Sushi Shop — Restaurant in Quebec

J'appelle vers 19h pour faire préparer une commande que je comptais aller chercher vers 20h. Un rouleau de Vancouver et un rouleau de 911, ce que je prenais toujours lorsque je fréquentais la succursale de Val-Bélair. On ne m'offre pas de la faire préparer pour plus tard, on me dit simplement qu'elle sera prête dans 30 minutes. Bon, d'accord, j'irai la chercher plus tôt que prévu.

Je me présente à 19h35 pour me faire dire que la commande n'a pas été faite. Pas à cause de l'achalandage; la personne responsable le dit elle-même: "Oh, est pas faite, j'y ai pas pensé." Bon, c'est pas grave, je paye, je m'assoie, j'attends. Je me dit toujours que faire preuve d'un peu de patience, ce n'est pas la fin du monde, tant qu'au final le produit est celui souhaité.

C'est là qu'a été la grande déception. Ils n'avaient plus d'avocat, donc les ont remplacé par des concombres dans la recette. Hors, je commandais spécifiquement cette sorte de sushi parce que je n'aime pas les concombres. J'ai donc du aller chercher des avocats à l'épicerie et les remplacer moi-même dans les sushis, seulement pour être en mesure de manger un repas qui m'avait déjà coûté près de 20$ avant ça.

Ni au téléphone lorsque j'ai commandé, ni lorsque je suis venu chercher la commande m'a-t-on informé que ce que je commanderais ne serait pas comme indiqué sur le menu faute d'avocat; avoir su, j'aurais laissé faire. Mais là, je l'ai appris après avoir attendu, fait tout le trajet pour aller chercher la commande, payé, et attendu davantage. Sans compter qu'on ne m'ait pas remis la facture, donc je ne peux pas faire de plainte "officielle" au restaurant.

Je viens d'emménager sur l'Ormière et j'étais très enthousiaste à l'idée de profiter régulièrement de tous les restos qui s'y trouvent. Inutile de dire que pour ce qui est des sushis, j'irai au Yuzu dorénavant.

Expérience...

Encore déçue. Nous n’y étions pas allés depuis 3 ans parce que la dernière fois nous avions attendu 1h dans le restaurant la commande passée plusieurs heures d’avance et qui n’était pas prête à l’heure. Nous avons redonné une chance ce soir, car nous avions une carte cadeau, mais ce fut le même scénario. Nous avons commandé au téléphone à 15h pour 18h. L’employée au téléphone me dit que c’est justement l’heure à laquelle ils sont rendus pour prendre des commandes. Nous arrivons à 18h, et on nous dit que c’est la prochaine commande qu’ils vont faire, mais que ça prendra 20-25 minutes. Ayant déjà fait le chemin jusqu’au restaurant et étant un peu tard pour commander ailleurs, je dis que nous allons attendre. C’était bizarre, l’employée semblait vraiment s’attendre à ce qu’on annule… Pendant qu’ils font notre commande, on nous annonce qu’ils n’ont plus de thon. Nous avions 3 items avec du thon. Ils ont dû remplacer par du saumon… 50 minutes plus tard, les sushis arrivent enfin à la caisse. Il n’y a que 2 des 4 bombes teriaki commandées. Quand je le souligne, on me dit qu’il n’y en n’a plus d’autres… On me fait donc cadeau de ces deux bombes teriaki… Lorsqu’arrivé au paiement, je présente la carte cadeau (qui ne couvre qu’une mince partie du montant à payer), l’employée me dit qu’elle doit la passer après qu’on ait payé. Finalement elle fait en sorte que mon copain paye la facture au complet. Ils doivent recommencer la facture pour utiliser la carte cadeau en premier, et le système bogue… Bref, finalement, nous ressortons vers 18h56 du sushi shop avec la commande demandée pour 18h… Les sushis sont bons mais sans plus. Il y a meilleur pour moins cher dans la ville de Québec, et qui sont prêts à temps. Expérience qui fera en sorte qu’on n’y retournera...

Excellente boutique de Sushis. Possibilité de prendre des plats déjà confectionnés ou attendre que les sushis commandés soient fabriqués à la pièce. Les ingrédients et en particulier le poisson et autres fruits de mer sont très frais et le goût est délicieux.

L'avis précédent à été écrit il y a 6 ans. Depuis un an maintenant, c'est un désastre. Par trois fois, les commandes n'étaient pas prêtes et les employés on même eu le peu de délicatesse de me dire "vous comprenez, on passe les commandes par internet avant vu qu'ils ont déjà payé".

Après qu'une commande ait eu 2 (oui... bien "deux") heures de retard et être passé 3 fois, face à mon mécontentement poli mais ferme sur mon insatisfaction, une employée m'a renvoyé à la face "si vous n'êtes pas content, vous pouvez déposer votre CV. On embauche et ça ira plus vite". Cette réflexion, totalement inappropriée à scellé ma décision de ne plus revenir dans cette succursale. Comme je suis à égale distance de celle de Val Bélair, je vais privilégier des personnes mieux organisées et éminemment plus...