait pas d'indiquer plus de 6 personnes, on avait indiqué dans la "note" de la réservation qu'on serait 12 personnes.

Mais juste après avoir fait la réservation (toujours le vendredi), on a voulu ajouter une personne supplémentaire. On a donc appelé au restaurant le vendredi pour dire qu'on serait 13 et la personne nous a répondu qu'il n'y avait aucun de problème et qu'ils ajouteraient tout simplement une table aux autres tables de la réservation.

Lorsqu'on est arrivé le dimanche on nous avait assigné deux banquettes de 6 personnes en nous disant tout simplement qu'il allait falloir qu'on soit 7 dans une banquette car il n'y avait rien d'autre de disponible. Comme il était trop tard pour trouver une autre place on est resté mais 7 adultes dans une banquette pour 6 du St-Hubert ça a été un repas vraiment désagréable.

Ensuite lorsque la facture est arrivée, on a vu qu’une "sauce hot-chicken" avait été facturée alors qu'habituellement la sauce, la salade de chou et les pains sont à vonlonté. On l'a mentionné au serveur et il nous a dit que c'était juste la sauce BBQ qui était à volonté mais qu'il avait oublié de nous le dire lorsqu'il a pris la commande. Ce n’était pas grave mais on aurait aimé le savoir en commandant.

Et finalement, il y avait lors de notre visite une promotion en cours qui offrait une petite boîte de sucre à la crème aux mamans. Le serveur nous a fait part de la promotion en nous disant que les mamans auraient juste à réclamer leur boîte à l'accueil en partant. Mais lorsqu'on a quitté, le préposé à l'accueil ne voulait pas offrir les boîtes en disant que c'est boîte étaient seulement à vendre et qu'on devait payer pour en avoir. Il a fallu que l'on fasse venir un serveur/superviseur pour expliquer au préposé à l'accueil qu'il y avait bel et bien une promotion et qu'il devait donner ces boîtes aux mamans ayant mangé en restaurant.

En bref, il y a eu beaucoup beaucoup de problèmes de communication à ce restaurant et ça ne donne pas vraiment le goût d'y retourner.

En passant lorsqu'une gérante a été mise au courant des problèmes rencontrés (par le sondage d'opinion), elle était beaucoup plus intéressée à trouver des excuses qu'à offrir...