Ben & Florentine — Restaurant in Longueuil

Ce matin, très déçue et insultée par le gérant de cuisine suite à une erreur de compréhension avec la serveuse au moment de commander..depuis quelques années je vais chez Ben et Florentine pour déguster son sandwich croque déjeuner 💛 mais ce matin la serveuse comprend « club déjeuner «  on s’entend que le nom du repas se ressemble mais c’est un sandwich complètement différent , je lui fais remarquer dès qu’elle dépose l’assiette devant moi..commence l’argumentation que c’est mon erreur et non la sienne..à aucun moment elle mentionne que peut-être elle a mal compris dans tout le bruit autour et le fait que je ne suis pas assis directement près d’elle, c’est compréhensible et ça peut arriver à n’importe quelle bonne serveuse..j’insiste pour avoir mon sandwich pour lequel je me déplace en famille comme souvent je fais, je l’obtient..naturellement à la fin on me demande de payer les deux repas donc un total de 38$ plus pourboires au lieu de 22$ plus pourboire…puisque selon eux c’est mon erreur car eux n’en font pas c’est certain à 150% qu’on me répond! j’insiste je commande toujours la même chose et moi aussi je suis sûre à 150% , alors je demande le gérant qui attendait pas loin..toute suite aucune discussion possible on m’offre 15% et je suis chanceuse selon lui car « je ne suis pas à l’accueil Bonneau »Pardon!!?? Il me demande de payé ou c’est la police et on est plus bienvenue dans son restaurant! Tout ça sur un ton bête limite intimidation!! Je comprends la situation des restaurateurs mais de là à menacé toute suite avec la police et insulter comme si je voulais mangé gratuit!! Ma fille a fini par payer à ma place parce que le ton montait, moi je voulais attendre les policier pour le ton désagréable qu’il employait et en affirmant que je refusais de payé!! Ce qui est faux, je demandais une solution plus que 15% qu’on m’offrait. L’erreur est humaine mais c’est la dernière fois que j’y vais et mon chum et ma fille et son copain et ma cousine et...

Je vais régulièrement à ce restaurant la semaine. La semaine le service est super et la nourriture est chaude et savoureuse. Aujourd'hui, dimanche . . . C'est un endroit à éviter. Nous sommes arriver à 11h50. On a eu une table immédiatement. La serveuse est venu nous voir 20 minutes plus tard, nous avions même pas eu les menus. Nous avons donné notre commande à 12h15 et à 12h50 nous avons reçu nos commandes. C'était très très long et lent et surtout frustrant car les 3 tables autour de nous ont été servis avant nous et ils sont tous arrivés après nous. La serveuse nous a donné comme excuse qu'ils avaient tous mentionner être pressés. Nous avons attendu comme des épais ! Nos commandes étaient froides dès leurs arrivées. Une de nos commande est arrivé avec des bagels au lieu des muffins anglais prévu sur le menu et la serveuse ne nous avait même pas avisé préalablement du changement. Pour ma part j'avais du pain doré cuit sur le dessus et complètement cru de l'autre côté. Le petit bol de compote était louche et contenait une goutte orange non identifié. Je n'ai pas eu mes toasts, enfin je les ai eu alors que mon assiette était vide . . . . J'ai montré mon pain doré cru a la serveuse, qui ne croustillait pas contrairement au nom de mon plat dans le menu. La serveuse m'a dit qu'elle allait me le remplacer. Tout le monde avait fini à ma table quand mon pain doré est arrivé (10-15 minutes plus tard) . . . Sans fruits, sans chocolat et meme pas de sirop offert par la serveuse . . . Le pauvre pain doré était triste comparé à l'image dans le menu. C'était une expérience à oublier . . . . Au total, nous avons été là de 11h50 à 13h45, c'était un très très tres long brunch peu satisfaisant et...

The dishes me & my wife we had were unbalanced - too dry, had to have some vegetables or fruits/berries. My 3 meat waffle had too much waffle in it 🙂 hard to cut and chew, too dry as well, better put more meat and make the waffle half as thick. My wife had a cocktail with vodka and coffee ans she didn’t enjoy it cause it had too much vodka in it . Hot chocolate was nice but nothing special. The lunch on photo + $10 cocktail cost us $55 + tips. Can’t say it’s cheap. Also no one offered us coffee so we’re unsure is it...