Thaïzone — Restaurant in Quebec

March 30th 2024 17h00 Very badly received. Tray, bowls, utensils, floors, tables and chairs were filthy. Employee were rood, bad mouthed. The cook was constantly on his phone and playing with his face and hair while cooking.

Cashier was constantly playing with her bandana on her forehead. One employee kept walking around with hairs out of its hair net. Another young lady was making food and had no hair net on. The tables weren't cleaned. There was food everywhere on the floor and chairs. The trash wasn't taken care of at all.

Employee did nothing else than chat together and didn't clean anything the whole time we were there eating.

My friend asked for a bagettes and was roodely told they'll give you one at the end!

I was very displeased of today's service I got. I've been to this place quite a few times in the past and was never so badly received. I've never seen this...

J'ai toujours aimé ce resto. Je commande en ligne avec une heure spécifique pour aller chercher le repas puisque les horaires sont chargés chez nous et on demeure à 25 min du resto.

Dimanche le 10 août, je commande à 17:35 h pour que les repas soient prêts à 18:30 h.

Je reçois un message texte à 17:38 h qui dit qu'ils ont bien reçu la commande et que ça devrait être prêt autour de 18:30 h.

Je reçois un autre message texte à 18:00 h qui dit la même chose.

Je me présente sur place à 18:30 h.

Il y a 3 personnes en ligne. Je me place donc à la suite

J'arrive à la caissière, je lui dit : bonjour, j'ai commandé pour que ce soit prêt à 18:30, voici mon numéro de commande.

Elle me répond : on les emballe.

Il y a quelques boîtes sur le comptoir derrière.

Quelques commandes sortent.

D'autres clients arrivent au comptoir, certains pour sur place et d'autres pour emporter.

Je regarde les gens qui ont commandés sur place recevoir leurs commandes.

Je me demande s'ils m'ont oubliée et regardant les gens défiler et partir avec leurs repas. J'observe les gens derrière le comptoir monter les commandes.

À 19:00 h je retourne voir la caissière et je lui demande s'ils m'ont oubliée. Elle me répond : on emballe.

Je reçois finalement mon repas (un peu plus de 100 $) à 19:05 h. J'étais les derniers plats restants sur le comptoir. Ça faisait plus de 30 minutes qu'ils étaient là

En arrivant à la maison, je raconte ce qui m'est arrivé.

J'ai pris conscience que la fille faisait les commandes au fur et à la mesure qu'elles rentraient et non à partir de la plus ancienne. J'ai donc passé bonne dernière malgré que j'avais commandé à 17:35. H pour 18:30.

Sur mon bon de commande qui est sorti à 18:15 h, c'est bien inscrit attendu à 18:30 h.

Je pense qu'une formation sur la façon de traiter les factures entrantes serait de mise.

Extrêmement déçue de...

Je me suis rendue à 21h15 à votre resto un mercredi soir, employée à la caisse accueillante, nourriture excellente, le lieux étaient propres mais plancher très collant et je suis presque tombé car ma semelle de soulier collait par terre... J'étais seule dans le resto et j'ai mangé mon repas sur place...Pour me servir une boisson en fontaine, j'ai dû débarrer la machine avec une clé car elle était déjà fermée. J'ai entendu les employés (ils étaient 2) se plaindre des tâches à faire à voix très haute...il se criaient d'un bout à l'autre du resto (section tables et section cuisine)... j'étais très mal à l'aise. Un client est arrivé au service à l'auto vers 21H30 et les employés étaient découragés de devoir cuisiner qqchose....le gars à la cuisine a même dit: " En-tout-cas j'espère qu'ils aiment manger du savon car moi je viens juste de laver mes affaires et tout ce que je viens de faire, je dois le réutiliser juste pour cette commande!!..." Ils se sont ensuite exprimé en disant: " En-tout-cas on aimerait bien finir de travailler avant 10H, ce serait bhen le fun!!" Imaginez combien j'étais encore plus mal à l'aise de manger mon repas dans la salle à manger.... Je me suis dépêchée et suis sortie du resto à 21H45. Une employée m'a dit merci & bonne soirée lorsqu'elle m'a vu quitter par la porte. Gros manque de professionnalisme de vos employés, peut-être que vous devriez songer fermer plus tôt!! Moi je considère qu'en temps que cliente j'ai le droit d'être servie cordialement jusqu'à la...