Pizza Salvatoré — Restaurant in Magog

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait… J’ai commandé chez Salvatore Vendredi Le 4 Novembre. En passant , ce n’étais pas la première fois que je commandais là. Les délais de livraison sont souvent longs mais j’ai toujours reçu ma nourriture chaude et bonne. Bref, je commande Vendredi le 4 Novembre via mon compte en ligne a 17h40. N’ayant toujours rien reçu une heure plus tard, je vérifie dans mes courriels de réception de commande car habituellement il y a un tracking et là je ne le trouvais pas. J’essaie d’appeler, pas de réponse. Je rappelle une deuxième fois et ça me raccroche au nez après cinq minutes. Je décide de me rendre au resto directement car je me suis dit que je m’étais peut-être trompée et mis en pick up au lieu de livraison. Arrivée sur place la jeune fille a la caisse vérifie et me dit que non c’était bien en livraison. Je lui demande si ma commande est partie , elle me réponds non mais elle est prête en arrière. Le livreur étant là il me dit partez et je vous suis. Je lui réponds que je peux prendre la commande vu que je suis sur place. Il part en arrière et me reviens en me disant s’être trompé que la commande est pas prête et que ça ne serait plus long, qu’il sera chez moi sous peu. Ok, je repars chez moi et j’attends. 1 h plus tard ( donc 2h20 au total) n’ayant toujours pas reçu je rappelle au resto où l’on me dit qu’il est presque rendu. Effectivement ma famille réceptionne la commande pendant que je termine la conversation avec la personne du resto. Nous avons pas reçu ce que j’avais commandé, j’ai reçu une moyenne pizza au lieu de la large sans les sauces d’accompagnements! La pizza est froide mais froide, le fromage figé, la croute pas cuite et quand on voulait se prendre une pointe la boîte de carton avait fusionnée avec la pizza… bref c’était degueulasse et ça a fini à la poubelle. Je rappelle au resto pour me plaindre, on me passe à 2-3 personnes pour finir par parler au gérant qui devait faire l’annulation de la transaction, je devais ravoir mon argent (91,17$) dans les 48 h ouvrable et je devais avoir un rabais dans mon compte pour une prochaine commande et je n’ai ni un ni l’autre encore à ce jour. Je ne fais jamais de review sur les réseaux sociaux mais c’est complètement inadmissible comme expérience. C’était ma...

Super disappointed it says closed at 12pm I put in a order thru the app and used my $14 discount I had on my 7th order. When I got to the Salvatores they say it's closed 830pm my order was not made and I lost my discount and time wasted waiting for food not even being prepared. Tuesday July 25. Thanks for taking my discount, and wasting my time.

Update: Honestly when I made my review I was hangry, today I decided to try again, and to my surprise, they updated my discount back without having to email them. THANK YOU! Also, when I saw the gentleman that was working there I've seen before he made my day, he is always so kind the man with shaved head today at 6pm Aug 6. Give him a raise and...

Got our order 1h40 after ordering, even when selected the ASAP option, it came 25 min late than the worst estimate they mentioned. Had to call the central twice as you cannot call the restaurant directly. The first time they said to go pick up the order at the restaurant… which in my opinion defeats the purpose of ordering with delivery. We asked them to cancel the order as it was ridiculous, and they said they could not as it was to be delivered « soon », so we got a coupon instead even when we said we did not want to order from there anymore. The food arrived cold, even later than what the central said and not really good. Would not recommend even when we got coupons...