Pâtisserie Bel-Air — Restaurant in Montreal

Purchased pastries which were divine. 😋😋 We specifically ordered 12 VANILLA cupcakes with white icing (for my youngest child's, themed bridal shower). We repeated, ALL needed to be white, several times. We were told no problem, they'll be ready to our specification. Went to pick them up...white icing on CHOCOLATE cupcakes, (which ruined our theme). We fully trusted them, when they promised us ALL would be WHITE. Truly...

Very over rated try for yourself and see! Yes they have some good patisserie but so do so many other places in Montreal. Their bread is horrible... buy it fresh in the morning and its hard as rock before dinner.

Staff is a bit snobby and even though they have a ticket system twice they served friends before my number which was up. I can understand that you want to serve you regular customers first but then get rid of the...

Dès mon arrivée dans stationnement, ce dernier était jonché de détritus laissés par de la clientèle qui a consommé des choses sur place. À mon entrée à l'intérieur, aucun bonjour de la part de l'employée qui s'affairait près de la caisse. Je fais le tour vite fait pour voir ce qui est offert. Je m’arrête devant le présentoir des pâtisseries, mais il y avait très peu de choix. Je regarde ce que j’ai envie de prendre et finalement une autre employée sort de la cuisine.

Elle me dit bonjour et me demande ce que je désire. Je manifeste mon désir pour les pâtisseries et me demande expéditivement combien j’en veux. Face à une telle attitude et au peu de choix offert, je lui réponds : trois.

On m’emballe le tout et tout le long du processus ainsi qu’au passage à la caisse, les deux employées discutent entre-elles de choses personnelles comme si j’étais absent. Expérience client des plus décevante, d’autant plus que les pâtisseries, bien que très réussies visuellement étaient fades et sans saveur. Très décevant, surtout que j’ai fait un détour exprès pour les essayer.

Peut-être une prochaine fois pour un gâteau, mais compte tenu de qualité que l’on retrouve dans les supermarchés, je vais y penser deux fois.

La pâtisserie de qualité est un art qui se perd depuis plusieurs années...