Restaurant Normandin Roberval — Restaurant in Roberval

I ordered the smoke meat with extra mustard The delivery shows up the guy makes me pay first then only gives me half my order and says the rest is in the car. Why he didn't bring it in I couldn't tell you. So he gets it and leaves only to find there's no mustard at all with the sandwich. I call and ask for them to send some over. The girl tgat answers the phone says we can't send you any sauce. But we can make you another sandwich and you return that one.

What a joke

So just an update I get the replacement smaoke meat on regular bread not rye so the bread is soggy and they put so much mustard on it that the regular...

Nous avons très très bien mangé, les portions sont plus que correct voire grosses mais on en a pour son argent. Les prix sont plus que corrects, l'établissement est propre !

Nous sommes allé manger au restaurant Normandin pour l'anniversaire de ma soeur, elle est fortement intolérante au gluten donc nous nous sommes renseignés sur les possibilités avant de nous installer. On nous a assuré que nous pourrions tous manger ici, il fallait le préciser à la serveuse.

Une fois arrivé le moment de passer la commande ma soeur choisi son plat et la serveuse lui annonce qu'il y a du gluten et qu'en plus de cela elle ne pourra rien manger ici. Nous lui expliquons qu'à l'accueil le monsieur nous a assuré qu'elle pourrait manger. Cette dernière a été plus que désagréable avec ma sœur jusqu'à aller la faire pleurer lorsqu'elle lui a dit "J'en sais rien de ce que vous pouvez manger, c'est pas moi qui suis allergique au gluten, c'est à vous de savoir ce que vous pouvez manger ou non!". Nous nous sommes alors à nouveau tourné vers l'homme que nous avons vu à l'accueil qui nous a de nouveau confirmé qu'elle pouvait commander et manger. Nous avons fait notre choix et qu'elle surprise quand les plats sont arrivés avec double portion pour ma soeur et en plus de cela un petit cadeau d'anniversaire gentiment offert !

Nous avons super bien mangé ! Même si le service est regrettable, l'accueil est impeccable ! L'incompétence le je m'en foutisme de cette dame a failli gâcher la journée mais l'humanité et la bienveillance de cette homme (qui en fait est manager) ont rendu ce...

Nous avons récemment visité le restaurant Normandin et notre expérience a été extrêmement décevante. La serveuse est venue prendre notre commande les mains pleines de déchets provenant d'une autre table, ce qui était non seulement peu hygiénique mais aussi très dérangeant. Elle nous a apporté des cafés sans même nous demander si nous en voulions, et comme personne à notre table ne souhaitait de café, elle a fini par les jeter, un gaspillage inacceptable.

De plus, elle a oublié l'extra de pommes de terre de mon ami. Nos assiettes ont été apportées par l'hôtesse et personne n'est revenu vérifier si tout allait bien. Les plats étaient froids, secs et très peu garnis. La seule chose vraiment bonne dans nos assiettes était la confiture de fraises maison. Pour une facture de plus de 50$ pour un petit-déjeuner, c'est vraiment décevant.

J'ai contacté le service à la clientèle pour exprimer mon mécontentement et on m'a assuré qu'un suivi serait fait. Cependant, plusieurs jours ont passé et je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Lorsqu'on paie pour un service et qu'on se déplace, le minimum serait de recevoir un service de base, ce que nous n'avons même pas eu.

Je suis très déçu car j'ai toujours apprécié Normandin, ayant moi-même travaillé pour cette entreprise pendant plusieurs années. Je comprends que des mauvaises journées peuvent arriver, mais cela ne devrait pas se répercuter sur la qualité du service et des repas pour...