Subway — Restaurant in Repentigny

SI on me répond sérieusement, je vous promet de remettre 5 étoiles. Je veux juste avoir votre avis si je suis fou ou pas. merci

Normalement, je ne laisse jamais de commentaire, mais cette fois-ci je veux partager mon expérience. Mon sandwich était délicieux, comme presque toujours chez Subway. Pour le repas, c’est un 5 étoiles sans hésitation. J’aime Subway justement parce que c’est rapide.

Je suis entré jeudi 4 septembre à 20h05. Il y avait deux clients devant moi :

Le premier commandait 4 sandwichs (déjà rendus aux légumes quand je suis arrivé).

Le deuxième commandait 1 sandwich. Puis c’était mon tour.

Je suis finalement ressorti à 20h24. Ça veut dire que j’ai attendu près de 20 minutes pour deux clients avant moi, ce qui est absurde. Un sandwich devrait prendre 5 minutes maximum.

Et ce qui m’a vraiment frustré, c’est que j’entendais clairement un deuxième employé en arrière. L’employé à l’avant était tout seul pour gérer la file, et il faisait ce qu’il pouvait (peut-être un peu lent par manque d’expérience). J’ai même demandé au jeune : « Ton ami ne vient pas t’aider ? » Il m’a répondu que l’autre devait absolument finir ses tâches en arrière, sinon il finirait à minuit. Mais il était 20h19, et le Subway ferme à 21h30.

Pour moi, c’est une question de gestion. À cette heure-là, surtout avec des clients en attente, le deuxième employé aurait dû venir donner un coup de main à l’avant. Les tâches de fermeture peuvent attendre un peu quand il reste encore 1h20 avant la fermeture. Résultat : 15 minutes d’attente inutile pour moi, alors qu’il y avait deux employés dans le restaurant.

Je veux être clair : si l’employé avait été vraiment seul, je n’aurais rien dit. Je comprends les rushs, je suis patient et tolérant. Mais là, savoir qu’il y a un deuxième employé en arrière qui fait sa vaisselle pendant qu’on attend, c’est ce qui m’a vraiment dérangé.

Comme client, je vais au Subway parce que c’est rapide. Et si j’étais le propriétaire, j’aimerais savoir qu’une telle situation se produit, parce que c’est une mauvaise stratégie. Quand il y a un mini rush, on fait passer le mot : on amène l’autre en avant pour aider, quitte à retourner aux tâches de fermeture après. Ça aurait été réglé et j’aurais probablement laissé un bon pourboire. Surtout, faite les clients et ensuite les taches à deux ça va bien aller non ? L'autre gars était un peu lent, normal ça ne me dérange pas. Honnêtement, il avait juste besoin d'un ptit boost. Tu vas à la viande 3 minutes et c'est réglé. Pis sté, peu importe ;le sandwich. C'Est rarement pas bon. Donc pour moi le service prime. Il y a environ 5 concurents ou je peux aller. Quand un client dit y fait quoi ton ami, aweille le renfort, on part à guerre et on tue les clients aux plus vite.

Bref :

Sandwich : 5 étoiles (toujours excellent).

Service ce soir-là : 1 étoile, à cause de la mauvaise gestion.

Je laisse 1 étoile pour être certain que mon commentaire soit vu. Mais je suis ouvert : si on me revient et qu’on me dit que le message est bien passé à l’équipe, je change ma note immédiatement pour un 5 étoiles.

Merci et bonne continuité. (Petite note : vous pouvez vérifier aux caméras, tout ce que je dis est vrai – jeudi 4 septembre,...

Honnêtement normalement je ne mets pas ou très rarement de mauvais commentaires mais là c’était vraiment du n’importe quoi.

Le problème est surtout les quantités selon moi, j’ai moi même par le passé travaillé dans un Subway pendant deux ans et je trouve ça absurde d’avoir à peine 5 concombres dans un 12po. J’ai aussi demander de mettre davantage d’oignons rouge seulement pour avoir la portion de « base » recommandé par la compagnie Subway comme quoi c’est le maximum possible à avoir dans un sandwich. (Sachant qu’il n’était pas du tout l’heure de pointe donc, aucun stresse quelconque possible excusant ce service médiocre)

Ma commande: -12po pain blanc -fromage cheddar -steak (la portion d’un 6po dans un 12) -laitues -concombre (très exactement 5) -oignons -piments verts -sauve sud-ouest et bbq

Bref, je suis pas le premier à écrire un avis à ce sujet mais en gros les quantités sont très insignifiantes comme leur restaurant qui devrait revoir leurs quantités et avoir une conversation sérieuse avec leurs employés au niveau de l’attitude qu’ils peuvent avoir avec les clients.

S’il vous reste un minimum de d’essence dans votre voiture aller au tim à côté...

Si je pouvais mettre Zéro, ce le serait. Pire Subway que j'ai vu de ma vie. Sérieusement, la petite balance pas propre pour pèser la viande.... Quoi, attendez-vous de rendre le monde malade à "accoter" vos cuillères de viandes là-dessus?! En plus, les portions que vous servez sont totalement ridicules et inférieures à ce qui se fait dans les autres Subway qui utilise des portions "cartonnés unidose". J'espère que le propriétaire de cette franchise lis les messages d'avis sur Google. Faut être cheap en SVP et manquer de respect à sa clientèle pour procéder de la sorte. En plus du problème ÉVIDENT d'hygiène que votre méthode apporte. La pointe de l'iceberg, après une grosse commande ou je ne pouvait apporter le tout dans mes mains, aucun sac en papier offerts au client. Pire Subway ever. Une plainte sera fait certainement à la chaîne de...