SHAKER Cuisine & Mixologie Charlesbourg — Restaurant in Quebec

Je dois dire que je suis très déçue de votre nouveau Shaker Charlesbourg. Pourtant, j'étais vraiment "vendue" Shaker pour être allée chercher au moins 15 fois des takeout à Ste-Foy... Quand j'ai su qu'il y aurait un nouveau Shaker à 5 minutes de chez moi, j'étais vraiment contente! Eh bien sincèrement, le service (particulièrement au téléphone) est tellement médiocre que le détour à Sainte-Foy vaut la peine d'être considéré. Sans parler en plus du stationnement, c'est un pur calvaire...

L'expérience frustrante du jeudi 9 mars a été une bien grande déception. J'ai tenté pendant au moins 25 min d'avoir la ligne et jamais j'ai été répondue (toujours en attente). Ensuite, le lendemain, pour me reprendre de la veille, j'appelle à 15h45 pour être sûre de ne pas être dans les heures d'achalandage... Eh bien aussi incroyable que ça puisse paraître, j'ai attendu presque 10min pour me faire ensuite raccrocher la ligne au nez...! Super motivée et tenace je rappelle 2 secondes plus tard et je dis que je viens d'attendre 10 min et que la ligne a coupé (quand même bête) et je me fais carrément rire dans la face...😱 WTF

Une seule chose à dire: vous n'auriez jamais dû ouvrir un autre Shaker si c'était pour diluer une enviable réputation. Ce soir, c'était la dernière fois que j'appelais à Charlesbourg. Sainte-Foy a tellement plus de classe et est tellement plus efficace, vous devriez prendre exemple sur eux.

La seule étoile que je donne est pour les tartares. Ils sont excellents et la sélection est variée. Le service est tellement pourri que ça brise tout, en fait.

En finalité, c'est tellement difficile d'avoir du service et de parler qui que ce soit à Charlesbourg, qu'on a fini par commander...

I went there with a group of people. The food was good but they messed up the order and my friend had to wait 30 minutes. There was a lot of noise and it was hard to hear other people talking. But the worst thing is that when I went to pay my food (it was 26 + taxes = 30$) they charged me 50$. I told them and she kept saying she had to check with her manager, she never did. I had to go because I was in a hurry but they told me that it was probably a mistake in the bank, with the change of currency and everything,...

I had the triple cheeseburger. The burger was warm ar best as well as the fries. Most of the time I need to wait to eat my food because it's usually too hot to eat right away but this was not the case here. The burger was dry and overcooked. The drinks were good. My husband had the half rack of ribs. The ribs were pre packaged and were good.Its really hard to mess up prepackaged ribs anyways.it looks like they put all their efforts in aesthetics and the drinks rather than the food. Very...