Basha Restaurant — Restaurant in Longueuil

English Version:

I have been a loyal customer of Basha Restaurant at Longueuil Metro for nearly seven years. My family, consisting of my wife and our four children, used to spend at least $60 weekly on their food. The original owners and their friendly demeanor made every visit enjoyable.

However, my experience drastically changed last year when the owners went on vacation and left the restaurant in the hands of an old, extremely rude and arrogant employee. This man, who speaks poor French and English, treated me and other customers with utter disrespect and contempt. Despite my long-standing loyalty and my status as a student entitled to a 10% discount, he arrogantly yelled at me, declaring that my discount would no longer be honored. His behavior was completely unacceptable and unprofessional, demonstrating a lack of basic customer service skills and human decency. This insolent individual treated loyal customers like garbage, undermining years of positive experiences.

Since that incident, I have taken my business elsewhere, spending $3,120 at a similar restaurant nearby over the past year. It is disappointing to see how one employee's atrocious attitude can ruin the reputation of a once beloved establishment. For students and university staff, I would recommend trying the new Turkish kebab spot inside the bus terminal instead. The hiring of this obnoxious individual was a tremendous mistake by the owners, and I can no longer support a business that allows such disgraceful behavior.

Version française:

Je suis un client fidèle du restaurant Basha à Longueuil Metro depuis près de sept ans. Ma famille, composée de ma femme et de nos quatre enfants, dépensait au moins 60 $ par semaine pour leur nourriture. Les propriétaires d'origine et leur attitude amicale rendaient chaque visite agréable.

Cependant, mon expérience a radicalement changé l'année dernière lorsque les propriétaires sont partis en vacances et ont laissé le restaurant aux mains d'un vieux employé extrêmement impoli et arrogant. Cet homme, qui parle mal français et anglais, m'a traité, ainsi que d'autres clients, avec un mépris et une condescendance totale. Malgré ma fidélité de longue date et mon statut d'étudiant éligible à une réduction de 10%, il m'a hurlé dessus avec arrogance, déclarant que ma réduction ne serait plus honorée. Son comportement était totalement inacceptable et non professionnel, démontrant un manque flagrant de compétences en service à la clientèle et de décence humaine. Cet individu insolent a traité les clients fidèles comme des déchets, sapant des années d'expériences positives.

Depuis cet incident, j'ai pris mes affaires ailleurs, dépensant 3 120 $ dans un restaurant similaire à proximité au cours de l'année écoulée. Il est décevant de voir comment l'attitude atroce d'un employé peut ruiner la réputation d'un établissement autrefois apprécié. Pour les étudiants et le personnel universitaire, je recommande d'essayer le nouveau kebab turc à l'intérieur du terminal de bus à la place. L'embauche de cet individu odieux a été une erreur colossale de la part des propriétaires, et je ne peux plus soutenir une entreprise qui permet un comportement...

I love shawarma, but here it was simply disgusting. I usually have a beef shawarma, but they didn't have any so they gave me chicken Taouk instead. The potatoes are good, but the meat and the rice disgusting. Last time I ate here I ended up having a huge headache, I thought it would be different. I'm not eating from...

This location has the best basha. If I want Lebanese, I come here. I don’t go anywhere else bc I end up comparing it the food from this location,...