Sushi Shop — Restaurant in Quebec

RESTAURANT À ÉVITER! Service à la clientèle exécrable. Voici mon histoire :

J’appelle pour faire préparer deux commandes vers 17h. On me dit qu’on ne peut pas faire de sushis pizza puisqu’il « manque de ressources matérielles ». Je remplace donc la sushi pizza par des sushis en précisant que j’aimerais que les commandes soient dans des boites distinctes. On me dit que le tout sera prêt pour 19h. Arrivé sur place, l’employé était tout sauf accueillant. J’ai rapidement constaté qu’il y avait des erreurs dans les commandes et que les commandes étaient mélangées à travers les différentes boites. J’ai donc posé quelques questions à l’employé pour essayer de comprendre ce qui c’était passé et il m’a dit que c’était sa collègue qui avait fait une erreur, mais il n’était pas ouvert à corriger la situation. J’ai donc pris mon mal en patience et j’ai accepté les commandes telles quelles. Lors du paiement l’employé ne cessait de soupirer comme s’il était exaspéré d’être présent et je lui ai tout de même laissé un pourboire… Il a finalement empilé toutes les boites dans un sac qui était clairement trop petit pour la quantité de boites. Alors que j’ouvrais la porte pour sortir du restaurant, une boite s’est ouverte et les sushis sont tombés par terre devant l’entrée du restaurant. J’ai donc ramassé les sushis par terre et je suis retourné voir le caissier pour savoir s’il pouvait en faire d’autres. Il me répond non nous n’avons plus de RIZ!!!! Je n’en revenais pas 1h avant la fermeture de me faire répondre cela pour un restaurant de sushis... Je demande donc s’il est possible de faire un remboursement et il me répond non je ne sais pas comment. Je lui demande donc s’il est possible de faire un crédit en magasin et il me répond non. Je tente le tout pour le tout afin de trouver un terrain d’entente en lui demandant si je pouvais prendre une boite de même valeur dans le frigidaire des sushis déjà préparés et il m’a répondu non. Je n’en revenais tout simplement pas! Résultat de cela, je suis allé au Yuzu à côté où ils ont eu le plaisir de me faire mes sushis. Je vous conseille donc d’opter pour le Yuzu ou le Sushi Taxi qui sont directement à côté. Pour ma part, je ne serai plus jamais client chez Sushi Shop sur le boulevard Henri-Bourassa à...

First time ordering sushi at Sushi shop....We were in Quebec city and it was the best sushi ever! They are a very good size , good price and very fresh! Wasabi and ginger was very fresh, tangy, and tasty. Thank you so much Sushi Shop. We live on Ontario but we highly recommend this sushi for residents of quebec city and tourists. When we are back in Quebec we'll be sure to order sushi from you. I'll also add that Parking with our trailer was easy. The online ordering system for take out was easy and efficient. Our sushi was made on time, and we were given more wasabi and ginger when we asked for it. Great sushi, and...

Une étoile est déjà généreux étant donné que nous n'avons pas eu notre commande.

Samedi soir nous commandons vers 19h30 des sushis et un poké ball sur Uber Eats pour la première fois à cet endroit. Mon compagnon va chercher la commande vers 20h15, mais surprise : la commande n'a pas été préparée. La raison : il n'y a plus de riz pour préparer la commande. La personne n'a nous a pas appelé pour nous signaler le problème et n'a pas voulu faire de remboursement car elle ne trouvait pas la tablette des commandes en ligne. De plus, elle nous informe que les heures d'ouvertures ne sont plus les bonnes et que le restaurant ferme à 20h00 au lieu de 21h. Nous contactons Uber États qui refuse de rembourser la commande si le restaurant ne l'annule pas et nous racroche au nez.

Dimanche, 12h, nous retournons au restaurant et nous avons en face de nous une fille très gentille qui s'excuse de la situation et prends nos coordonnées pour que sa mangeuse nous contacte. Nous comprenons qu'elle ne sait pas faire grand chose et nous partons.

Nous sommes mercredi, nous n'avons ni appel, ni excuse, ni...