Ben & Florentine — Restaurant in Saguenay

Extrêmement décevant au niveau de l’accueil. Nous avons donc quitté pour aller dans un autre restaurant.

Nous sommes entrés par la porte extérieur et personne n’était là pour nous accueillir, nous avons attendu et remarqué qu’il y avait une file du côté du centre commercial, nous avons donc demandé au client devant nous si nous devions faire la file à cet endroit, puisqu’il semblait ne pas avoir d’hôte et le client nous a dit oui. Nous avons donc été derrière la file et avons attendu jusqu’à ce que nous soyons les prochains. Nous avons donc pu voir entre temps qu’il y avait bien des hôtes, mais personne n’est venu nous voir dans la file. Lorsqu’il est venu notre tour, nous avons vu l’hôtesse, qui appelait des gens derrière nous. Ce qui nous a semblé étrange. Je l’ai donc arrêté, pour lui demander s’il fallait donner notre notre nom. Elle a dit oui mais il fallait entrée par l’extérieur ce que je lui ai dit que nous avions fait et nous avons expliqué la situation. J’ai donc demandé qu’elle prenne notre nom et si l’attente serait longue, car nous avions attendu pendant déjà 30 minutes ou plus. Elle a dit non que c’était rapide, mais j’ai vu qu’elle a inscrit notre nom à la fin de la liste. Quand elle est revenue pour appeler d’autres clients, elle m’a regardé et a continuer à appeler les clients derrière nous qui ont attendu moins longtemps.

En plus, lors d’une précédente visite une serveuse avait oublié de puncher ma commande et celle de mon ami ce qui fait que nous avons attendu un délai anormalement long.

J’aimais beaucoup aller chez Ben et Florentine pour déjeuner avec des amis, c’est le restaurant que je proposais toujours, car j’aime beaucoup le menu, mais il est clair qu’il ne fera plus parti de mes premiers choix et que je vais encourager mes amis à aller ailleurs.

J’y suis allée dimanche dernier, je n’ai malheureusement pas eu le temps de faire l’avis avant...

Expérience Très Très Décevante!!! Dès notre arrivé, l’accueil a été expéditive et nous avons ressenti le stress de l’employé qui n’a pas été en mesure de nous offrir un climat chaleureux comme nous avons connu antérieurement. Une fois installé, une serveuse s’est empressée de venir nous voir et nous a donné les menus et demandé les breuvages. Nous avons passé notre commande assez rapidement et nous avions choisi les cassolettes. 15 minutes plus tard, un remplissage de café en passant par notre table. 30 minutes plus tard, un autre remplissage de café, sans toutefois nous dire quoi que ce soit à propos de notre commande qui nous semblait longue à recevoir. 15 autres minutes plus tard, tous les autres personnes autour de nous qui étaient arrivés au même moment, étaient déjà servi ou bien avaient terminé et payé. Nous avons fait signe à notre serveuse désignée et nous lui avons demandé pourquoi ça prenait tellement de temps, et de nous répondre que c’est long dans la cuisine sans plus. Quelques minutes plus tard, elle est revenue nous dire qu’elle n’avait pas passer notre commande et qu’elle était désolée. Mon conjoint lui a exprimé sa déception et nous sommes partis après plus d’une heure à attendre sans avoir manger. Nous sommes finalement allé chez Coco Frutti où le service et le repas a été parfait! Dommage, mais je n’irai plus dans...

Nous avions le choix ma soeur et moi de 4 restos pour un déjeuner dimanche le 21 sept 25. Nous avons opté pour Ben & Florentine parce que nous avions toujours eu une belle expérience. Or, outre le fait que les assiettes sont arrivées très tard (le resto était assez plein, mais en fin de rush, 14h), quelle ne fut pas la surprise de voir nos assiettes avec rien que des pommes de terre asséchées et à peine chaudes, aucun fruit ou tomates, une compote de pomme pas rapport et qui ne donne rien d'intéressant au déjeuner, les fèves au lard commandées en supplément étaient froides, le pain de grain est arrivé en une seule toast, le pain de ménage était rempli de beurre non fondu pcq les toasts étaient absoluement froides quand le beurre a été appliqué. Ma soeur et moi avons eu la même réaction lorsque la serveuse a mentionné que les nouvelles assiettes étaient dorénavant comme ça pour 2$ de plus d'ailleurs... et que le pain était meilleur, donc plus cher donc une seule toast... notre réaction : c'est noté... c'était notre dernière visite dans un Ben & Florentine. Y'a des limites à dégrader une expérience pour un déjeuner... décevant... et franchement suicidaire cette approche de réduction des assiettes! Bonne chance pour conserver vos...