Benny&Co. — Restaurant in Quebec

Je commande une poutine qui sera livrée chez moi sans le fromage. Je téléphone au resto en leur disant qu'il manque le fromage dans ma poutine. La caissière me répond que oui, elle est au courant. Le fromage a été oublié et n'a pas été ajouté à ma commande. Je lui dit ok alors retournez moi une poutine ou remboursez la moi. La caissière me répond qu'ils sont dans le jus alors ils n'ont pas le temps de me renvoyer une poutine. Je lui réponds alors remboursez moi ou venez me la porter plus tard, cela ne me dérange pas. Elle me répond qu'elle ne me remboursera pas car nous avons quand même eu de la sauce et des frites. Alors elle peut me donner un crédit sur une prochaine commande pour compenser pour le fromage manquant. Je lui réponds que non, cela ne fonctionne pas comme cela. Elle me dit ben oui, vous avez eu une partie de votre poutine alors on ne vous remboursera pas au complet la poutine. Je m'obstine avec elle et elle finit pas me dire ok on vous envoie une poutine. Alors environ 1 heure plus tard, le livreur vient nous livrer le cup de fromage qui devait aller sur la poutine...J'appelle au resto pour leur dire que cela n'a pas de bon sens. La même caissière me dit : ben là vous l'avez au complet votre poutine!!! Je suis hors de moi. Je demande à parler au gérant qui refuse de me parler soit disant qu'il n'a pas le temps.... trop occupé à faire je ne sais quoi ou à faire des livraisons de poutine en 3 étapes : 1ere livraison, les frites, 2e livraison 1 heure plus tard , la sauce et 3e livraison encore 1 heure plus tard, le fromage. Je demande à la caissière si elle est fatiguée et si elle a bien dormi car je ne crois pas ce qui se passe là . Elle me demande de rester polie, je lui réponds que je vais restée polie si elle arrête de rire de moi. Je lui dit ok c'est beau, je vais faire une plainte au siège social de Benny. Et une heure plus tard, contre toute attente, une poutine nous est livrée. Nous ne l'avons pas mangé bien entendu de peur que le gérant et la caissière aient craché dedans. C'est arrivé vendredi le 9 août 2024 en après-midi sur Seigneurial à Beauport. J'attends le retour d'appel du...

UPDATE 3 Years later: I wanted to order again to see if it got better. I can't select my address on their website. But my neighbors address on both side work. 60 minutes delivery time to get attitude from the delivery man. The chicken wings lost a lot of taste recently. New recipe or bad cook. Who knows? The club is one of the worst I've had; dry chicken, moist soggy bread, barely enough bacon. The food wasn't very hot. Made a mistake on the order. They make so many mistakes time after time. They always offer some percentage off for the next order. Don't waste your time it's not worth going or ordering take...

Nous sommes des habitués de Benny&Co. Les produits ainsi que le service sont magnifiques. Il y a eu cependant, certainement à cause de la pandémie, des changements négatifs.

En effet, les portions de frites dans les boîtes à emporter a beaucoup diminué. De plus, malgré que la sauce est offerte à volonté, nous devons payer pour un deuxième petit contenant.

Hier, le 19-11-2020 nous avons reçu deux boîtes (poitrine et frites) sans frites. Heureusement nous mangeons dans le véhicule. J'ai demandé une portion de frites et la gérante m'a donné une autre boîte-repas avec un "peu" plus de frites pour mon épouse qui avait commencé à prendre son repas dans le véhicule. C'est gentil et professionnel de la part de la gérante mais m'avoir fourni les frites aurait suffit. Je crois qu'il ne faut pas gaspiller et suis conscient que les restaurateurs paient déjà assez cher la facture de la COVID-19.

Ceci n'est pas une critique négative, seulement un commentaire afin que ce restaurant de chez nous ne perde pas sa qualité à cause des évènements que nous vivons tous ensemble, incluant les décision parfois douteuses des hauts fonctionnaires.

Nous continuerons à prendre notre souper de jeudi chez Benny&Co. Ce restaurant est unique et fait partie de notre...